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1. 預先考慮顧客需求
為顧客服務不僅要為顧客解決問題,，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺,。

2.質量的好壞由顧客說了算 不管做什么事情，一定要追求品質,。品質最簡單最精確的定義是：讓顧客感到滿意。店鋪之間可以比服務,、比價格,，但是唯一無法替代的是技術和產品的品質。品質是做出來的,，而不是檢查出來的,，只有具備嚴禁的品質觀念，才能擁有一流的品質,。

3.盡可能的為顧客提供方便 現在是一個快節(jié)奏,、高效率的時代，時間很寶貴,。因此,，我們在為顧客服務的時候，首先要考慮如何節(jié)省顧客的時間,，為顧客提供便利快捷的服務,。所以，設身處地為顧客著想,，以顧客的觀點來看待商品的陳列,、商品采購、商品種類,、各項服務等,，才會讓顧客感到方便滿意。

4.顧客的期望和需求 額外的服務,； 解決顧客所遇到的問題,； 帶給顧客一些好處和利益。 5.滿足顧客的尊容感和自我價值感 要贏得顧客滿意,，不僅是被動式的解決顧客的問題,，更要對顧客需要、期望和態(tài)度有充分的了解,，把對顧客的關懷納入到自己的工作和生活中,，發(fā)揮主動性，提供量身定做的服務,，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感,，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意,。

怎樣成為一名合格的銷售人員?

我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業(yè)品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業(yè)精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優(yōu)勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優(yōu)點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售后中,你要自我創(chuàng)新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業(yè)競爭歸根揭底就是一個產業(yè)鏈和另一個產業(yè)鏈的競爭,你把細節(jié)這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業(yè)務員,細節(jié)很多業(yè)務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業(yè)務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業(yè),市場所在地位,他的競爭對手是什么樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在于哪里,然后在說有了你的產品能給他帶來什么好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節(jié)固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售后做好公關
希望我的答案能幫到你:)

顧客需要怎樣的服務

每一個顧客的需求是不同的,。所以在做顧客服務的時候，一定要深入了解顧客的真正需求是什么,。只有當我們真正掌握了顧客的需求后,，我們才能有針對性進行服務,，在滿足顧客需求的基礎上，力爭超出顧客的期望,。
而要做到這一點,，要求我們的管理者首先要了解內部顧客（員工）的真正需求，并在合理的范圍內滿足內部顧客的需求,。并借此來達到服務顧客的目的,。