做陌生拜訪你要有遭拒絕的心理,因為我們碰到的對象不一樣,他的性格也不一樣,但有一點(diǎn)至關(guān)重要,也是你一定要做到:自信!因為自信,別人會尊重你.
陌生拜訪時,最好在見面一分鐘內(nèi)把自己完全介紹完畢,包括公司、部門,、姓名,、提供的產(chǎn)品、影響力等等,，然后遞上名片,，同時向?qū)Ψ剿饕缓髲拿_始談起,，如果對方?jīng)]有名片,，請把你的銷售筆記本給他簽名，留下聯(lián)系方式,，并告訴他,，可以免費(fèi)為他提供相關(guān)信息或服務(wù)，他會很感興趣,，陌生人之間都很好利的,。
接下來聊的話，聊些輕松的話題,，最好是對方公司產(chǎn)品相關(guān)信息,，盡量使用開放式的交流。
一句話,，第一次如果你能給對方留下好印象,，你已經(jīng)成功了

電話銷售應(yīng)該扮演哪九種角色？

電話銷售的最高境界就是“忘我”,，我綜合了下就是扮演好九種角色,，其實最高境界我是亂蓋的，請大家不要誤會,，只是為了提高大家參與率：

電話銷售應(yīng)該扮演的九種角色

領(lǐng)導(dǎo)：在詢問114某公司的電話時候,，你就是他的領(lǐng)導(dǎo)，可以指手畫腳,，首先問要找的公司有幾部電話,，分別是什么部門,，一共給我報上3部，同時希望對方人工報號……,；

客戶：在與前臺交涉的時候你可以扮演客戶,，前臺都不會輕易的把客戶拒之門外，但是,，前臺也許回直接給轉(zhuǎn)到市場部門,，達(dá)不到目的，所以先要把需要尋找的對象的名字弄到,，才能順利地找到你要找的人及聯(lián)系方式,；

朋友、親戚,、同學(xué)：當(dāng)前臺行不通的時候,，你就要學(xué)會“猜”電話，和自我模糊介紹等策略,。通過其他部門的人員來找到目標(biāo),，同時，來扮演你需要找的對象的朋友,、親戚,、同學(xué)等，因為其他部門的人員的警覺性比前臺低些,，而且，你用的是對方比較熟悉的語氣溝通,，對方的防備之心基本是是沒有,。

顧問：當(dāng)找到你需要找的人，千萬要記住你不是來推銷什么東西的,，而是來幫助客戶來解決問題的,，所以你在與目標(biāo)客戶溝通的時候，首先要了解客戶比較關(guān)注的問題,，這樣你就可以與對方打開話夾子,，否則，你會被客戶歸到推銷騷擾電話的行列,，那就被動了,；

秘書：當(dāng)了顧問你就該當(dāng)秘書了，為客戶卸載些工作中的壓力和難題,，讓對方知道你的存在,，同時還可以了解到客戶更多的信息，不要抱怨,，踏踏實實的當(dāng)一段時間的秘書,，你會有很多的收獲,；

專家：從做秘書的過程中，會發(fā)現(xiàn)你的客戶有很多的問題需要解決,，該你出頭的時候到了,，利用自身的專業(yè)知識來為客戶解決問題，并引導(dǎo)客戶的需求,，以專家的身份來教導(dǎo)你的客戶,，應(yīng)該這樣做，不應(yīng)該那樣做,，這樣做的好處是什么等,；

消防員：顯而易見，消防員是急客戶之所急,，當(dāng)客戶遇到火急的事情,，你必須沖在前面為客戶解決問題，來增加與客戶的之間的情感,；

服務(wù)員：別看服務(wù)員的地位,、工資不高，但服務(wù)員的那種機(jī)警是一般的人無法比擬的,，客戶的一個小動作,、一個眼神、一點(diǎn)語氣等都在服務(wù)員的眼里,，并馬上行動來滿足客戶的需求,，做到客戶想什么你就能想到什么；

奶娘：做到這個級別就和很高了,，可以適當(dāng)?shù)淖屇愕目蛻魯嗄?，否則，客戶不知道你存在的價值,。這個角色要謹(jǐn)慎利用,，當(dāng)客戶學(xué)會吃米飯、面條,、饅頭的時候,，奶娘將是兒時的記憶；

所以,，做銷售的從頭到尾,，都不是銷售，是利用不同角色來完成每個時段的目的,。就銷售談銷售枯燥無味,，運(yùn)用銷售人員特有的優(yōu)勢來演繹不同的角色，來達(dá)到階段性的成功,。