營銷方式既指營銷過程中所可以使用的方法,。營銷方式包括:服務營銷,體驗營銷,知識營銷,情感營銷,教育營銷,差異化營銷,直銷,網(wǎng)絡營銷。 1,、服務營銷 服務是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動,、利益或滿足感,。那么美容企業(yè)就不僅是在為消費者提供美容產(chǎn)品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更“美”的一種服務,！這原本就不應該是口頭上的喧囂,，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾,、一種接觸,、一種享受、一種理所應當?shù)母冻觥?優(yōu)劣勢分析：美容行業(yè)本身就是一個服務性行業(yè),，提倡服務營銷對提高從業(yè)人員的服務意識和服務能力,，都有十分重要的意義。但關(guān)鍵在于人員的選擇和利用,。正如與時俱進醫(yī)學科技有限公司董事長鐘富文所說的：“服務營銷是更深層次的營銷,，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產(chǎn)品質(zhì)量入手,，到售前,、售中,、售后服務，按照決勝終端的要求,，在細節(jié)上做文章,，才能樹立起企業(yè)品牌知名度?！?根據(jù)消費者的需求來提供服務和根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來提供服務在一定程度上是有矛盾的,，所以企業(yè)應該平衡這個矛盾，找到一種行之有效的方法,，追求“雙贏”結(jié)果,。 2、體驗營銷 買方市場的形成讓消費者需求呈現(xiàn)出了一些新的...營銷方式既指營銷過程中所可以使用的方法,。營銷方式包括:服務營銷,體驗營銷,知識營銷,情感營銷,教育營銷,差異化營銷,直銷,網(wǎng)絡營銷,。 1、服務營銷 服務是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動,、利益或滿足感,。那么美容企業(yè)就不僅是在為消費者提供美容產(chǎn)品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更“美”的一種服務,！這原本就不應該是口頭上的喧囂,，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾,、一種接觸,、一種享受、一種理所應當?shù)母冻觥?優(yōu)劣勢分析：美容行業(yè)本身就是一個服務性行業(yè),，提倡服務營銷對提高從業(yè)人員的服務意識和服務能力,，都有十分重要的意義。但關(guān)鍵在于人員的選擇和利用,。正如與時俱進醫(yī)學科技有限公司董事長鐘富文所說的：“服務營銷是更深層次的營銷,，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產(chǎn)品質(zhì)量入手,，到售前,、售中、售后服務,，按照決勝終端的要求,，在細節(jié)上做文章，才能樹立起企業(yè)品牌知名度,?！?根據(jù)消費者的需求來提供服務和根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來提供服務在一定程度上是有矛盾的，所以企業(yè)應該平衡這個矛盾，找到一種行之有效的方法,，追求“雙贏”結(jié)果,。 2、體驗營銷 買方市場的形成讓消費者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點,。消費結(jié)構(gòu)上,，情感消費的比重提高了；內(nèi)容上,，個性化需求增加了,；價值目標上，更加注重接受產(chǎn)品時的感受,；而從接受產(chǎn)品方式看,，消費者主動參與產(chǎn)品設計制造，消費過程變?yōu)橐环N體驗過程,。以關(guān)注顧客體驗為核心的體驗營銷戰(zhàn)略便成為新時期企業(yè)的必然選擇,。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將“體驗”因子納人營銷戰(zhàn)略,，為消費者帶來新的價值,，豐富顧客價值系統(tǒng)的內(nèi)容，成為體驗經(jīng)濟時代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略,。是21世紀營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器,，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力,。 優(yōu)劣勢分析：隨著消費者感性比重的增加,，體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯，拉近了與終端消費者的距離,。但從另一個角度來看，消費者體驗的環(huán)節(jié)太多,，也容易使企業(yè)和商家有不勝應酬之感,。然而，強調(diào)與消費者之間的溝通,，并觸動其內(nèi)在的情感和情緒,；以創(chuàng)造體驗吸引消費者，并增加產(chǎn)品的附加值,；以建立品牌,、商標、標語及整體形象塑造等方式,，取得消費者的認同,。 3、知識營銷 在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的重點將從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向研究開發(fā),，從對有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?qū)χR的管理,。與此同時，企業(yè)營銷方式也必然會轉(zhuǎn)向更高層次,，即知識營銷將成為企業(yè)獲得市場的一種重要的營銷方式,。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量,；挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵,，注重與消費者形成共鳴的觀念價值；形成與消費者結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系,；培訓顧客有針對性的銷售,。 優(yōu)劣勢分析：知識營銷更注重知識的實用與創(chuàng)新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎(chǔ)醫(yī)學知識,，提高美容師的專業(yè)知識,；但不足之處在于方式比較單一，并且需要專家的介入才行,。 4,、情感營銷 情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝,、情感促銷,、情感廣告、情感口碑,、情感設計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標,。它注重和顧客、消費者之間的感情互動,，在美容院終端通過各種沙龍,、聯(lián)誼會等形式，增強和客戶的溝通,。在一些中型企業(yè)想迅速提高企業(yè)的形象的時候,，這樣做是非常有必要的。 優(yōu)劣勢分析：銷售力比較強,；對于幫助美容院開展終端活動,，增進與顧客的心理溝通，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用,。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經(jīng)理梁志成所說的：“情感營銷以情感訴求的方式銷售產(chǎn)品,，能抓住消費者的心理，適用于一對一的訴求,。市場認可度不錯,，不足之處在于需要動用的人員多，費用大?！?5,、教育營銷 美容行業(yè)的營銷其實一直都和教育培訓息息相關(guān)。從90年代初期美容技術(shù)培訓的興起,，90年代末期美容概念培訓的流行,，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內(nèi)容也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變和提升,。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商,、終端美容院的素質(zhì)以及營銷管理能力的培訓，形式越來越活,，內(nèi)容也越來越多,，逐漸走向多層次、全方位,。眾多企業(yè)更是不遺余力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務,，一方面借助這種形式大力推介企業(yè)文化、產(chǎn)品知識,，另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求,，從而激發(fā)他們的簽單熱情，拉動銷售,。 優(yōu)劣勢分析：教育營銷不斷向受眾傳播產(chǎn)品知識,、經(jīng)營管理知識，增強了企業(yè)營銷的沖擊力和銷售力,，也提升了行業(yè)人員的素質(zhì),。所以從出發(fā)點和受眾心理上看，它具有得天獨厚的優(yōu)勢,。但如果真正想將該營銷模式運用到位,，需要花費較長時間，企業(yè)必須具有長久發(fā)展的規(guī)劃和決心,，以及實施企業(yè)良性循環(huán)長線發(fā)展戰(zhàn)略的魄力,，同時還必須保證這種教育名副其實，體現(xiàn)引導的科學性,、權(quán)威性,，不能浮于表面,。教育搭臺,，招商唱戲，否則將得不償失,。 6,、差異化營銷 美容行業(yè)的同質(zhì)化早已不容忽視，無論是產(chǎn)品概念、名稱,、包裝還是促銷手段,、營銷模式，無不顯現(xiàn)出雷同,、跟隨的發(fā)展趨勢,。然而當整個美容市場從賣方轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，那種以生產(chǎn)者為中心的企業(yè)營銷體制,、營銷理念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革,。企業(yè)需要憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出在性能,、質(zhì)量上優(yōu)于市場現(xiàn)有水平的產(chǎn)品,，或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段,。 優(yōu)劣勢分析：真正的差異化營銷是在了解自己產(chǎn)品特性,、流通渠道、功效技術(shù),、推廣資源等信息的基礎(chǔ)上,，集中優(yōu)勢資源，避開主流方式,，以獨辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路,，達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優(yōu)勢是迅速獲得市場認知度,、占有率,，而且容易形成資源優(yōu)勢。但值得注意的是,，容易被跟進者仿效從而淪為平庸,，甚至成為培育市場的犧牲品。 7,、直銷 保健品業(yè),、日化線到美容專業(yè)線，人們無不給予直銷以極大的關(guān)注,。安利,、玫琳凱是國內(nèi)直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業(yè)服務和利潤倍增的模式,，取得了驚人的成績,。如今不少美容企業(yè)也在嘗試效仿這種模式，但真正做得成功的并不多,，甚至有人對直銷是否適合中國美容專業(yè)市場提出了疑問,。 優(yōu)劣勢分析：直銷是一種分銷模式,，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環(huán)節(jié)或盡量減少了中間環(huán)節(jié),，可以度量銷售效果,，企業(yè)利用銷售人員可以把產(chǎn)品直接銷售出去?？梢哉f,，目前而言還沒有哪一種模式能像直銷那樣，把員工的創(chuàng)業(yè)激情與產(chǎn)品消費結(jié)合的那么緊密,。也沒有哪一種營銷模式能像直銷一樣,，把傳播效率做到極致。但是從目前的市場現(xiàn)狀來看,，直銷還沒有形成氣候,，很多消費者容易將其和非法傳銷混淆，產(chǎn)生抵觸情緒,。