校園以16-25歲之間的人群,，年輕活力，需要新鮮感,，需要接手新事物,。

以新概念來(lái)推廣，例如從網(wǎng)購(gòu)到電子銀行,，從新知識(shí)到電子銀行,，從新理念到電子銀行，新的消費(fèi)觀念到電子銀行,，新的理財(cái)理念到電子銀行,，都可以。靈活運(yùn)用應(yīng)該都能奏效,。具體操作需要細(xì)節(jié)化才能使群體接受你的產(chǎn)品，不一定為了搞活動(dòng)而活動(dòng),，有時(shí)可能會(huì)起不到預(yù)期效果,。

新人群，新需求,，新方式,，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)如何觸達(dá)用戶？

?[汽車(chē)之家?行業(yè)]??Z世代,、直播,、二次元，潮人們的生活方式日新月異,，購(gòu)車(chē)?yán)砟钜膊粩嘧兓?。用戶“喜新厭舊”，給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)提出了更高要求,。

?2020年,，汽車(chē)怎么賣(mài)？隨著年輕群體登上舞臺(tái),，他們重視產(chǎn)品,，更重視體驗(yàn),；重視功能，更重視樂(lè)趣,；厭倦了整齊劃一,，追求獨(dú)立個(gè)性。這種新消費(fèi)人群,，新消費(fèi)模式和新消費(fèi)需求將汽車(chē)帶入了新消費(fèi)時(shí)代

?8月18日,，汽車(chē)之家“818中國(guó)汽車(chē)新消費(fèi)論壇”在長(zhǎng)沙舉辦。上汽,、北汽,、一汽豐田、林肯,、愛(ài)馳,、騰訊、B站等企業(yè)齊聚一堂,，探索新時(shí)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)“密碼”,。理解用戶變化，抓住用戶需求,，才能在這個(gè)變動(dòng)不居的時(shí)代勇立潮頭,。

◆?新用戶群體：年輕人登上舞臺(tái)

?汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，正從以產(chǎn)品為中心,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?。?dāng)我們談“新消費(fèi)”時(shí)，首先談的用戶群體變化,。最明顯的特征,，就是年輕用戶登上舞臺(tái)。

?年輕人有錢(qián)還愛(ài)花錢(qián),？嗶哩嗶哩營(yíng)銷(xiāo)策劃總負(fù)責(zé)人王凱分享了一組數(shù)據(jù)：月均消費(fèi)金額,，Z世代達(dá)到3500元，而全國(guó)平均水平為2500元,。在消費(fèi)這件事上,，年輕群體實(shí)力強(qiáng)勁。

?難怪所有品牌都要高舉“年輕化”大旗,，但討好年輕人并不容易,。他們是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，知道的信息更多,，產(chǎn)生的需求也更多,。

?作為當(dāng)今最大的年輕人聚集地，B站給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的建議是：抓住用戶興趣——通過(guò)興趣生產(chǎn)內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容產(chǎn)生付費(fèi),。

?對(duì)汽車(chē)品牌來(lái)說(shuō),，單純的信息傳播早已不能引起年輕人關(guān)注。年輕人不喜歡被動(dòng)說(shuō)教,，他們要主動(dòng)交流,，而且要用他們喜歡的表達(dá)方式。說(shuō)年輕人愛(ài)聽(tīng)的話,，是打動(dòng)年輕用戶的“財(cái)富密碼”,。內(nèi)容已成為產(chǎn)品的延伸。

?年輕用戶另一大特征,，是圈層化明顯,。古風(fēng)、同人,、電競(jìng),、二次元，人們圍繞自己的興趣聚成一個(gè)個(gè)小圈,。圈里的人不想出來(lái),，圈外的人難以進(jìn)去。營(yíng)銷(xiāo)必須打破圈層,，通過(guò)跨界實(shí)現(xiàn)“出圈”,。

?五菱在這方面經(jīng)驗(yàn)豐富。疫情期間,，“國(guó)民神車(chē)”,、“人民五菱”造口罩、賣(mài)螺螄粉,、和喜茶聯(lián)名,，在年輕用戶中刷足了存在感。上汽通用五菱品牌與市場(chǎng)總監(jiān)周钘透露,，這些活動(dòng)總預(yù)算不超過(guò)200萬(wàn)元。

?花小錢(qián)辦大事,，正是打破圈層帶來(lái)的效果,。周钘認(rèn)為，跨界要抓住年輕用戶關(guān)心的話題,，圍繞“國(guó)家,、人民、產(chǎn)品”三條線,，找到用戶情感上的共鳴點(diǎn),。

?來(lái)自軍事、體育、電競(jìng)?cè)Φ摹按罄小?，也為?chē)企跨界給出了建議,。軍武科技CEO周航認(rèn)為，跨界就是要找到調(diào)性相符的媒體和品牌,。伐木累創(chuàng)始人兼CEO周豪提出,，游戲、電競(jìng)直播為品牌曝光提供了新的形式,，找到有趣的結(jié)合點(diǎn)和互動(dòng)點(diǎn),，品牌能迅速拉近和用戶的距離。懂球帝合伙人曹蕾表示,，體育營(yíng)銷(xiāo)主抓兩點(diǎn),，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)。汽車(chē)人群和體育人群本身高度重合,，借力體育“大事件”,，有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)“花小錢(qián)辦大事”的效果。

?飯圈女孩,、虎撲直男,，“年輕人”并不是統(tǒng)一的概念。不同圈子之間,，話語(yǔ)體系,、情感偏好壁壘森嚴(yán)。對(duì)品牌方來(lái)說(shuō),，電視上一條廣告走天下的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,。這一屆的年輕人，抓住他們的興趣可不容易,。

◆?新消費(fèi)模式：線上渠道受關(guān)注

?用戶在哪里,，營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)該去哪里。年輕群體敢嘗新,，愛(ài)嘗新,，越是新鮮大膽的消費(fèi)模式，越能夠引起他們興趣,。明顯的表現(xiàn),，是汽車(chē)消費(fèi)線上化成為趨勢(shì)。

?直播帶貨是最好的例子,。疫情期間,，線下受阻，直播帶貨成為車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)主要抓手,。上汽乘用車(chē)副總經(jīng)理俞經(jīng)民,，此前就曾親自上陣,，為榮威和名爵“帶貨”。他認(rèn)為,，如今用戶越來(lái)越年輕,，品牌想和用戶玩到一起，必須自己先“潮”起來(lái),。直播不僅是為了賣(mài)貨,，更是和年輕用戶直接溝通的渠道。

?線上也不止于直播,，社群營(yíng)銷(xiāo)同樣是重要的渠道,。騰訊汽車(chē)云總經(jīng)理李博指出,社交媒體在中國(guó)的滲透率已達(dá)到97%；我們平均每天使用社交媒體2.3小時(shí),；77%的用戶,，在購(gòu)物之后愿意通過(guò)社交媒體進(jìn)行分享。

?社交擁有巨大的營(yíng)銷(xiāo)潛力,?！吧缃涣炎儭背删土似炊喽啵瑯?，也能改變汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo),。和傳統(tǒng)廣告相比，社交營(yíng)銷(xiāo)從等用戶變?yōu)檎矣脩?。在用戶到店之前,，就通過(guò)線上和用戶形成互動(dòng)。君迪咨詢研究顯示,，40%潛在客戶到店之前就已流失,。用好社交營(yíng)銷(xiāo)，能有效提高轉(zhuǎn)化效率,。

?除了實(shí)現(xiàn)新用戶增長(zhǎng),，提高獲客效率；社群營(yíng)銷(xiāo)也是維護(hù)老用戶關(guān)系,，促進(jìn)品牌向上的有力武器,。一汽豐田客戶發(fā)展部部長(zhǎng)王金偉認(rèn)為，當(dāng)前車(chē)市已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，“無(wú)參與不社群,，無(wú)社群不保客,，無(wú)?？筒粻I(yíng)銷(xiāo)”,。而實(shí)現(xiàn)社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵,，是品牌要和用戶建立直接的聯(lián)系,。

?為此，一汽豐田不斷提升數(shù)字化能力,，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈條數(shù)據(jù)打通,；通過(guò)“豐田世界小程序”、“豐享會(huì)”,，與客戶形成直連,。企業(yè)更懂得用戶需求，用戶也成為企業(yè)的“私域流量”,，帶來(lái)用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),。

?線上渠道受關(guān)注，并不意味著線下渠道不重要,。線上線下相結(jié)合,，才有機(jī)會(huì)在消費(fèi)模式上做出真正的創(chuàng)新。

◆?新用戶需求：做好體驗(yàn)是關(guān)鍵

?創(chuàng)新消費(fèi)模式,，最終目的是為創(chuàng)造更好的體驗(yàn),。年輕用戶很少單純地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，消費(fèi)體驗(yàn)也是重要的環(huán)節(jié),?？窜?chē)、試駕,、交付,、售后，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要以用戶體驗(yàn)為先,。

?在產(chǎn)品環(huán)節(jié),，得益于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，用戶思維已經(jīng)可以融入產(chǎn)品研發(fā),。北汽新能源用戶體驗(yàn)部部長(zhǎng),、ARCFOX事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理陳靖提出，當(dāng)前汽車(chē)企業(yè),，應(yīng)當(dāng)通過(guò)用戶體驗(yàn)去重塑汽車(chē)產(chǎn)品,。

?如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品重塑？陳靖認(rèn)為,，核心方式是通過(guò)數(shù)字化手段,，加強(qiáng)人與車(chē)的互動(dòng)，使車(chē)成為用戶數(shù)據(jù)收集終端,。通過(guò)用戶反饋,，使功能、設(shè)計(jì)不斷迭代,，持續(xù)提升用戶的體驗(yàn),。

?在購(gòu)車(chē)環(huán)節(jié),，線下體驗(yàn)仍然極為重要。林肯中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及培訓(xùn)副總裁孫東寧認(rèn)為,，對(duì)于豪華品牌來(lái)說(shuō),，任何世代消費(fèi)者，店端體驗(yàn)都起著決定作用,。

?從2014年開(kāi)始,，林肯便按照奢侈品門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)，為中國(guó)用戶打造專屬的體驗(yàn)空間,。通過(guò)硬件設(shè)施和服務(wù)流程設(shè)計(jì),，為用戶呈現(xiàn)“林肯之道”。從線上到線下,，為用戶體驗(yàn)打造出完整閉環(huán),，是當(dāng)前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)之一。

?新時(shí)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo),，用戶是中心,，體驗(yàn)是關(guān)鍵。從產(chǎn)品到服務(wù),，良好的用戶體驗(yàn),，才能打動(dòng)消費(fèi)者心智。

◆?結(jié)語(yǔ)

?當(dāng)我們談?wù)撈?chē)產(chǎn)業(yè)變革時(shí),，營(yíng)銷(xiāo)變革和產(chǎn)品變革同樣重要,。如何把車(chē)賣(mài)給年輕人，如何給用戶更好的體驗(yàn),，這些問(wèn)題并沒(méi)有通用的答案,。我們可以肯定的只是，新時(shí)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)密碼,，必然要回到用戶這個(gè)原點(diǎn)上,。真正關(guān)心用戶的人，才有機(jī)會(huì)贏得這個(gè)時(shí)代,。（文/汽車(chē)之家?蔣平平）

讓產(chǎn)品觸達(dá)目標(biāo)客戶,，當(dāng)然是利用社交傳du播屬性，熟人社交傳播當(dāng)然就是利用微信,，也是目前的主流,，拼多多如果不接觸微信的傳播網(wǎng)也不能發(fā)展的如此迅猛。除了微信目前也有很多專門(mén)做社交轉(zhuǎn)發(fā)裂變的三方工具,，做的比較好的有里德助手app,，有很多的商家利用這個(gè)工具進(jìn)行宣傳。