現(xiàn)在,，隨著市場競爭的殘酷性,，有很多企業(yè)在搞全員營銷，我也親身接觸過,，為此,，　　我不敢恭維,，高層領(lǐng)導(dǎo)一味的強(qiáng)調(diào)全員營銷，一味灌輸全員營銷的重要性和艱巨性,，隨后,，　　中層領(lǐng)導(dǎo)便把這種思想傳達(dá)到一線員工腦子里，“我們要全員營銷”,！敢問：有多少員工　　懂得營銷,？能真正理解全員營銷？在搞不懂的前提下,，如何營銷,？如何實(shí)現(xiàn)全員營銷？　　最終只能做成全員推銷,，變質(zhì)了,。　　全員推銷就是把自己的產(chǎn)品信息一味地灌輸?shù)娇蛻舻哪X子里,，讓客戶購買,，不管客戶　　是否需要,，仍然一味地強(qiáng)調(diào)自有產(chǎn)品有多么的好，這樣做會很容易傷害到客戶,，甚至傷害到　　客戶自身的利益,，造成客戶不滿，全員營銷根本談不上,?！　∪珕T營銷就像是一個團(tuán)隊，他們之間有互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性,，相互之間始終保持著有效的及時　　溝通,，Leader指出工作方向、灌輸工作思想,，二線人員為一線人員做好后勤,、輔助性工作,，　　全力為一線人員服務(wù),，一線人員在和客戶溝通時，客戶提出的或遇到的種種的合理要求和問題,，　　及時反饋,，由二線人員甚至Leader作出決策和解決方案，然后由一線人員快速地執(zhí)行下去,，　　只有建立了這套完整的營銷價值鏈,，一線人員才能更好的為客戶提供服務(wù)，為客戶解決實(shí)際問題,，　　真正為客戶創(chuàng)造價值,，讓客戶滿意，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)全員營銷,，這才叫真正意義上的全員營銷,。　　在進(jìn)行全員營銷時,，我們可以使用幾個有效的營銷工具,，如：情感營銷、口碑營銷,、服務(wù)營銷,、　　深度營銷和聲譽(yù)營銷，進(jìn)行全員營銷,。那么,，究竟如何運(yùn)用？下面我給大家簡單闡述一下：　　我們都擁有自己的客戶群體,，不要每天只知道工作,，我們要時時與客戶溝通,，了解客戶的需求、　　想法和意見,，做到及時匯報,、及時分析、及時改善,、及時執(zhí)行,、及時跟進(jìn)。滿足客戶的需求不僅僅　　局限于工作方面,，更要注重客戶及其家屬,、子女的生活和學(xué)習(xí)情況，更大程度的為他們服務(wù),，用一顆　　真誠的心去換取他們對我們一顆感恩的心,，做到客戶滿意，更要追求顧客讓渡價值最大化,，此時,，　　情感營銷將隨之轉(zhuǎn)變成口碑營銷，口碑營銷雖然是我們的客戶做的,，但這是我們努力創(chuàng)造的結(jié)果,。　　提到服務(wù)營銷,，不得不提到服務(wù),，要知道，真正的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在營銷之中和營銷之后,，　　更多的則體現(xiàn)在營銷之前,，服務(wù)是在做細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)——決定成敗,。還要知道,，開發(fā)一個客戶的成本是　　留住一個老客戶成本的5倍，甚至更多,?！　∵€是那句話，我們擁有自己的客戶群體,，我們要從他們身上挖掘潛在的客戶資源,，同時了解他們　　更多的需求，開展更多的個性化服務(wù),，進(jìn)行深度營銷,，借力坐莊，用他們的人脈擴(kuò)充我們的客戶　　資源,，就像滾雪球一樣,?！　「覇柲钠髽I(yè)：你們的核心競爭力在哪里？USP（賣點(diǎn)）是什么,？你們有沒有定期為市場一線　　人員乃至全體員工進(jìn)行營銷系列課程的相關(guān)培訓(xùn),？執(zhí)行力在哪些環(huán)節(jié)上容易偏離？我們有沒有浪費(fèi)　　資源,？或使資源呆滯,？我們有沒有必要進(jìn)行產(chǎn)品聚焦或產(chǎn)品分解？我們有沒有利用80/20法則進(jìn)行　　客戶管理,？　　全員營銷是一個龐大的課題,，它所涉及到的方方面面很廣，它是一個整合,，以上所提到這些模塊　　和幾個營銷工具只是營銷環(huán)節(jié)中的幾個元素而已,，銷售也是營銷其中的一個元素，全員營銷要靠我們　　團(tuán)隊的協(xié)作,，全員營銷的價值鏈?zhǔn)欠窳鲿?，要取決于執(zhí)行力，全員營銷的效果好與壞,，要取決的全體　　員工的工作態(tài)度,，態(tài)度決定一切,！　　全員營銷是一個龐大課題,，將它細(xì)分會發(fā)現(xiàn)很多組成部分，從細(xì)分市場,、尋找客戶,、接觸客戶、　　了解客戶,、讓客戶了解你,、為客戶定制產(chǎn)品、提出解決方案,、全程服務(wù)等,，每一個環(huán)節(jié)都緊密相連，　　每一個營銷模塊都要一絲不茍,?！　∥以敢鈱⑽叶嗄甑氖袌鰧?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享，我愿意與大家一起全員營銷,。

企業(yè)如何做好全員營銷計劃