1、 站在企業(yè)的角度看客戶：
企業(yè)所有的行為,，企業(yè)所有的資源,，無非是要滿足客戶的需求。我在《營銷管理要滿足五種需求》一文中已經(jīng)提到過,，企業(yè)要滿足消費(fèi)者的需求,、終端的需求、經(jīng)銷商的需求,、銷售代表的需求等需求,，只有這樣，企業(yè)的需求---長久地賺錢才能得到滿足,。因此需求是企業(yè)研究營銷問題的核心,！研究任何營銷問題都不能離開需求兩個字。
2,、 站在客戶的角度看企業(yè)：
我為什么和這個企業(yè)合作呢,？他用什么來滿足我的需求呢？客戶這時看到的是價值,！就象老板看員工一樣,，我為什么用這個人，就是因?yàn)檫@個人能給我創(chuàng)造價值,。我付出的工資是成本,，最后獲得的價值大于付出的成本，同時大于邊際成本,，所以我要用這個人,。這樣這個人的營銷就成功了,。企業(yè)和客戶的關(guān)系也是這樣，這時客戶是老板,，企業(yè)變成員工的角色,。企業(yè)提供產(chǎn)品、售后服務(wù),、培訓(xùn)支持,、促銷、價格管理,，銷售代表頻繁拜訪,，對客戶來說都是價值。企業(yè)管理就是不斷創(chuàng)造價值,，提升價值的過程,。
所以簡單點(diǎn)來看市場營銷，就是企業(yè)用價值不斷來滿足客戶需求的過程,。