關系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者,、供應商,、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系,。1985年,，巴巴拉·本德·杰克遜,，他提出了關系營銷的概念，使人們對市場營銷理論的研究,，又邁上了一個新的臺階,。關系營銷理論一經提出，迅速風靡全球,，杰克遜也因此成了美國營銷界倍受矚目的人物,。巴巴拉·本德·杰克遜為美國著名學者，營銷學專家,。他對經濟和文化都有很深入的研究。



擴展資料：
交易市場營銷下,，除產品和企業(yè)的市場形象之外,，企業(yè)很難采取其他有效措施，與顧客保持持久的關系,。而在關系市場營銷情況下,，企業(yè)與顧客保持廣泛、密切的關系,，價格不再是最主要的競爭手段,，競爭者很難破壞企業(yè)與顧客的關系。交易市場營銷強調市場占有率,，在任何時刻,，管理人員都必須花費大量費用，吸引潛在顧客購買,；關系市場營銷則強調顧客忠誠度,，保持老顧客比吸引新顧客更重要。關系市場營銷的最終結果,，將為企業(yè)帶來一種獨特的資產——市場營銷網絡,。

什么是關系營銷？關系營銷和傳統(tǒng)營銷的關系和區(qū)別？

關系營銷顧名思義就是加入社會關系后的營銷活動
打個不太合適的比方
中國聯(lián)通和中國移動斗的很兇
我若是其是一家,我就會去找那些企業(yè)或政府的上層人士
想方設法讓他們用我的產品和服務,這們他手下的人
時間長了也會轉移銷費 這就叫關系