現(xiàn)在，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性,，有很多企業(yè)在搞全員營(yíng)銷,，我也親身接觸過(guò)，為此,，　　我不敢恭維,，高層領(lǐng)導(dǎo)一味的強(qiáng)調(diào)全員營(yíng)銷，一味灌輸全員營(yíng)銷的重要性和艱巨性,，隨后,，　　中層領(lǐng)導(dǎo)便把這種思想傳達(dá)到一線員工腦子里，“我們要全員營(yíng)銷”,！敢問(wèn)：有多少員工　　懂得營(yíng)銷,？能真正理解全員營(yíng)銷？在搞不懂的前提下,，如何營(yíng)銷,？如何實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷？　　最終只能做成全員推銷,，變質(zhì)了?！　∪珕T推銷就是把自己的產(chǎn)品信息一味地灌輸?shù)娇蛻舻哪X子里,，讓客戶購(gòu)買，不管客戶　　是否需要,，仍然一味地強(qiáng)調(diào)自有產(chǎn)品有多么的好,，這樣做會(huì)很容易傷害到客戶，甚至傷害到　　客戶自身的利益,，造成客戶不滿,，全員營(yíng)銷根本談不上?！　∪珕T營(yíng)銷就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，他們之間有互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性,，相互之間始終保持著有效的及時(shí)　　溝通，Leader指出工作方向,、灌輸工作思想,，二線人員為一線人員做好后勤、輔助性工作,，　　全力為一線人員服務(wù),，一線人員在和客戶溝通時(shí)，客戶提出的或遇到的種種的合理要求和問(wèn)題,，　　及時(shí)反饋,，由二線人員甚至Leader作出決策和解決方案，然后由一線人員快速地執(zhí)行下去,，　　只有建立了這套完整的營(yíng)銷價(jià)值鏈,，一線人員才能更好的為客戶提供服務(wù)，為客戶解決實(shí)際問(wèn)題,，　　真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，讓客戶滿意，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷,，這才叫真正意義上的全員營(yíng)銷,。　　在進(jìn)行全員營(yíng)銷時(shí),，我們可以使用幾個(gè)有效的營(yíng)銷工具,，如：情感營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷,、　　深度營(yíng)銷和聲譽(yù)營(yíng)銷，進(jìn)行全員營(yíng)銷,。那么,，究竟如何運(yùn)用？下面我給大家簡(jiǎn)單闡述一下：　　我們都擁有自己的客戶群體,，不要每天只知道工作,，我們要時(shí)時(shí)與客戶溝通，了解客戶的需求,、　　想法和意見(jiàn),，做到及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)分析,、及時(shí)改善,、及時(shí)執(zhí)行、及時(shí)跟進(jìn)。滿足客戶的需求不僅僅　　局限于工作方面,，更要注重客戶及其家屬,、子女的生活和學(xué)習(xí)情況，更大程度的為他們服務(wù),，用一顆　　真誠(chéng)的心去換取他們對(duì)我們一顆感恩的心,，做到客戶滿意，更要追求顧客讓渡價(jià)值最大化,，此時(shí),，　　情感營(yíng)銷將隨之轉(zhuǎn)變成口碑營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷雖然是我們的客戶做的,，但這是我們努力創(chuàng)造的結(jié)果,。　　提到服務(wù)營(yíng)銷,，不得不提到服務(wù),，要知道，真正的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在營(yíng)銷之中和營(yíng)銷之后,，　　更多的則體現(xiàn)在營(yíng)銷之前,，服務(wù)是在做細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)——決定成敗,。還要知道,，開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶的成本是　　留住一個(gè)老客戶成本的5倍，甚至更多,?！　∵€是那句話，我們擁有自己的客戶群體,，我們要從他們身上挖掘潛在的客戶資源,，同時(shí)了解他們　　更多的需求，開(kāi)展更多的個(gè)性化服務(wù),，進(jìn)行深度營(yíng)銷,，借力坐莊，用他們的人脈擴(kuò)充我們的客戶　　資源,，就像滾雪球一樣,。　　敢問(wèn)您的企業(yè)：你們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里,？USP（賣點(diǎn)）是什么？你們有沒(méi)有定期為市場(chǎng)一線　　人員乃至全體員工進(jìn)行營(yíng)銷系列課程的相關(guān)培訓(xùn),？執(zhí)行力在哪些環(huán)節(jié)上容易偏離,？我們有沒(méi)有浪費(fèi)　　資源？或使資源呆滯,？我們有沒(méi)有必要進(jìn)行產(chǎn)品聚焦或產(chǎn)品分解,？我們有沒(méi)有利用80/20法則進(jìn)行　　客戶管理,？　　全員營(yíng)銷是一個(gè)龐大的課題，它所涉及到的方方面面很廣,，它是一個(gè)整合,，以上所提到這些模塊　　和幾個(gè)營(yíng)銷工具只是營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的幾個(gè)元素而已，銷售也是營(yíng)銷其中的一個(gè)元素,，全員營(yíng)銷要靠我們　　團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,，全員營(yíng)銷的價(jià)值鏈?zhǔn)欠窳鲿常Q于執(zhí)行力,，全員營(yíng)銷的效果好與壞,，要取決的全體　　員工的工作態(tài)度，態(tài)度決定一切,！　　全員營(yíng)銷是一個(gè)龐大課題,，將它細(xì)分會(huì)發(fā)現(xiàn)很多組成部分，從細(xì)分市場(chǎng),、尋找客戶,、接觸客戶、　　了解客戶,、讓客戶了解你,、為客戶定制產(chǎn)品、提出解決方案,、全程服務(wù)等,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，　　每一個(gè)營(yíng)銷模塊都要一絲不茍,?！　∥以敢鈱⑽叶嗄甑氖袌?chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享，我愿意與大家一起全員營(yíng)銷,。

企業(yè)如何做好全員營(yíng)銷計(jì)劃