首先,，拿到案例的時候,，要講里面的事實弄清楚,。

然后,，將這種事件抽象為市場營銷的術(shù)語,。比如：小明拿著手機弄來弄去,，看了又看,，猶豫不決,。抽象之后就是——顧客購買行為,。

再次,，找到這種術(shù)語的范疇，比如上面的購買行為,，就是屬于消費者購買心理與行為的方面的,，然后從中找相關(guān)的內(nèi)容,。配合理論觀點進行分析。

最后,，一定要注意的是特別的環(huán)節(jié),，比如上面就有“弄來弄去”一個詞，可能是不尋常的,，是一個特別的細節(jié),，在這里你又可以根據(jù)為什么會發(fā)生這種細節(jié)進行邏輯分析。為什么弄來弄去,？可能是存在不安全的心理感覺,，怕受騙；或許是覺得太貴又不忍心放棄購買,。,。。,。