在售點觀察和訪談里,，我們市場調(diào)研的具體要求是什么?

核心是消費(fèi)者的行為,。

如何完整地研究消費(fèi)者行為呢?我們最常用,、最有效的方法是舉行消費(fèi)者小組座談會,。八個消費(fèi)者一組,，有一個主持人,，用一種半催眠的談話方法,，探索消費(fèi)者的觀點和行為,。

這個調(diào)研方法被普遍使用,，但是也有很多人不得其法。問題設(shè)計得不對,，或主持人水平不夠,，都會讓調(diào)研無法得到預(yù)期的效果,。下面談?wù)勈袌稣{(diào)研的幾個關(guān)鍵點。

(1)關(guān)于信息渠道的問題多數(shù)調(diào)研問卷設(shè)計會直奔接收信息的渠道:“請問您是從哪兒知道我們品牌的?”這個問題我覺得不問也罷,，沒什么意義,。我現(xiàn)在可以告訴你

答案:50%是朋友介紹。在做信息渠道調(diào)研的時候,，很多調(diào)研公司還很喜歡問:“對您來說,，最可信的信息渠道是什么?”在這種調(diào)研報告里面，我們一般都會看到最可信的信息渠道是親朋好友介紹,，而電視廣告在可信度上往往排名很靠后,。

(2)調(diào)研消費(fèi)者之間現(xiàn)有的傳播行為前面說到，調(diào)研者在問“請問您是從哪兒知道我們的品牌的呢”這個問題的時候,，他的目的主要是要統(tǒng)計消費(fèi)者獲取品牌信息的傳播渠道,，百分之多少是朋友介紹，多少是電視,，多少是網(wǎng)絡(luò)......而這個答案,，基本沒有什么意義。但是,，在這個問題之后，在獲得“朋友介紹”這個答案之后,，有一個最有價值的黃金問題,，絕大多數(shù)調(diào)研設(shè)計者都錯過了，就是:“他怎么跟您說的呢?”傳播的關(guān)鍵在于傳,。傳播不僅是我們?nèi)ゲ?，更是發(fā)動消費(fèi)者替我們傳。廣告語不是我說一句話給消費(fèi)者聽,，而是設(shè)計一句話讓消費(fèi)者去說給別人聽,。

(3)調(diào)研消費(fèi)知識和消費(fèi)觀念

認(rèn)知決定行為。事實上,，這里的關(guān)鍵點在于要去調(diào)研的受眾是什么樣的受眾?就是研究消費(fèi)者的消費(fèi)知識和消費(fèi)經(jīng)驗,，及在此基礎(chǔ)上形成的“認(rèn)知”。消費(fèi)知識,，就是他對這類商品懂得多少,，有多少知識;消費(fèi)觀念，就是他的判斷標(biāo)準(zhǔn),。我們常說,，重要的不是事實，而是消費(fèi)者的認(rèn)知,，因為這是你跟他溝通的基礎(chǔ),。

微信公眾號：文學(xué)有毒

做全網(wǎng)最幽默的文學(xué)解讀頻道,，關(guān)注領(lǐng)取蔣勛《細(xì)說紅樓夢》全套音頻。

第一,，你要根據(jù)自己的產(chǎn)品設(shè)計理念,，找出符合你產(chǎn)品的受用人群，只有找到符合的人群的年齡,，才能在市場的教研上面對受調(diào)研人群的準(zhǔn)確選擇,，這樣準(zhǔn)確的調(diào)研，才能對你之后產(chǎn)品開發(fā)過程,，起到有效的幫助,。

第二，你要加大自己的市場調(diào)研力度,，這樣的一個調(diào)研力度,，是可以從多方面進(jìn)行開發(fā)的，不僅僅只是通過之前的散發(fā)傳單這樣的老舊調(diào)查方式,，更可以在報紙上,，網(wǎng)絡(luò)上尋求一個調(diào)查，網(wǎng)上,，你可以選擇微博或者朋友圈上的提問,，找到一個公眾號，適應(yīng)相應(yīng)的人群,，就行公眾號的集體調(diào)研安排,，這樣的調(diào)研力度才是最大的，并且做到足夠的廣泛,，受調(diào)查人群的足夠廣大,，才是對最終結(jié)果最準(zhǔn)確的確認(rèn)。

第三,，你可以在調(diào)查的時候,，支持有獎?wù){(diào)查，你付出一部分的金錢,，才可以對你調(diào)查受眾人群起到一個熱情上的提高,，他們在面對禮物的誘惑上，一定是采取更好的配合態(tài)度的,，俗話說的好,。禮多人不怪，只有這樣,，才能對調(diào)查的回收以及調(diào)查的受眾群一個更高的提高力度,。

第四，你可以發(fā)展更多的線下群眾，你可以發(fā)展自己的朋友幫助自己去做調(diào)查,，你的朋友肯定有很多廣泛的工作圈,，這樣的圈子大一不一，種類不一,，你發(fā)展的你朋友給你進(jìn)行調(diào)查,，這就是一個更加全面的調(diào)查過程了。

對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行一個合理的收集,，即使是很離譜的答案,，你也要進(jìn)行一個回訪，因為這樣子你就可以知道為什么這些人不配合你的調(diào)查,，你可以改進(jìn)自己的調(diào)查機(jī)制,。