什么是關(guān)系營銷,,如何理解關(guān)系營銷?
我覺得營銷是鍛煉自己和提升最快的工作,,可是很多人在一開始做銷售的時(shí)候,,都不知道如何開始;方法/步驟
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了解自己的產(chǎn)品,。對自己的產(chǎn)品熟悉多了解產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu),,再看顏色等多個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)識
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保障產(chǎn)品質(zhì)量,注重產(chǎn)品,,需要多看多了解,,才能可以確定詳情給客戶講解清楚,也要把質(zhì)量關(guān)把握住,。
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滿足客戶需求,,我們要著重圍繞客戶的需求方案來進(jìn)行推廣;否則不會(huì)得到客戶的滿意的,,一定要有一個(gè)重點(diǎn)的特點(diǎn)
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加大推廣力度,,在廣大的人群中特別是客戶群體,需要注重推廣,,讓所有的都知道,。
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多渠道宣傳,可在貼吧,、論壇發(fā)帖,,增加宣傳效果,達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上都有自己的信息排在前面去
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多做活動(dòng)如:打折,、促銷,、,活動(dòng)能促使成交,,也能可以有決定權(quán)的條件之一,。
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做好售后服務(wù),在產(chǎn)品的后期需要,,一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,,可以讓客戶進(jìn)行第二次消費(fèi)的條件之一。
什么是關(guān)系營銷
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1985年,,巴巴拉?本德?杰克遜強(qiáng)調(diào)了關(guān)系營銷的重要性,。西方關(guān)系營銷是指建立維系和發(fā)展顧客關(guān)系的營銷過程,目標(biāo)是致力于建立顧客的忠誠度,。它有別于傳統(tǒng)的交易營銷,,為顧客增加經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的,、技術(shù)支持等附加值,。關(guān)系營銷更能把握住營銷概念的精神實(shí)質(zhì)。公司不僅是達(dá)成購買也是要建立各種關(guān)系,。
當(dāng)服務(wù)在產(chǎn)品交易中作用越來越突出的時(shí)候,,關(guān)系營銷更優(yōu)于交易營銷。其實(shí),,在大宗產(chǎn)品,、設(shè)備、專業(yè)服務(wù)業(yè),,我們已經(jīng)看到關(guān)系營銷遠(yuǎn)比交易營銷適用,。但在包裝消費(fèi)行業(yè),關(guān)系營銷更多適用于與經(jīng)銷商的合作,,而與終端消費(fèi)者,,則更多的是交易營銷。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)的是營銷活動(dòng)中人的關(guān)系,,即營銷的人文性,,因而靠近中國文化,因?yàn)橹袊幕茉缇椭匾晱母鞣N“關(guān)系”中去把握世界,。
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關(guān)系營銷引出了一種必不可少的產(chǎn)品——顧客數(shù)據(jù)庫,。
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