銷售員該如何找客戶?需注意什么,?找客戶方法,?
一、尋找潛在客戶前的基本要求,。
1、充分了解你所要銷售產(chǎn)品的行業(yè)特性,。
2,、充分了解自己銷售的產(chǎn)品特性。
3,、充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè),。
二、提前了解客戶的相關(guān)信息,。
三,、尋找潛在客戶的方法。
1,、網(wǎng)上搜索法,。
2、報紙,、雜志,、電話黃頁尋找法。
3,、數(shù)據(jù)公司利用法,。
4、大型專業(yè)市場尋找法,。
5,、展會尋找法。
6,、熟人介紹法,。
7、相互協(xié)助法,。
8,、客戶推薦法。
一,、普遍尋找法這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法,。其方法的要點是,在業(yè)務(wù)員特定的市場區(qū)域范圍內(nèi),,針對特定的群體,,用上門、郵件或者電話,、電子郵件等方式對該范圍內(nèi)的組織,、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認的方法,。比如,將某市某個居民新村的所有家庭作為普遍尋找對象,,將上海地區(qū)所有的賓館,、飯店作為地毯式尋找對象等。
二,、廣告尋找法這種方法的基本步驟是:(1)向目標顧客群發(fā)送廣告,;(2)吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動或者接受反饋。例如,,通過媒體發(fā)送某個減肥器具的廣告,,介紹其功能、購買方式,、地點,、代理和經(jīng)銷辦法等,然后在目標區(qū)域展開活動,。
三,、介紹尋找法這種方法是業(yè)務(wù)員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找,可以通過業(yè)務(wù)員的熟人,、朋友等社會關(guān)系,,也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹,,主要方式有電話介紹,、口頭介紹、信函介紹,、名片介紹,、口碑效應(yīng)等。
四,、資料查閱尋找法我們一直認為,,業(yè)務(wù)員要有強的信息處理能力,通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性,,也減小工作量,、提高工作效率,同時也可以最大限度減少業(yè)務(wù)工作的盲目性和客戶的抵觸情緒,,更重要的是,,可以展開先期的客戶研究,了解客戶的特點,、狀況,提出適當?shù)目蛻艋顒俞槍π圆呗缘取?
五,、委托助手尋找法這種方法在國外用得比較多,,一般是業(yè)務(wù)員在自己的業(yè)務(wù)地區(qū)或者客戶群中,,通過有償?shù)姆绞轿刑囟ǖ娜藶樽约菏占畔ⅲ私庥嘘P(guān)客戶和市場,、地區(qū)的情報資料等等,,這優(yōu)點象香港警察使用“線民”,在國內(nèi)的企業(yè),,筆者也見過,,就是業(yè)務(wù)員在企業(yè)的中間商中間,委托相關(guān)人員定期或者不定期提供一些關(guān)于產(chǎn)品,、銷售的信息,。 另一種方式是,老業(yè)務(wù)員有時可以委托新業(yè)務(wù)員從事這方面的工作,,對新業(yè)務(wù)員也是一個有效的鍛煉,。
六、客戶資料整理法這種方法本質(zhì)上屬于“資料查閱尋找法”,,但是,,也有其特殊性,我們強調(diào)客戶資料管理,,因為其重要性十分突出,,現(xiàn)有的客戶、與企業(yè)聯(lián)系過的單位,、企業(yè)舉辦活動(如公關(guān),、市場調(diào)查)的參與者等等,他們的信息資料都應(yīng)該得到良好的處理和保存,,這些資料積累到一定的程度,,就是一筆財富,在市場營銷精耕細作的今天,,這尤為重要,。
七、交易會尋找法國際國內(nèi)每年都有不少交易會,,,、、這是一個絕好的商機,,要充分利用,,交易會不僅實現(xiàn)交易,更重要的是尋找客戶,、聯(lián)絡(luò)感情,、溝通了解。奧聯(lián)的一個客戶的老總,,參加了今年的廣交會回來,,向全體員工宣布一個驚人的好消息:“我有足夠的信心向大家保證:今年我們的銷售收入可以增加2個億,!”,其成效明顯主要原因之一是因為其產(chǎn)品的特殊性,,但是更重要的是企業(yè)已經(jīng)全面學會和掌握了這個有效的途徑,。
八、咨詢尋找法一些組織,,特別是行業(yè)組織,、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢單位等,,他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場信息,,通過咨詢的方式尋找客戶不僅是一個有效的途徑,有時還能夠獲得這些組織的服務(wù),、幫助和支持,,比如在客戶聯(lián)系、介紹,、市場進入方案建議等方面,。我們就曾經(jīng)為一個國外企業(yè)進入中國市場提出合作建議方案,尋找合作者甚至參與項目論證等方面提供過一攬子服務(wù),。
九,、企業(yè)各類活動尋找法企業(yè)通過公共關(guān)系活動、市場調(diào)研活動,、促銷活動,、技術(shù)支持和售后服務(wù)活動等,一般都會直接接觸客戶,,這個過程中對客戶的觀察,、了解、深入的溝通都非常有力,,也是一個尋找客戶的好方法,。 有效地尋找客戶方法遠遠不止這些,應(yīng)該說,,是一個隨時隨地的過程,。一般信息處理過程是:“所有目標對象-接觸和信息處理-初選―精選―重點潛在客戶―客戶活動計劃”。
十,、搜索查找法借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達,,通過網(wǎng)上的工具,來快速搜尋精準有效的目標用戶,,通過電話溝通達成合作,,進而產(chǎn)生訂單。
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