首先你應(yīng)該對(duì)你自己所做的產(chǎn)品的性能相當(dāng)?shù)牧私?，然后多看看同?lèi)型產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),，這樣當(dāng)客人問(wèn)你區(qū)別的時(shí)候你才能回答出來(lái)，也才能更好的推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,，這個(gè)就叫知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，其實(shí)還有一個(gè)關(guān)鍵的就是看你這個(gè)人有沒(méi)有親和力，因?yàn)橐屢粋€(gè)人接受你的東西首先要讓他接受你這個(gè)人,。

關(guān)于化妝品的銷(xiāo)售怎么做才能銷(xiāo)售高

基本業(yè)務(wù)技巧：
一,、找客戶 1.黃頁(yè) 2.瀏覽招聘廣告 3.網(wǎng)絡(luò)搜索 4.到市場(chǎng)上找客戶 5.通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶（和朋友做不一樣的產(chǎn)品做相同的客戶） 6.客戶介紹客戶
二、打電話 1.堅(jiān)持 2.電話前理清所講內(nèi)容 3.站著打電話 4.主動(dòng)打電話給客戶
三,、拜訪客戶 1.充分準(zhǔn)備 2.準(zhǔn)時(shí)赴約 3.注重服飾 4.談話氣氛 5.效率
四,、維護(hù)客戶 1.篩選客戶、合理分配時(shí)間 2.融洽客戶關(guān)系 3.熱情 4.注重和客戶的蜜月期
五、成交 1.會(huì)哭的孩子有奶吃 2.若未能成交,，做好下次拜訪鋪墊 3.耐心加細(xì)心
六,、收款 技巧追款

怎樣激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品的動(dòng)機(jī)變成行動(dòng)？

化妝品與其它的同時(shí)代的商品一樣,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，而終端作為化妝品市場(chǎng)的一大塊重要陣地，更是商家們力量?jī)A斜的重點(diǎn),，因此,，有意識(shí)的提高化妝品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧就成了商家及化妝品導(dǎo)購(gòu)人員共同的目標(biāo)。我們一起來(lái)看一下做為銷(xiāo)售第一線的化妝品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧,，都有哪些呢,？ 化妝品導(dǎo)購(gòu)戰(zhàn)前準(zhǔn)備 第一、美容知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要掌握豐富的美容知識(shí),，包括皮膚的構(gòu)造,、皮膚的分類(lèi)鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類(lèi)等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí),。 第二,、產(chǎn)品知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分,、特點(diǎn),、規(guī)格、價(jià)格,、使用方法,、保質(zhì)期限期，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征,，要達(dá)到背誦的程度,。 第三、基本銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售技巧是導(dǎo)購(gòu)員成敗的關(guān)鍵因素,，特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準(zhǔn)客戶,。 通常培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧要分為五個(gè)步驟： (1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼,，以溫和微笑的姿態(tài)迎接,，表達(dá)誠(chéng)摯的善意的問(wèn)候。 (2)了解需求;分析顧客的心理,，提出相關(guān)的問(wèn)題,，了解顧客需求。 (3)推銷(xiāo)產(chǎn)品;推銷(xiāo)顧客所需的產(chǎn)品,。 (4)成交;達(dá)成銷(xiāo)售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷(xiāo)售,。如順便說(shuō)一句“配合XX產(chǎn)品使用效果會(huì)更好,，很多人都是這樣買(mǎi)的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同,。 (5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購(gòu)買(mǎi)的顧客包裝產(chǎn)品,，對(duì)于未達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的顧客以同樣誠(chéng)摯溫和的態(tài)度對(duì)待,，不可怠慢。 化妝品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧示例 化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟,，了解客戶,，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵 1. 了解需求: A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗) C. 看皮膚的類(lèi)型 D. 細(xì)心閱讀宣傳資料 E. 很認(rèn)真的提問(wèn) F. 問(wèn)價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)條件 G. 問(wèn)促銷(xiāo)條件 H. 與同伴商量 I. 心情很好的樣子 J. 重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品 K. 問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題, L. 對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感 M. 盯著公司產(chǎn)品思考 2. 滿足需求具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有: 求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠； 求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----有特價(jià),有促銷(xiāo),； 求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-----方便,省時(shí),； 求安購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障； 求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---包裝漂亮,； 求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---品牌,； 嗜好購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---習(xí)慣購(gòu)買(mǎi) A. 產(chǎn)品的遞交 人手一份產(chǎn)品,對(duì)著顧客講解 一對(duì)一 一對(duì)N B. 利益: 1).產(chǎn)品特點(diǎn)介紹 成分-----作用好處---解決問(wèn)題 2).強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn) 產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格對(duì)比 3.試用 注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn) A.滿足顧客需要 B.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類(lèi)皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問(wèn)題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì)) 4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 A.使用好處(再次) B.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,POP DM 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì). C.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)值. 5.銷(xiāo)售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門(mén)一腳。 6.問(wèn)題的解決 A. 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息: B. 假定同意,連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購(gòu)買(mǎi),應(yīng)該視同顧客完全購(gòu)買(mǎi)決定. 技巧: 1).引領(lǐng)顧客交費(fèi) 2).給您換只新的 7.我給您包扎起來(lái) 8.這是送給您的贈(zèng)品 緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度,，先處理顧客的心情,，再處理顧客的意見(jiàn) 9.重申顧客反對(duì)的原因 10.黃金之問(wèn)----為什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷(xiāo) 促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息→假定同意,我?guī)停◣В┠ベI(mǎi)單等。 啟示：水沒(méi)開(kāi),不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒(méi)到 A.看似簡(jiǎn)單 做起來(lái)不易 B.溝通困難價(jià)值高 C.熟能生巧 D.練習(xí) 練習(xí) 再練習(xí) 化妝品導(dǎo)購(gòu)員的心理素質(zhì)調(diào)整 導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程就是與顧客交流的過(guò)程,，導(dǎo)購(gòu)人員的心理素質(zhì)直接影響銷(xiāo)售的成敗與否,。這就更需要導(dǎo)購(gòu)人員具備良好的心理素質(zhì)。 1,、保持樂(lè)觀的情緒;你的心情直接感染顧客,，進(jìn)而影響她的購(gòu)買(mǎi)欲望。如果你面若冰霜,，顧客可能多站一分鐘也不愿意,。 2、要有真誠(chéng),、熱情的態(tài)度;你的真誠(chéng)和熱情證明你對(duì)顧客的重視,，她會(huì)被你感動(dòng);而你的冷漠也一定會(huì)趕走顧客。 3,、不畏懼顧客,，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重,，顧客再多的購(gòu)買(mǎi)理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消,。 4、認(rèn)真,，有耐心;認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份,，顧客的要求和問(wèn)題有時(shí)難免太多，但我們沒(méi)有理由拒絕，只能不厭其煩,，因?yàn)槲覀兪窃跒樗?wù),。 5、不卑不亢,、落落大方;向顧客導(dǎo)購(gòu)就是一種溝通和交流,，不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松,，我們不主張使用生硬的語(yǔ)言,，不主張使用過(guò)分的奉承，因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友,。 6,、對(duì)自己有信心;顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的東西，我們對(duì)商品的了解一定比她深刻,，要相信自己是對(duì)的,，敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西,，若你自己對(duì)商品一無(wú)所知,，她也不會(huì)買(mǎi)得放心。要向顧客表明你是行家,，你的信心,，其實(shí)也是顧客的信心。 7,、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤;與顧客的交流要坦誠(chéng)大度,，自己若出現(xiàn)了錯(cuò)誤，要敢于承認(rèn),。顧客知道的比自己多的,，要虛心請(qǐng)教。 8,、沉著冷靜;遇到意想不到的問(wèn)題要冷靜,，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂,，絕對(duì)不要把自己的手足無(wú)措表現(xiàn)給顧客,。