哪個系統(tǒng)更重要,，其實(shí)主要還是要根據(jù)企業(yè)自身的情況而言,，對企業(yè)來說,，適合自己的系統(tǒng)才是最重要的系統(tǒng),。還是先從ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的主要內(nèi)容談起：
ERP系統(tǒng)
ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱,，簡單來說,，就是應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部的一個管理系統(tǒng),，可以使用的地方有財務(wù),、物流,、人力資源等核心模塊。放一張百科的圖片來解釋一下~
從上圖可以看出,，ERP系統(tǒng)主要將企業(yè)的各個模板進(jìn)行信息化和自動化管理,，讓企業(yè)的內(nèi)部資源得到更加的優(yōu)化，是完善企業(yè)發(fā)展的有效利器,。
CRM系統(tǒng)
CRM是Customer Relationship Management（客戶關(guān)系管理）的簡稱,。CRM系統(tǒng)是企業(yè)用來管理客戶關(guān)系的系統(tǒng)，是一種以客戶關(guān)系一對一理論為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,。CRM系統(tǒng)最大的作用就是通過收集客戶的數(shù)據(jù),，整合成對企業(yè)維護(hù)客戶或者發(fā)展新客戶的有利信息，主要以客戶為中心,，改善企業(yè)其他的方面的服務(wù),，以提高企業(yè)的市場競爭力。再放張百科的圖來解釋一下~

市場營銷學(xué)中的市場是指商品供求雙方相互作用的綜合 是對的還是錯的

從商品供求關(guān)系的角度看,，市場是“作為供求強(qiáng)制的市場”,。“買方市場”,、“賣方市場”這些名詞反映了供求力的相對強(qiáng)度,，反映了交易雙方力量的不同狀況。在買方市場中,，商品供給量大于需求量,，需求力量占據(jù)有利地位，商品價格趨于下降,、直至很低,；在賣方市場中，商品的需求量大于供給量,，賣方也就成了支配交易關(guān)系的主導(dǎo)方面,，商品價格往往高于正常水平。顯然,，判斷市場供求力的相對強(qiáng)度和變化趨勢,，對于企業(yè)進(jìn)行營銷決策是十分重要的。
　　可見,，一個企業(yè)要在市場上生存不僅要研究本企業(yè)每一種產(chǎn)品的銷售地區(qū),、目標(biāo)顧客、供求態(tài)勢,，而且必須面對整體市場,，通觀流通全局，理清本企業(yè)的營銷活動與整體市場的內(nèi)在聯(lián)系,。只有這樣,，才能高瞻遠(yuǎn)矚，審時度勢地開展好本企業(yè)的市場營銷活動,。