關(guān)系營銷是把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商,、分銷商,、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系,。1985年，巴巴拉·本德·杰克遜,，他提出了關(guān)系營銷的概念,，使人們對(duì)市場(chǎng)營銷理論的研究，又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。關(guān)系營銷理論一經(jīng)提出,，迅速風(fēng)靡全球，杰克遜也因此成了美國營銷界倍受矚目的人物,。巴巴拉·本德·杰克遜為美國著名學(xué)者,，營銷學(xué)專家。他對(duì)經(jīng)濟(jì)和文化都有很深入的研究,。



擴(kuò)展資料：
交易市場(chǎng)營銷下,，除產(chǎn)品和企業(yè)的市場(chǎng)形象之外，企業(yè)很難采取其他有效措施,，與顧客保持持久的關(guān)系,。而在關(guān)系市場(chǎng)營銷情況下,，企業(yè)與顧客保持廣泛、密切的關(guān)系,，價(jià)格不再是最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,，競(jìng)爭(zhēng)者很難破壞企業(yè)與顧客的關(guān)系。交易市場(chǎng)營銷強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率,，在任何時(shí)刻,，管理人員都必須花費(fèi)大量費(fèi)用，吸引潛在顧客購買,；關(guān)系市場(chǎng)營銷則強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度,，保持老顧客比吸引新顧客更重要。關(guān)系市場(chǎng)營銷的最終結(jié)果,，將為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)——市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò),。

什么是關(guān)系營銷？關(guān)系營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系和區(qū)別,？

關(guān)系營銷顧名思義就是加入社會(huì)關(guān)系后的營銷活動(dòng)
打個(gè)不太合適的比方
中國聯(lián)通和中國移動(dòng)斗的很兇
我若是其是一家,我就會(huì)去找那些企業(yè)或政府的上層人士
想方設(shè)法讓他們用我的產(chǎn)品和服務(wù),這們他手下的人
時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)轉(zhuǎn)移銷費(fèi) 這就叫關(guān)系