??1,、由市場導向向顧客導向轉(zhuǎn)變

2,、同質(zhì)化,、大規(guī)模向個性化、一對一方式轉(zhuǎn)變

3,、從異動單向的市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橥交拥氖袌鰻I銷

4,、營銷管理從分散、獨立的過程發(fā)展為統(tǒng)一的協(xié)同工作過程

網(wǎng)絡營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡直復營銷,，屬于直復營銷的一種形式,，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調(diào)研,、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷,、網(wǎng)絡服務等)的總稱,。
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網(wǎng)絡營銷根據(jù)其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進行的營銷活動,，而狹義的網(wǎng)絡營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡營銷。國際互聯(lián)網(wǎng),，全球最大的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng),。
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截止1998年2月,，國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個國家和地區(qū)，連接著6萬多個區(qū)域性網(wǎng)絡,、600萬臺以上的主機,，擁有大約1。3億用戶,，而且網(wǎng)絡用戾還在以每月15%的速度增長,。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會政治、經(jīng)濟,、文化的各個領域,，進入人們的日常生活，并帶來社會經(jīng)濟,、人們生活方式的重大變革,。
??人類已開始步入網(wǎng)絡化社會，愈來愈多的企業(yè)認識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,，紛紛擠占這一科技制高點,，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑。

目前,，在美國,，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷業(yè)務；在北美,、西歐和日本,，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展營銷業(yè)務,。
??據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計,，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元,，1998年為313億元,，預計1999年將達到710億美元，2000年將突破2230億美元,，到2010年網(wǎng)絡貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達到42%,。
??網(wǎng)絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千,，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景,，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。

網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式,，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢,。

首先，網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送,、形象生動、雙向交流,、反饋迅速等特點,，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果,，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本,。
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其次，網(wǎng)絡營銷無店面租金成本,。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷,，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本,。

第三,，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它,，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場,。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡貿(mào)易征收關稅，網(wǎng)絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道,。
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第四,，在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制,，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng),，中小企業(yè)只需花極小的成本,，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去,，平等地與大型企業(yè)進行競爭,。
??從這個角度看，網(wǎng)絡營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器,。

第五，網(wǎng)絡營銷能使消費者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由,。消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域,、時間限制，快速尋找滿足品，并進行充分比較,，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本,。
??此外，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通,，便于企業(yè)針對消費者的個別需要,，提供一對一的個性化服務。

當然,，萬物各有所長,，也各有所短。作為新興營銷方式,，網(wǎng)絡營銷具有強大的生命力,，但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡營銷尤其是網(wǎng)絡分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要,。
??無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位,、成就或支付能力等。盡管如此,，網(wǎng)絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋,，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。

我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

在我國,，網(wǎng)絡營銷起步較晚,，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試,。據(jù)傳媒報道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設網(wǎng)上花店,，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地,，但公司沒有一名推銷員,；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機的信息,，并通過網(wǎng)上洽商,，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬元,；海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次,，接受并處理用戶電子函件3600多封,，訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次，并有20%的出口業(yè)務通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn),。
??北京,、上海,、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設虛擬商店，全國網(wǎng)上商店已達100家左右,。目前,，網(wǎng)絡營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡調(diào)研,、網(wǎng)絡廣告,、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動,，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。氫國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明,，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),，并涉及網(wǎng)絡營銷，其中以計算機行業(yè),、通訊行業(yè),、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%,，通訊行業(yè)為23%,，金融行業(yè)為11%，其他為32%,。
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