商場(chǎng)開業(yè)客服中心的職責(zé)如下：

1,、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程,，確保服務(wù)質(zhì)量;

3,、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

5,、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;

6,、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放,、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

8,、制定客服員工排班表;

9、負(fù)責(zé)安排本部員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核;

10,、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)會(huì)刊的發(fā)放與追蹤,，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);

11、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行,。

商場(chǎng)的保底銷售是什么意思,？

是一種銷售指標(biāo)。月保底銷售額,，就是一個(gè)月中,，完成規(guī)定的銷售額度。比如,，自己定的或上級(jí)給你的銷售額是10000元,，要在一個(gè)月內(nèi)達(dá)到,。10000元就是底，要保證完成的,，不完成就影響業(yè)績(jī),，如果是上級(jí)定的，不完成就扣獎(jiǎng)金,、工資什么的,。超額了當(dāng)然好，不超額但得完成這個(gè)底的額度,。

（女生答）請(qǐng)問誰有做過商場(chǎng)服裝導(dǎo)購員,？平時(shí)的具體工作是什么？上班時(shí)間是怎么樣的,？中午有休息時(shí)間么,？

每個(gè)地方都不一樣，主要就是理貨看貨幫助顧客,；目前服裝導(dǎo)購一般三種上班方式,，一是上一休一，二是每周休一天,，每天七小時(shí)左右,，三是每天8.5小時(shí)左右每周雙休；吃飯一般半個(gè)小時(shí),，有的一小時(shí),；工資主要看品牌，一般都是扣除五險(xiǎn)之后三到五千