亞馬遜書店（amazon.com）是世界上銷售量最大的書店,。它可以提供310萬冊圖書目錄，比全球任何一家書店的存書要多15倍以上,。而實現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑,，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元,，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Bames & Noble圖書公司要高3倍以上,。這一切的實現(xiàn)，電子商務在其中所起的作用十分關(guān)鍵,。
　　亞馬遜書店的商業(yè)活動主要表現(xiàn)為營銷活動和服務活動,。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業(yè)良好的形象,。
亞馬遜書店的營銷活動在其網(wǎng)頁中體現(xiàn)得最為充分,。亞馬遜書店在營銷方面的投資也令人注目：現(xiàn)在，亞馬遜書店每收入1美元就要拿出24美分搞營銷,、拉顧客,，而傳統(tǒng)的零售商店則僅花4美元就夠了。
完善的發(fā)貨條款,、靈活多樣的送貨方式及精確合理的收費標準體現(xiàn)出亞馬遜配送管理的科學化與規(guī)范化,。
　　亞馬遜的發(fā)貨條款非常完善，在其網(wǎng)站上,，顧客可以得到以下信息：
　　拍賣商品的發(fā)運,、送貨時間的估算、免費的超級節(jié)約發(fā)運,、店內(nèi)揀貨,、需要特殊裝卸和搬運的商品，包裝物的回收,、發(fā)運的特殊要求,、發(fā)運費率、發(fā)運限制,、訂貨跟蹤等等,。
　　亞馬遜為顧客提供了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運和海運為基本運輸方式的“標準送貨”，也有空運方式,。送貨期限上,，根據(jù)目的地是國內(nèi)還是國外的不同，以及所訂的商品是否有現(xiàn)貨而采用標準送貨,、2日送貨和1日送貨等,。根據(jù)送貨方式和送貨期限及商品品類的不同，采取不同的收費標準,，有按固定費率收取的批次費,，也有按件數(shù)收取的件數(shù)費，亦有按重量收取的費用,。
　　所有這些都表明亞馬遜配送管理上的科學化,、法制化和運作組織上的規(guī)范化、精細化,，為顧客提供了方便,、周到、靈活的配送服務,，滿足了消費者多樣化需求,。亞馬遜以其低廉的價格、便利的服務在顧客心中樹立起良好的形象,，增加了顧客的信任度,，并增強了其對未來發(fā)展的信心。
　　總之,，亞馬遜帶給我們的啟示很多,，其中最重要的一點就是物流在電子商務發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。有人將亞馬遜的快速發(fā)展稱為“亞馬遜神話”,，如果中國的電子商務企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標,，有效地進行物流的組織和運作,，那么對中國的電子商務企業(yè)來講，亞馬遜神話將不再遙遠,。