1,、 站在企業(yè)的角度看客戶：
企業(yè)所有的行為,，企業(yè)所有的資源,，無(wú)非是要滿足客戶的需求,。我在《營(yíng)銷管理要滿足五種需求》一文中已經(jīng)提到過(guò)，企業(yè)要滿足消費(fèi)者的需求,、終端的需求,、經(jīng)銷商的需求、銷售代表的需求等需求,，只有這樣,，企業(yè)的需求---長(zhǎng)久地賺錢才能得到滿足。因此需求是企業(yè)研究營(yíng)銷問(wèn)題的核心,！研究任何營(yíng)銷問(wèn)題都不能離開(kāi)需求兩個(gè)字,。
2、 站在客戶的角度看企業(yè)：
我為什么和這個(gè)企業(yè)合作呢,？他用什么來(lái)滿足我的需求呢,？客戶這時(shí)看到的是價(jià)值！就象老板看員工一樣,，我為什么用這個(gè)人,，就是因?yàn)檫@個(gè)人能給我創(chuàng)造價(jià)值,。我付出的工資是成本，最后獲得的價(jià)值大于付出的成本,，同時(shí)大于邊際成本,，所以我要用這個(gè)人。這樣這個(gè)人的營(yíng)銷就成功了,。企業(yè)和客戶的關(guān)系也是這樣,，這時(shí)客戶是老板，企業(yè)變成員工的角色,。企業(yè)提供產(chǎn)品,、售后服務(wù)、培訓(xùn)支持,、促銷,、價(jià)格管理,，銷售代表頻繁拜訪,，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)都是價(jià)值。企業(yè)管理就是不斷創(chuàng)造價(jià)值,，提升價(jià)值的過(guò)程,。
所以簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)看市場(chǎng)營(yíng)銷，就是企業(yè)用價(jià)值不斷來(lái)滿足客戶需求的過(guò)程,。