男性群體最喜歡年輕貌美的女銷(xiāo)售,，女性群體最喜歡干凈帥氣的男銷(xiāo)售,。喜歡歸喜歡，買(mǎi)不買(mǎi)是另一回事......喜歡不喜歡是眼的事兒,，買(mǎi)不買(mǎi)是腦子的事兒,。購(gòu)買(mǎi)只與購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲有關(guān)，跟喜不喜歡你真沒(méi)太大關(guān)系：一個(gè)老農(nóng)再喜歡你也不會(huì)買(mǎi)你家寶馬suv,，一個(gè)年輕人再喜歡你也不會(huì)買(mǎi)你家龍井,。與其挖空心思琢磨怎么讓客戶(hù)喜歡，不如琢磨琢磨顧客憑什么買(mǎi)你,。銷(xiāo)售總是被人神化 + 妖化,，至少在我有限見(jiàn)識(shí)里，牛逼的銷(xiāo)售也不是什么都賣(mài)得出去,，敬業(yè)的銷(xiāo)售也不死乞白賴(lài)求你成單,。銷(xiāo)售無(wú)非兩種：1、對(duì)大公司的銷(xiāo)售銷(xiāo)售的對(duì)象是那些老板人脈是老板踩好的,，資源也是老板鋪好的,。你要做的是做好介紹工作就好了，什么攻心銷(xiāo)售都是扯皮,，老板們都是風(fēng)里雨里走出來(lái)的,，一眼就能看破你想干什么。大家都是千年的狐貍,，你騷給誰(shuí)看,？到時(shí)都尷尬。如果真要說(shuō)老板最喜歡什么樣的,，那就有禮貌,、少說(shuō)話、顯得專(zhuān)業(yè)就好了,。2,、對(duì)散客的銷(xiāo)售大部分是面對(duì)小企業(yè)主或者消費(fèi)者，個(gè)人態(tài)度是：與其耗盡口舌激起受眾的購(gòu)買(mǎi)欲望,，不如擴(kuò)展客源來(lái)得實(shí)在,。你要記得你是個(gè)銷(xiāo)售，時(shí)刻心理得有個(gè)算盤(pán)：對(duì)于一單上千的生意,，自然是死纏爛打也要和顧客做朋友,；對(duì)于一單幾十的生意,，有這些功夫不如多找五個(gè)意向客戶(hù)。至于他喜不喜歡和你掙錢(qián)有什么關(guān)系,？我剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也要做銷(xiāo)售，也要地推,；每日三省吾身：與我賺錢(qián)有關(guān)否,？與我賺錢(qián)有關(guān)否？與我賺錢(qián)有關(guān)否,？銷(xiāo)售的性質(zhì)決定你就是個(gè)臭賺錢(qián)的,，每天不想著賺錢(qián)，真的是不敬業(yè)了,。所以性質(zhì)決定了策略,，顧客喜不喜歡你不重要，能不能成單才重要,。小明從來(lái)都是個(gè)受歡迎的銷(xiāo)售,，因?yàn)樗环?wù)那么20個(gè)客戶(hù)，大家笑著和他打招呼,，自然成單率也不低大概有10個(gè)客戶(hù)會(huì)成單,。但是小明有個(gè)毛病，那就是怕人討厭,，所以很少主動(dòng)擴(kuò)展客源,，只服務(wù)喜歡他的那幾個(gè)客戶(hù)。月薪4000,，不溫不火,。小強(qiáng)不同，小強(qiáng)是個(gè)招人厭的銷(xiāo)售,，因?yàn)樗吭买}擾好幾百人,，一個(gè)月下來(lái)能積累80個(gè)客戶(hù)，但是會(huì)有成百人討厭他,。月薪15000,，令小明羨慕不已。明白了嗎,？只要你去騷擾更多人,，就會(huì)有更多人討厭你，你自然覺(jué)得自己不被喜歡,，但是銷(xiāo)售就是這么矛盾,，你想掙更多，就要被更多人討厭.......

誠(chéng)實(shí)幾乎所有的客戶(hù)會(huì)把銷(xiāo)售人員的誠(chéng)實(shí)放在第一位,，但客戶(hù)認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)與企業(yè)認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)還是有較大區(qū)別的,，客戶(hù)認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)更多的要理解為“真誠(chéng),、實(shí)在”。這可能既是一種品質(zhì),，又有可能是一種技巧,。“真誠(chéng)實(shí)在”的狀態(tài)是可以有效選擇,、訓(xùn)練的,。比如我們?cè)谶x擇銷(xiāo)售人員的時(shí)候，外表表現(xiàn)得過(guò)于聰明,、靈氣未必是一種非常好的現(xiàn)象,，這會(huì)給客戶(hù)以不穩(wěn)定、缺乏安全感的感覺(jué),。最好的狀態(tài)是“足夠的穩(wěn)重”,，最好顯得有一些傻，當(dāng)然不是真的傻,，這里的意思是說(shuō)不要什么聰明都寫(xiě)在臉上,，要做到心中有數(shù)。這樣外表的銷(xiāo)售人員往往很容易獲得成功,，這與他的外表實(shí)在有著密切的關(guān)系,。刻苦工作能夠刻苦工作,，換句話說(shuō)就是吃苦耐勞,，這樣的銷(xiāo)售人員非常容易引起客戶(hù)的喜愛(ài)。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶(hù)非常喜歡銷(xiāo)售人員勞累的樣子,，特別是在遇到問(wèn)題的時(shí)候反復(fù)奔波的狀態(tài),，人禍你都要盡力去干。更有甚者,，很多客戶(hù)具有虐待心理,，只有在對(duì)銷(xiāo)售人員被反復(fù)的折磨之后，才有極大的滿足感,。一位銷(xiāo)售人員約好了一位客戶(hù),，這時(shí)天氣突然下起了大雨，狂風(fēng)大作,，路上積水非常嚴(yán)重,，由于約好的客戶(hù)路程很遠(yuǎn)，銷(xiāo)售人員有些退縮,，想給客戶(hù)打個(gè)電話希望另外約個(gè)時(shí)間,，這時(shí)這位銷(xiāo)售人員的主管堅(jiān)決不同意，硬逼著銷(xiāo)售人員冒雨前往客戶(hù)那里,。在到達(dá)客戶(hù)的辦公室之后,，這位銷(xiāo)售人員已經(jīng)全身濕透渾身上下不停的淌水,，很多路過(guò)的人都忍不住發(fā)笑。在見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候,，盡管銷(xiāo)售人員全身濕透,，但是他為客戶(hù)帶去的資料卻保存得非常完好，這時(shí)客戶(hù)感到非常大的震撼,，內(nèi)心達(dá)到了極大的滿足,，當(dāng)時(shí)就與銷(xiāo)售人員簽訂了一年的合同。通過(guò)這件事情我們可以反思,，銷(xiāo)售人員的刻苦工作讓客戶(hù)獲得了滿足，從而贏得了客戶(hù)的尊重,。果斷很多客戶(hù)都不太喜歡內(nèi)向,、而且優(yōu)柔寡斷的人，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)越是這樣,。如果你見(jiàn)到一個(gè)公司的總經(jīng)理,，如果在一分鐘內(nèi)不能夠把你的事情說(shuō)清楚，相信你基本上就沒(méi)有機(jī)會(huì)了,。果斷不光體現(xiàn)在辦事的時(shí)間上面,，更重要的是體現(xiàn)在關(guān)鍵問(wèn)題的把握上面，很多人之所以不能夠果斷的解決問(wèn)題,，與不能夠有效的發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題有關(guān)系,。客戶(hù)對(duì)于缺乏果斷能力的銷(xiāo)售人員,，內(nèi)心中是非常厭惡的,，他們非常容易的使客戶(hù)聯(lián)想起猜忌、狡猾,、唯利是圖,。中國(guó)的銷(xiāo)售人員尤其如此，這可能是由于中國(guó)的客戶(hù)非常狡猾的緣故,，由于客戶(hù)狡猾,，所以銷(xiāo)售必需小心翼翼的相處，稍有大意就會(huì)由“果斷”變成“災(zāi)難”,。有果斷力的銷(xiāo)售,，也經(jīng)常讓客戶(hù)感覺(jué)不負(fù)責(zé)任，甚至是見(jiàn)死不救,。