作為銷售人員跟蹤客戶如何更加有效率,,更快,、更準(zhǔn)的把握好客戶?
從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶、跟蹤客戶的效率,。
我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式:
銷售A用紙質(zhì)記事本;銷售B用Excel表格銷售C用XToolsCRM
我們再來看看,,一個新品的上市,,三個銷售如何通知新老客戶:
銷售A通過記事本上的信息,對一頁頁的記事判斷:是否應(yīng)該和這個客戶推薦我們的新品呢,?找到合適的推薦對象就給這個客戶打電話,,但是效率非常低,也可能錯過了真正需求的客戶,。畢竟本子是沒有索引查詢的,,全靠記憶力和當(dāng)時逐頁翻查所花費(fèi)的精力。
銷售B打開Excel表格,,根據(jù)Excel中記錄的數(shù)據(jù),,逐條過濾,找到所需通知客戶,,復(fù)制,、粘貼一些郵件地址,給客戶發(fā)送郵件,,并對自己重點(diǎn)客戶,,做電話訪問。
銷售C登錄青禾新銳CRM,,在產(chǎn)品視圖中直接找到關(guān)注該新產(chǎn)品的客戶,,先群發(fā)一遍短信和郵件通知,再新建一個批量客戶任務(wù)用于提醒跟蹤回訪,。見縫插針,,這些事情就可以輕松完成了,。
這就是工具帶給工作的便捷。工欲善其事,,必先利其器,。青禾新銳CRM的軟件,提供了各種各樣的輔助銷售人員日常工作的工具,。比如:熱點(diǎn)客戶,、待辦任務(wù)、批量任務(wù),、短信提醒,、客戶篩選和過濾、客戶360視圖,、統(tǒng)計報表,、群發(fā)郵件短信、打印快遞單,、打印報價單訂單等等,,有這些工具在手,就能讓銷售人員如生出三頭六臂,,輕松搞定各種事務(wù),,集中精力分析客戶大單!
怎么做好銷售
我們善于察言觀色,,投其所好,。最讓女人動心的是什么?就是你知道她,,你了解她,,你從細(xì)微之處關(guān)心她:風(fēng)起的時候,為她披上外衣,;生日的時候,,你獻(xiàn)上玫瑰,;不開心的時候,,你認(rèn)真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動,。我們面對客戶同樣如此,。客戶最關(guān)心的是什么,?客戶最擔(dān)心的是什么,?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么,?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,,你的談話才能有的放矢,你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰,,目標(biāo)成為“水中月,,鏡中花”。 那么,,作為業(yè)務(wù)人員,,我們更要細(xì)心。 1,、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。只有具有廣博的知識,你才會具有敏銳地思想,。對公司,、對產(chǎn)品、對科技背景,、對專業(yè)知識更是要熟知,。 2、在會談中要注視對方的眼睛,。注視對方的眼睛,,一則顯示你的自信, 二則“眼睛是心靈的窗戶”,,你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”,。因?yàn)橐粋€人的眼睛是無法騙人的。 總之,,要把客戶當(dāng)成自己的女朋友,,那樣就好了
咨詢幾招銷售技巧?
五個方法可以馬上增加銷售業(yè)績:
1,、提早跟顧客約會,,增加每天拜訪的次數(shù)
2、每天重復(fù)做目標(biāo)暗示
3,、每周提前做拜訪計劃
4,、早睡早起
5、跟你行業(yè)最頂尖的銷售員在一起
當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時候,,必須具備四個條件:
第一,,要引起顧客的注意力。陳安之以前在推廣課程的時候,,陳安之都是講:“你希不希望你公司的營業(yè)額在未來的一年當(dāng)中提升20%到30%,?”假如談的是業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司老板,他通常不會說:“哦,!對不起,,我不需要增加業(yè)務(wù),。”所以一開始我就引起他的注意,。
第二,,我必須證明給顧客看,我所講的都是對的,。
第三,,你一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來購買你的產(chǎn)品。
當(dāng)你引起了他的好奇心,,使他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣時,,你便有機(jī)會可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品,整個銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束,。 當(dāng)然在推銷的時候,,一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住,,價錢永遠(yuǎn)在最后談,。
假如顧客不斷地提到價錢的問題,表示你沒有把產(chǎn)品真正的價值告訴顧客,,因此他一直記住價錢,。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值,。
1,、我怎樣引起注意?
2,、我怎樣證明有效,?
3、我怎樣讓顧客產(chǎn)生購買欲望,?
4,、我怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品?
永遠(yuǎn)熱愛你的商品,,永遠(yuǎn)熱愛銷售,,隨時推銷,跟每一個顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單,。
永遠(yuǎn)記住,,在推銷當(dāng)中,沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助
顧客得到他所要的來得重要,。
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