校園以16-25歲之間的人群,，年輕活力,，需要新鮮感，需要接手新事物,。

以新概念來推廣,，例如從網(wǎng)購到電子銀行,，從新知識(shí)到電子銀行，從新理念到電子銀行,，新的消費(fèi)觀念到電子銀行,，新的理財(cái)理念到電子銀行，都可以,。靈活運(yùn)用應(yīng)該都能奏效,。具體操作需要細(xì)節(jié)化才能使群體接受你的產(chǎn)品，不一定為了搞活動(dòng)而活動(dòng),，有時(shí)可能會(huì)起不到預(yù)期效果,。

新人群，新需求,，新方式,，汽車營(yíng)銷如何觸達(dá)用戶？

?[汽車之家?行業(yè)]??Z世代,、直播,、二次元，潮人們的生活方式日新月異,，購車?yán)砟钜膊粩嘧兓?。用戶“喜新厭舊”，給汽車營(yíng)銷提出了更高要求,。

?2020年,，汽車怎么賣？隨著年輕群體登上舞臺(tái),，他們重視產(chǎn)品,，更重視體驗(yàn),；重視功能,，更重視樂趣；厭倦了整齊劃一,，追求獨(dú)立個(gè)性,。這種新消費(fèi)人群,，新消費(fèi)模式和新消費(fèi)需求將汽車帶入了新消費(fèi)時(shí)代

?8月18日，汽車之家“818中國(guó)汽車新消費(fèi)論壇”在長(zhǎng)沙舉辦,。上汽,、北汽、一汽豐田,、林肯,、愛馳、騰訊,、B站等企業(yè)齊聚一堂,，探索新時(shí)代汽車營(yíng)銷“密碼”。理解用戶變化,，抓住用戶需求,，才能在這個(gè)變動(dòng)不居的時(shí)代勇立潮頭。

◆?新用戶群體：年輕人登上舞臺(tái)

?汽車營(yíng)銷,，正從以產(chǎn)品為中心,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行摹．?dāng)我們談“新消費(fèi)”時(shí),，首先談的用戶群體變化,。最明顯的特征，就是年輕用戶登上舞臺(tái),。

?年輕人有錢還愛花錢,？嗶哩嗶哩營(yíng)銷策劃總負(fù)責(zé)人王凱分享了一組數(shù)據(jù)：月均消費(fèi)金額，Z世代達(dá)到3500元,，而全國(guó)平均水平為2500元,。在消費(fèi)這件事上，年輕群體實(shí)力強(qiáng)勁,。

?難怪所有品牌都要高舉“年輕化”大旗,，但討好年輕人并不容易。他們是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民,，知道的信息更多,，產(chǎn)生的需求也更多。

?作為當(dāng)今最大的年輕人聚集地,，B站給汽車營(yíng)銷的建議是：抓住用戶興趣——通過興趣生產(chǎn)內(nèi)容,，通過內(nèi)容產(chǎn)生付費(fèi)。

?對(duì)汽車品牌來說,，單純的信息傳播早已不能引起年輕人關(guān)注,。年輕人不喜歡被動(dòng)說教，他們要主動(dòng)交流,，而且要用他們喜歡的表達(dá)方式,。說年輕人愛聽的話,，是打動(dòng)年輕用戶的“財(cái)富密碼”。內(nèi)容已成為產(chǎn)品的延伸,。

?年輕用戶另一大特征,，是圈層化明顯。古風(fēng),、同人,、電競(jìng)、二次元,，人們圍繞自己的興趣聚成一個(gè)個(gè)小圈,。圈里的人不想出來，圈外的人難以進(jìn)去,。營(yíng)銷必須打破圈層,，通過跨界實(shí)現(xiàn)“出圈”。

?五菱在這方面經(jīng)驗(yàn)豐富,。疫情期間,，“國(guó)民神車”、“人民五菱”造口罩,、賣螺螄粉,、和喜茶聯(lián)名，在年輕用戶中刷足了存在感,。上汽通用五菱品牌與市場(chǎng)總監(jiān)周钘透露,，這些活動(dòng)總預(yù)算不超過200萬元。

?花小錢辦大事,，正是打破圈層帶來的效果,。周钘認(rèn)為，跨界要抓住年輕用戶關(guān)心的話題,，圍繞“國(guó)家,、人民、產(chǎn)品”三條線,，找到用戶情感上的共鳴點(diǎn),。

?來自軍事、體育,、電競(jìng)?cè)Φ摹按罄小?，也為車企跨界給出了建議。軍武科技CEO周航認(rèn)為,，跨界就是要找到調(diào)性相符的媒體和品牌,。伐木累創(chuàng)始人兼CEO周豪提出，游戲、電競(jìng)直播為品牌曝光提供了新的形式,，找到有趣的結(jié)合點(diǎn)和互動(dòng)點(diǎn)，品牌能迅速拉近和用戶的距離,。懂球帝合伙人曹蕾表示,，體育營(yíng)銷主抓兩點(diǎn)，內(nèi)容營(yíng)銷和事件營(yíng)銷,。汽車人群和體育人群本身高度重合,，借力體育“大事件”，有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)“花小錢辦大事”的效果,。

?飯圈女孩,、虎撲直男，“年輕人”并不是統(tǒng)一的概念,。不同圈子之間,，話語體系、情感偏好壁壘森嚴(yán),。對(duì)品牌方來說,，電視上一條廣告走天下的時(shí)代已經(jīng)過去了。這一屆的年輕人,，抓住他們的興趣可不容易,。

◆?新消費(fèi)模式：線上渠道受關(guān)注

?用戶在哪里，營(yíng)銷就應(yīng)該去哪里,。年輕群體敢嘗新,，愛嘗新，越是新鮮大膽的消費(fèi)模式,，越能夠引起他們興趣,。明顯的表現(xiàn)，是汽車消費(fèi)線上化成為趨勢(shì),。

?直播帶貨是最好的例子,。疫情期間，線下受阻,，直播帶貨成為車企營(yíng)銷主要抓手,。上汽乘用車副總經(jīng)理俞經(jīng)民，此前就曾親自上陣,，為榮威和名爵“帶貨”,。他認(rèn)為，如今用戶越來越年輕,，品牌想和用戶玩到一起,，必須自己先“潮”起來。直播不僅是為了賣貨，更是和年輕用戶直接溝通的渠道,。

?線上也不止于直播,，社群營(yíng)銷同樣是重要的渠道。騰訊汽車云總經(jīng)理李博指出,社交媒體在中國(guó)的滲透率已達(dá)到97%,；我們平均每天使用社交媒體2.3小時(shí),；77%的用戶，在購物之后愿意通過社交媒體進(jìn)行分享,。

?社交擁有巨大的營(yíng)銷潛力,。“社交裂變”成就了拼多多,，同樣,，也能改變汽車營(yíng)銷。和傳統(tǒng)廣告相比,，社交營(yíng)銷從等用戶變?yōu)檎矣脩?。在用戶到店之前，就通過線上和用戶形成互動(dòng),。君迪咨詢研究顯示,，40%潛在客戶到店之前就已流失。用好社交營(yíng)銷,，能有效提高轉(zhuǎn)化效率,。

?除了實(shí)現(xiàn)新用戶增長(zhǎng)，提高獲客效率,；社群營(yíng)銷也是維護(hù)老用戶關(guān)系,，促進(jìn)品牌向上的有力武器。一汽豐田客戶發(fā)展部部長(zhǎng)王金偉認(rèn)為,，當(dāng)前車市已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，“無參與不社群，無社群不?？?，無保客不營(yíng)銷”,。而實(shí)現(xiàn)社群營(yíng)銷的關(guān)鍵,，是品牌要和用戶建立直接的聯(lián)系。

?為此,，一汽豐田不斷提升數(shù)字化能力,，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈條數(shù)據(jù)打通；通過“豐田世界小程序”,、“豐享會(huì)”,，與客戶形成直連。企業(yè)更懂得用戶需求，用戶也成為企業(yè)的“私域流量”,，帶來用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),。

?線上渠道受關(guān)注，并不意味著線下渠道不重要,。線上線下相結(jié)合,，才有機(jī)會(huì)在消費(fèi)模式上做出真正的創(chuàng)新。

◆?新用戶需求：做好體驗(yàn)是關(guān)鍵

?創(chuàng)新消費(fèi)模式,，最終目的是為創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。年輕用戶很少單純地購買產(chǎn)品,，消費(fèi)體驗(yàn)也是重要的環(huán)節(jié),。看車,、試駕,、交付、售后,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要以用戶體驗(yàn)為先,。

?在產(chǎn)品環(huán)節(jié)，得益于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,，用戶思維已經(jīng)可以融入產(chǎn)品研發(fā),。北汽新能源用戶體驗(yàn)部部長(zhǎng)、ARCFOX事業(yè)部營(yíng)銷中心副總經(jīng)理陳靖提出,，當(dāng)前汽車企業(yè),，應(yīng)當(dāng)通過用戶體驗(yàn)去重塑汽車產(chǎn)品。

?如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品重塑,？陳靖認(rèn)為,，核心方式是通過數(shù)字化手段，加強(qiáng)人與車的互動(dòng),，使車成為用戶數(shù)據(jù)收集終端,。通過用戶反饋，使功能,、設(shè)計(jì)不斷迭代,，持續(xù)提升用戶的體驗(yàn)。

?在購車環(huán)節(jié),，線下體驗(yàn)仍然極為重要,。林肯中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及培訓(xùn)副總裁孫東寧認(rèn)為，對(duì)于豪華品牌來說,，任何世代消費(fèi)者,，店端體驗(yàn)都起著決定作用。

?從2014年開始，林肯便按照奢侈品門店標(biāo)準(zhǔn),，為中國(guó)用戶打造專屬的體驗(yàn)空間,。通過硬件設(shè)施和服務(wù)流程設(shè)計(jì)，為用戶呈現(xiàn)“林肯之道”,。從線上到線下,，為用戶體驗(yàn)打造出完整閉環(huán)，是當(dāng)前汽車營(yíng)銷的重點(diǎn)之一,。

?新時(shí)代汽車營(yíng)銷,，用戶是中心，體驗(yàn)是關(guān)鍵,。從產(chǎn)品到服務(wù),，良好的用戶體驗(yàn)，才能打動(dòng)消費(fèi)者心智,。

◆?結(jié)語

?當(dāng)我們談?wù)撈嚠a(chǎn)業(yè)變革時(shí),，營(yíng)銷變革和產(chǎn)品變革同樣重要。如何把車賣給年輕人,，如何給用戶更好的體驗(yàn),，這些問題并沒有通用的答案。我們可以肯定的只是,，新時(shí)代汽車營(yíng)銷密碼,，必然要回到用戶這個(gè)原點(diǎn)上。真正關(guān)心用戶的人,，才有機(jī)會(huì)贏得這個(gè)時(shí)代,。（文/汽車之家?蔣平平）

讓產(chǎn)品觸達(dá)目標(biāo)客戶，當(dāng)然是利用社交傳du播屬性,，熟人社交傳播當(dāng)然就是利用微信,，也是目前的主流，拼多多如果不接觸微信的傳播網(wǎng)也不能發(fā)展的如此迅猛,。除了微信目前也有很多專門做社交轉(zhuǎn)發(fā)裂變的三方工具,，做的比較好的有里德助手app，有很多的商家利用這個(gè)工具進(jìn)行宣傳,。