第一部分選擇題　　
　　一,、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題,，每小題1分,，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的,，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi),。

　　1.公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)門(mén)研究（ ）

　　A.組織與公眾傳播溝通問(wèn)題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題

　　C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問(wèn)題D.組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

　　2.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念,，一般稱(chēng)為（ ）

　　A.協(xié)調(diào)觀念B.互惠觀念C.傳播觀念D.服務(wù)觀念

　　3.美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯?哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是（ ）

　　A.一種傳播管理行為B.一種管理職能

　　C.一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)D.一種公眾性的關(guān)系

　　4.美國(guó)卡特利普和森特在其專(zhuān)著《有效的公共關(guān)系》一書(shū)中（ ）

　　A.提出了雙向?qū)ΨQ(chēng)的公共關(guān)系模式B.提出了投公眾所好的主張

　　C.提出了公眾必須被告知的命題D.提出了凡宣傳皆好事的命題

　　5.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門(mén)學(xué)科,，最早產(chǎn)生于（ ）

　　A.法國(guó)B.奧地利C.英國(guó)D.美國(guó)

　　6.中國(guó)最高的公共關(guān)系組織——中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)，成立的時(shí)間地點(diǎn)是（ ）

　　A. 1985年在廣州B. 1987年在北京

　　C. 1986年在上海D. 1987年在天津

　　7.某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果,，以尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因,。他屬于（ ）

　　A.公關(guān)計(jì)劃人員B.公關(guān)技術(shù)人員

　　C.公關(guān)調(diào)查分析人員D.公關(guān)傳播人員

　　8.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（ ）

　　A.公關(guān)知識(shí)普及教育B.公關(guān)思想及意識(shí)教育

　　C.政治思想教育D.公關(guān)能力教育

　　9.一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（ ）

　　A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.技術(shù)責(zé)任D.綜合責(zé)任

　　10.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中,，其最基本的要求是（ ）

　　A.熱情心理B.自信心理C.開(kāi)放心理D.創(chuàng)新心理

　　11.在公共關(guān)系學(xué)中,，公眾特指（ ）

　　A.消極受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾

　　12.公共關(guān)系也稱(chēng)作（ ）

　　A.群眾關(guān)系B.受眾關(guān)系C.公眾關(guān)系D.人群關(guān)系

　　13.消費(fèi)者、協(xié)作者,、競(jìng)爭(zhēng)者,、記者、名流,、政府官員,、社區(qū)居民等屬于組織的（ ）

　　A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾

　　14.固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響，在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中稱(chēng)（ ）

　　A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用

　　15.在一定條件下,，多種需要中會(huì)有一種最為迫切,、起主要支配作用的需要，即（ ）

　　A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢(shì)需要

　　16.一窩蜂現(xiàn)象指的是（ ）

　　A.流行B.流言C.時(shí)髦D.時(shí)狂

　　17.首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國(guó)心理學(xué)家是（ ）

　　A.霍夫蘭B.納普C.布林D.阿什

　　18.組織的自我形象是其（ ）

　　A.實(shí)際的社會(huì)形象B.公眾形象

　　C.期望建立的社會(huì)形象D.過(guò)去已建立的社會(huì)形象

　　19.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳,，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的（ ）

　　A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.社區(qū)形象D.環(huán)境形象

　　20.組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究,，其首先要做的工作是（ ）

　　A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求

　　C.建立有效的公眾形象D.研究目標(biāo)公眾的類(lèi)型

　　21.雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí)，解決的辦法是要求（ ）

　　A.組織改變公關(guān)行為B.媒介改變行為方式

　　C.公眾改變行為D.組織與公眾共同改變行為

　　22.傳播學(xué)界認(rèn)為,，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間,，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（ ）

　　A.魔彈論B.有限效果論C.適度效果論D.最低效果法則

　　23.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（ ）

　　A.感染力較差B.功能單一

　　C.傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝

　　24.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（ ）

　　A.資料分析法B.公眾代表座談會(huì)法

　　C.群體討論法D.民意測(cè)驗(yàn)法

　　25.相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)是（ ）

　　A.微笑B.擁抱C.握手D.目視

　　26.在VIS中，應(yīng)用最廣泛,、出現(xiàn)頻率最高的要素是（ ）

　　A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色D.企業(yè)造型

　　27.公關(guān)工作中最常用,、最普遍的一種口語(yǔ)傳播方式是（ ）

　　A.報(bào)告B.演講C.會(huì)議D.談判

　　28.在營(yíng)銷(xiāo)傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào),。這種方法屬于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的（ ）

　　A.主題線法B.統(tǒng)一形式法

　　C.形象整合法D.同一外觀法

　　29.廣告定位的目的在于（ ）

　　A.突出廣告商品的個(gè)性B.確定廣告商品的位置

　　C.明確廣告的特點(diǎn)D.提高廣告針對(duì)性

　　30.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）

　　A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告訴求D.廣告調(diào)查

　　二,、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分,，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的,，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選,、少選,、錯(cuò)選均無(wú)分。

　　31.公共關(guān)系作為一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科,，其主要以下列學(xué)科為依托（ ）

　　A.廣告學(xué)B.新聞學(xué)C.管理學(xué)

　　D.傳播學(xué)E.交際學(xué)

　　32.下列有關(guān)艾維?李這一公共關(guān)系代表人物的表述中,，正確的有（ ）

　　A.艾維?李是公共關(guān)系之父

　　B.艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司

　　C.艾維?李提出了公眾必須被告知的命題

　　D.艾維?李使公共關(guān)系學(xué)科化

　　E.艾維?李首創(chuàng)了公共關(guān)系這一專(zhuān)門(mén)職業(yè)

　　33.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類(lèi)型（ ）

　　A.職能機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門(mén)

　　C.專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司D.綜合職能部門(mén)

　　E.獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)

　　34.根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象不同，可將公眾分為（ ）

　　A.目標(biāo)公眾B.優(yōu)先公眾C.內(nèi)部公眾

　　D.外部公眾E.個(gè)體公眾

　　35.成功的公關(guān)計(jì)劃應(yīng)具備下列條件（ ）

　　A.有創(chuàng)意B.有調(diào)查C.有約束

　　D.可行性E.有風(fēng)險(xiǎn)

　　36.雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢(shì)（ ）

　　A.時(shí)效長(zhǎng)B.針對(duì)性強(qiáng)C.感染力強(qiáng)

　　D.傳播迅速E.印刷精美,、表現(xiàn)力強(qiáng)

　　37.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）

　　A.便于讀者迅速獲得最新,、最重要的信息B.便于節(jié)省讀者時(shí)間

　　C.便于編輯修改、保留重要信息D.節(jié)省報(bào)紙版面

　　E.易于被編輯接受

　　38.優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括（ ）

　　A.足夠的權(quán)威性B.較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和技巧

　　C.熱情D.理智與智慧

　　E.儀表儀態(tài)

　　39.企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為（ ）

　　A.市場(chǎng)教育者定位策略B.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略

　　C.為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略D.綜合定位策略

　　E.攻擊型定位策略

　　40.政府公共關(guān)系的客體包括（ ）

　　A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾

　　D.外部公眾E.目標(biāo)公眾

　　第二部分非選擇題

　　三,、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題,，每小題3分，共12分）

　　41.公共關(guān)系活動(dòng)（實(shí)務(wù)）

　　42.從眾心理

　　43.公關(guān)策劃

　　44.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

　　四,、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,，每小題5分，共20分）

　　45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能,。

　　46.公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容是什么,？

　　47.贊助活動(dòng)的公關(guān)意義何在？

　　48.政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么,？

　　五,、論述題（共10分）

　　49.試述加強(qiáng)組織公關(guān)管理的意義。

　　六,、案例分析題（共8分）

　　50.某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí),，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。于是,，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉,。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個(gè)答復(fù),，但此后便沒(méi)了下文。無(wú)奈,，律師將有質(zhì)量問(wèn)題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社,，將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪,。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料,，不成后,，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下,，記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回,。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問(wèn)題,，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料,、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境,。

　　問(wèn)：該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么,？如何你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事,？