服裝店的店員或營(yíng)業(yè)員服裝銷(xiāo)售技巧：
　　服裝銷(xiāo)售技巧1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。
　　服裝銷(xiāo)售技巧2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。
　　服裝銷(xiāo)售技巧3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。
　　服裝銷(xiāo)售技巧4,、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
　　服裝銷(xiāo)售技巧5,、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。
　　服裝銷(xiāo)售技巧6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。
　　針對(duì)性服裝銷(xiāo)售技巧:
　　重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
　　1、從4W上著手,。從穿著時(shí)間When,、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who,、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,，有利于銷(xiāo)售成功。
　　2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。
　　3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。
　　4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

　　除了上面的服裝銷(xiāo)售技巧外，一些服裝方面的基本功也很重要,，服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)該：

　　1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里,。
　　2，掌握顧客心理,，這一點(diǎn)是最難的,，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服,。
　　3,，專(zhuān)業(yè)度的撐握；做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,，包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的服裝。
　　4,，增加自己的知識(shí)面,，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題,。
　　5,，顧客檔案，留下顧客的資料,，便于為顧客更好的服務(wù)

物流操作跟單的具體工作內(nèi)容是什么?國(guó)際貿(mào)易跟單怎么個(gè)流程,具體工作是做什么,怎么做的?

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員。

跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單,，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn),，以達(dá)成訂單為目標(biāo),，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此,，跟單員要：
（1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù),，跟蹤老客戶(hù)。
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù),。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間,。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽,，展示產(chǎn)品,，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù),，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù),。
（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察,。
（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù),。
跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,，管理，跟進(jìn)客戶(hù),，因此跟單員要：
（1） 函電的回復(fù)：
（2） 計(jì)算報(bào)價(jià)單
（3） 驗(yàn)簽訂單
（4） 填對(duì)帳表
（5） 目錄,，樣品的寄送與登記
（6） 客戶(hù)檔案的管理
（7） 客戶(hù)來(lái)訪接待
（8） 主管交辦事項(xiàng)的處理
（9） 與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤,。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度,，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等,。因此,，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職,，既是內(nèi)勤員,，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員,，還可能是采購(gòu)員,。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨,。

跟單員的工作特點(diǎn)：
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷(xiāo)售，生產(chǎn),，物料,，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。特點(diǎn)是：復(fù)雜的,，全方位的。

1． 責(zé)任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的,，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝,，失去訂單與客戶(hù)將危及到企業(yè)的生存,。做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大。
2． 溝通,，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén),。跟單員與客戶(hù)，與計(jì)劃部門(mén),，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通,，協(xié)調(diào)能力特別重要,。
3． 做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉,。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨,。
4． 工作節(jié)奏多變,，快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式,，作息時(shí)間,，工作節(jié)奏各不相同，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的,。另外，客戶(hù)的需求是多樣的,。有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的,，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén),，由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,。

跟單員的素質(zhì)要求：

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
（1） 分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià),。
（2） 預(yù)測(cè)能力,。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求,，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單,，生產(chǎn)及交貨的安排,。
（3） 表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。
（4） 專(zhuān)業(yè)知識(shí),。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),，來(lái)源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式,，質(zhì)量,。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。
（5） 與人共事的能力,。與各部門(mén)的人員打成一片,，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。
（6） 人際關(guān)系處理的能力,。處理好與客戶(hù),，與上級(jí)，與同事,，與外單位人員的關(guān)系,。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。
（7） 法律知識(shí),。了解合同法,，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),。做到知法,，守法，懂法，用法,。
（8） 談判能力,。有口才，有技巧,。
（9） 管理與推銷(xiāo)能力,。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家,。
（10） 物流知識(shí),。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn),，保管,，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí),。

跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí),，技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單,，生產(chǎn)過(guò)程跟單,，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。

1.出口貨物跟單,；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判,，報(bào)價(jià)，接單,，簽合同 等等）,。基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái),。
2 .物料采購(gòu)跟單,。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品,。（物料,，性能，使用,，保養(yǎng)）
3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn),，懂管理，懂溝通,。
4 .貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí),，（運(yùn)輸工具，方法,，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí),。
5.客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤 （客戶(hù)接待）：了解對(duì)客戶(hù)的管理,，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

物流操作跟單的具體工作內(nèi)容也不外乎基本的跟單工作內(nèi)容,。只是對(duì)象不同,，一般指第三方物流公司，按照發(fā)貨人的要求運(yùn)輸給收貨人,。這樣吧,。。,。