哪個(gè)系統(tǒng)更重要,，其實(shí)主要還是要根據(jù)企業(yè)自身的情況而言,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，適合自己的系統(tǒng)才是最重要的系統(tǒng),。還是先從ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的主要內(nèi)容談起：
ERP系統(tǒng)
ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱,，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)管理系統(tǒng),，可以使用的地方有財(cái)務(wù),、物流、人力資源等核心模塊,。放一張百科的圖片來(lái)解釋一下~
從上圖可以看出,，ERP系統(tǒng)主要將企業(yè)的各個(gè)模板進(jìn)行信息化和自動(dòng)化管理，讓企業(yè)的內(nèi)部資源得到更加的優(yōu)化,，是完善企業(yè)發(fā)展的有效利器,。
CRM系統(tǒng)
CRM是Customer Relationship Management（客戶關(guān)系管理）的簡(jiǎn)稱,。CRM系統(tǒng)是企業(yè)用來(lái)管理客戶關(guān)系的系統(tǒng)，是一種以客戶關(guān)系一對(duì)一理論為基礎(chǔ),，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,。CRM系統(tǒng)最大的作用就是通過(guò)收集客戶的數(shù)據(jù)，整合成對(duì)企業(yè)維護(hù)客戶或者發(fā)展新客戶的有利信息,，主要以客戶為中心,，改善企業(yè)其他的方面的服務(wù)，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。再放張百科的圖來(lái)解釋一下~

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)是指商品供求雙方相互作用的綜合 是對(duì)的還是錯(cuò)的

從商品供求關(guān)系的角度看,，市場(chǎng)是“作為供求強(qiáng)制的市場(chǎng)”?！百I方市場(chǎng)”,、“賣方市場(chǎng)”這些名詞反映了供求力的相對(duì)強(qiáng)度，反映了交易雙方力量的不同狀況,。在買方市場(chǎng)中,，商品供給量大于需求量，需求力量占據(jù)有利地位,，商品價(jià)格趨于下降,、直至很低；在賣方市場(chǎng)中,，商品的需求量大于供給量,，賣方也就成了支配交易關(guān)系的主導(dǎo)方面，商品價(jià)格往往高于正常水平,。顯然,，判斷市場(chǎng)供求力的相對(duì)強(qiáng)度和變化趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策是十分重要的,。
　　可見(jiàn),，一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)上生存不僅要研究本企業(yè)每一種產(chǎn)品的銷售地區(qū)、目標(biāo)顧客,、供求態(tài)勢(shì),，而且必須面對(duì)整體市場(chǎng)，通觀流通全局,，理清本企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與整體市場(chǎng)的內(nèi)在聯(lián)系,。只有這樣，才能高瞻遠(yuǎn)矚,，審時(shí)度勢(shì)地開(kāi)展好本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。