營(yíng)銷人員應(yīng)具有怎樣的景區(qū)開(kāi)發(fā)意識(shí)
轉(zhuǎn)述下文參考：景區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確意識(shí)一,、景區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然性
1,、1.1億網(wǎng)民數(shù)量，并以更快的增長(zhǎng)率不斷上升,。
2,、網(wǎng)民主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，即具有主要消費(fèi)能力的旅游產(chǎn)品客源地。
3、網(wǎng)上游客------旅游市場(chǎng)份額的主導(dǎo)趨勢(shì),。
4、自助,、自駕,、休閑游-------旅游方式的流行趨勢(shì)。
5,、網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)是最符合旅游產(chǎn)品信息流特點(diǎn)的營(yíng)銷工具,，也是游客首選的出行參考工具,。
6,、國(guó)外旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的驗(yàn)證，（預(yù)訂類為主,，多以機(jī)+酒或+車的形式,，網(wǎng)上????預(yù)定成為旅游一次消費(fèi)的最普遍的出行選擇方式）。
二,、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的四大職能
1,、清晰直接地把握游客的需求，市場(chǎng)監(jiān)測(cè)職能,。
2,、幫助景區(qū)制定和完善營(yíng)銷方案，市場(chǎng)決策輔助職能,。
3,、成為景區(qū)及其旅游產(chǎn)品的宣傳工具，幫助景區(qū)擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的影響力,，市場(chǎng)推廣職能,。
4、通過(guò)售前服務(wù)贏得游客,，直接獲得來(lái)自網(wǎng)上的游客,，市場(chǎng)銷售職能。
注：目前絕大部分景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作只實(shí)現(xiàn)了四大職能的第三項(xiàng),，其它三項(xiàng)職能無(wú)法實(shí)現(xiàn)或受限實(shí)現(xiàn),。
三、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四大職能的必要前提?
????
（一）擁有具備開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（體系）,，它應(yīng)有如下網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作環(huán)境特征,，以保證訪問(wèn)量轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶。
? ?? 1,、?
平臺(tái)是面向公眾服務(wù)的專業(yè)旅游網(wǎng)站平臺(tái),，其應(yīng)同時(shí)具有公共性,、中立性、開(kāi)放性,、互動(dòng)性,、及時(shí)性、交易性等眾多特性,。這是最易被網(wǎng)上游客認(rèn)同接受的平臺(tái),。
2、?
平臺(tái)不僅擁有圍繞旅游消費(fèi)所需的資源方,、供應(yīng)方,、服務(wù)方、分銷方等相關(guān)的全面旅游資訊,，并且可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)聯(lián)性形成旅游資源共享,，向游客提供完整的本地化的旅游產(chǎn)品服務(wù)鏈。這是維護(hù)網(wǎng)上游客即景區(qū)游客忠誠(chéng)度的重要條件,。
3,、? 平臺(tái)須擁有足夠游客訪問(wèn)量來(lái)支持各種數(shù)據(jù)調(diào)研與分析，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)職能提供可能性,。
4,、?
平臺(tái)須擁有即時(shí)記錄網(wǎng)上游客網(wǎng)上操作過(guò)程的統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，其中包括客源地分析,、目的地分析,、游客需求分析、產(chǎn)品反饋分析等,，從而為景區(qū)提供了解市場(chǎng)的工具,，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與決策輔助職能具有可行性
。
5,、
平臺(tái)須為景區(qū)提供完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,，如搜索引擎、關(guān)鍵字,、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,、郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真,、即時(shí)通訊（QQ,、MSN）、論壇（BBS）及博客（BLOG）,、網(wǎng)站信息發(fā)布與統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等（尤其是景區(qū)與網(wǎng)上游客在線即時(shí)通訊工具）,，從而能使景區(qū)最大化利用互聯(lián)網(wǎng)自有特性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也能同時(shí)滿足網(wǎng)上游客與同行合作伙伴的溝通習(xí)慣,。這是保證售前服務(wù)繼而產(chǎn)生銷售職能的重要條件,。
?。ǘ?/strong>景區(qū)應(yīng)建有與網(wǎng)上信息資訊與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、投放：網(wǎng)上接單：網(wǎng)下接待服務(wù)相配套的營(yíng)銷業(yè)務(wù)與服務(wù)體系,，以保證準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為銷售額。
??四,、景區(qū)充分開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸與誤區(qū),。?
1、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷在技術(shù)應(yīng)用上的瓶頸,。
2,、面對(duì)網(wǎng)上游客的資訊需求在旅游資源全面共享上的瓶頸。
3,、無(wú)法準(zhǔn)確獲知游客需求與銷售線索的瓶頸
,。
4、無(wú)法準(zhǔn)確獲知產(chǎn)品客源地分布動(dòng)態(tài)的瓶頸,。
5,、不易突破景區(qū)旅游商務(wù)網(wǎng)站角色定位與游客服務(wù)需求公眾化之間不協(xié)調(diào)的瓶頸,。
6,、如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接單與網(wǎng)下配套接特服務(wù)有效對(duì)接的瓶頸。
7,、將網(wǎng)上游客同旅行社參團(tuán)游客同等對(duì)待的誤區(qū),。
8、將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念混淆,。
9,、將網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念混淆。
10,、將單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具（如關(guān)鍵字,，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名）視為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
五,、景區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必有的重要觀念
?。ㄒ唬?/strong>方向性觀念
1,、分清網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在運(yùn)作的目的性與目標(biāo)性上的客觀差異,。
2、分清自助游客與參團(tuán)游客的需求差異,。
?。ǘ?/strong>市場(chǎng)觀念
1,、自助游市場(chǎng)是比旅行社參團(tuán)更大的市場(chǎng),。
2,、不宜將景區(qū)目的地資源信息代替旅游產(chǎn)品。
3,、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)源于網(wǎng)上游客的需求統(tǒng)計(jì)分析,。
（三）、營(yíng)銷觀念
1,、網(wǎng)上旅游產(chǎn)品推廣方案來(lái)源于網(wǎng)上旅游產(chǎn)品客源地的統(tǒng)計(jì)分析,。
2、銷售方案的制定來(lái)源于網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)生的銷售線索,。
3,、網(wǎng)上所有的信息投放和網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)置具有明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的。
4,、網(wǎng)上信息內(nèi)容的編輯“以游客為中心” 而非“以景區(qū)為中心”,，信息的發(fā)布權(quán)分解落實(shí)到相應(yīng)具體產(chǎn)品銷售與游客接待部門，以保證各類信息的及時(shí)反映和更新,。
（四）,、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的觀念
1、網(wǎng)絡(luò)是營(yíng)銷的工具而非直接的營(yíng)銷體系,，網(wǎng)上資訊與服務(wù)必須與網(wǎng)下服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)結(jié)合,。
2、把信息技術(shù)同景區(qū)的管理體系,、業(yè)務(wù)流程和商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),。
（五）,、發(fā)展觀念
以適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制和利益機(jī)制來(lái)支持可持續(xù)的景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,。
?六、景區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)外架構(gòu)：?
1,、景區(qū)自設(shè)旅游商務(wù)網(wǎng)站,，自開(kāi)網(wǎng)店，自聚集信息,，自拓展客源,，高成本投入，持續(xù)不菲的維護(hù)成本,，專人管理,，面臨眾多無(wú)法突破的瓶頸，已為眾多的景區(qū)建站實(shí)踐證明收效不大,。景區(qū)網(wǎng)站宜作為政務(wù)平臺(tái)及形象窗口,，作為景區(qū)向社會(huì)通告官方資訊的信息源，與對(duì)外開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店相輔相成,，遙相呼應(yīng),。
2,、在具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)境的網(wǎng)上旅游超市開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)入一個(gè)由旅游六要素關(guān)聯(lián)形成的旅游大賣場(chǎng),，信息共享,，客源共享，低成本擴(kuò)張,，網(wǎng)上直接收客,。
七、景區(qū)開(kāi)展集群式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)回報(bào)
????1,、實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同旅游產(chǎn)品的明確客源地營(yíng)銷,。
?? 2、實(shí)現(xiàn)“泛”景區(qū)資源的整合營(yíng)銷與旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用,。
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3,、實(shí)現(xiàn)“大”景區(qū)品牌的整體宣傳與推廣，并使景區(qū)的品牌內(nèi)涵與形象定位從觀光旅游向休閑旅游拓展延伸,。
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4,、實(shí)現(xiàn)景區(qū)營(yíng)銷向主導(dǎo)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，面向最廣闊的散客市場(chǎng),，最終擺脫對(duì)旅行社的單一依賴性,，增強(qiáng)景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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5,、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上旅行社的功能,，帶動(dòng)景區(qū)各旅游要素服務(wù)體系的完善，推動(dòng)景區(qū)地方經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展,。
?? 6、實(shí)現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷收益,。
實(shí)現(xiàn)景區(qū)一次消費(fèi)的擴(kuò)張,，二次消費(fèi)的提升，有效提高景區(qū)財(cái)政收入,。 ?
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