現(xiàn)在,，隨著市場競爭的殘酷性，有很多企業(yè)在搞全員營銷,，我也親身接觸過,，為此，　　我不敢恭維,，高層領(lǐng)導(dǎo)一味的強(qiáng)調(diào)全員營銷,，一味灌輸全員營銷的重要性和艱巨性，隨后,，　　中層領(lǐng)導(dǎo)便把這種思想傳達(dá)到一線員工腦子里,，“我們要全員營銷”,！敢問：有多少員工　　懂得營銷,？能真正理解全員營銷,？在搞不懂的前提下，如何營銷,？如何實(shí)現(xiàn)全員營銷,？　　最終只能做成全員推銷，變質(zhì)了,?！　∪珕T推銷就是把自己的產(chǎn)品信息一味地灌輸?shù)娇蛻舻哪X子里，讓客戶購買,，不管客戶　　是否需要,，仍然一味地強(qiáng)調(diào)自有產(chǎn)品有多么的好，這樣做會(huì)很容易傷害到客戶,，甚至傷害到　　客戶自身的利益,，造成客戶不滿，全員營銷根本談不上,?！　∪珕T營銷就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們之間有互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性,，相互之間始終保持著有效的及時(shí)　　溝通,，Leader指出工作方向、灌輸工作思想,，二線人員為一線人員做好后勤,、輔助性工作，　　全力為一線人員服務(wù),，一線人員在和客戶溝通時(shí),，客戶提出的或遇到的種種的合理要求和問題，　　及時(shí)反饋,，由二線人員甚至Leader作出決策和解決方案,，然后由一線人員快速地執(zhí)行下去，　　只有建立了這套完整的營銷價(jià)值鏈,，一線人員才能更好的為客戶提供服務(wù),，為客戶解決實(shí)際問題，　　真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，讓客戶滿意,，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)全員營銷，這才叫真正意義上的全員營銷,?！　≡谶M(jìn)行全員營銷時(shí),，我們可以使用幾個(gè)有效的營銷工具，如：情感營銷,、口碑營銷,、服務(wù)營銷、　　深度營銷和聲譽(yù)營銷,，進(jìn)行全員營銷,。那么，究竟如何運(yùn)用,？下面我給大家簡單闡述一下：　　我們都擁有自己的客戶群體,，不要每天只知道工作，我們要時(shí)時(shí)與客戶溝通,，了解客戶的需求,、　　想法和意見，做到及時(shí)匯報(bào),、及時(shí)分析,、及時(shí)改善、及時(shí)執(zhí)行,、及時(shí)跟進(jìn),。滿足客戶的需求不僅僅　　局限于工作方面，更要注重客戶及其家屬,、子女的生活和學(xué)習(xí)情況,，更大程度的為他們服務(wù)，用一顆　　真誠的心去換取他們對我們一顆感恩的心,，做到客戶滿意,，更要追求顧客讓渡價(jià)值最大化，此時(shí),，　　情感營銷將隨之轉(zhuǎn)變成口碑營銷,，口碑營銷雖然是我們的客戶做的，但這是我們努力創(chuàng)造的結(jié)果,?！　√岬椒?wù)營銷，不得不提到服務(wù),，要知道,，真正的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在營銷之中和營銷之后，　　更多的則體現(xiàn)在營銷之前,，服務(wù)是在做細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)——決定成敗。還要知道,，開發(fā)一個(gè)客戶的成本是　　留住一個(gè)老客戶成本的5倍,，甚至更多,。　　還是那句話,，我們擁有自己的客戶群體,，我們要從他們身上挖掘潛在的客戶資源，同時(shí)了解他們　　更多的需求,，開展更多的個(gè)性化服務(wù),，進(jìn)行深度營銷,，借力坐莊,，用他們的人脈擴(kuò)充我們的客戶　　資源，就像滾雪球一樣,?！　「覇柲钠髽I(yè)：你們的核心競爭力在哪里？USP（賣點(diǎn)）是什么,？你們有沒有定期為市場一線　　人員乃至全體員工進(jìn)行營銷系列課程的相關(guān)培訓(xùn),？執(zhí)行力在哪些環(huán)節(jié)上容易偏離？我們有沒有浪費(fèi)　　資源,？或使資源呆滯,？我們有沒有必要進(jìn)行產(chǎn)品聚焦或產(chǎn)品分解？我們有沒有利用80/20法則進(jìn)行　　客戶管理,？　　全員營銷是一個(gè)龐大的課題,，它所涉及到的方方面面很廣，它是一個(gè)整合,，以上所提到這些模塊　　和幾個(gè)營銷工具只是營銷環(huán)節(jié)中的幾個(gè)元素而已,，銷售也是營銷其中的一個(gè)元素，全員營銷要靠我們　　團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,，全員營銷的價(jià)值鏈?zhǔn)欠窳鲿?，要取決于執(zhí)行力，全員營銷的效果好與壞,，要取決的全體　　員工的工作態(tài)度,，態(tài)度決定一切！　　全員營銷是一個(gè)龐大課題,，將它細(xì)分會(huì)發(fā)現(xiàn)很多組成部分,，從細(xì)分市場、尋找客戶,、接觸客戶,、　　了解客戶、讓客戶了解你,、為客戶定制產(chǎn)品,、提出解決方案,、全程服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連,，　　每一個(gè)營銷模塊都要一絲不茍,。　　我愿意將我多年的市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享,，我愿意與大家一起全員營銷,。

企業(yè)如何做好全員營銷計(jì)劃