銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告,、促銷、展覽,、服務(wù)等活動(dòng),。

或者說：銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的活動(dòng),。

現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為：銷售是一種顧問式銷售,，只有以客戶顧問的方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售成功。

銷售策略：
1.收集正確的情報(bào)：建立有效的銷售流程需要收集關(guān)于目標(biāo)客戶的正確情報(bào),。
2.利用自動(dòng)化：一旦銷售過程全面展開,，就可以依賴市場營銷自動(dòng)化工具定期接觸你的目標(biāo)客戶,，并且利用它們在應(yīng)該跟進(jìn)的時(shí)候提醒你的銷售人員。
3.擴(kuò)大規(guī)模,。
4.提供可見性：銷售漏斗對于現(xiàn)金流以及公司的未來至關(guān)重要,。
5.實(shí)施問責(zé)制：提升并且理解你的銷售最重要的一步就是執(zhí)行定期的問責(zé)。

銷售境界：
最低級的境界是賣產(chǎn)品,；
第二級是賣價(jià)值,；
最高級別則是賣觀念，依靠人格魅力,。作為銷售,，除銷售你的產(chǎn)品之外，更重要的是銷售你的影響力,。

銷售技巧：

技巧一
構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系,。銷售人員需要對客戶做出真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購買流程有一個(gè)更好的理解,。然后,，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后,，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí),，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

技巧二
規(guī)劃推銷電話,。今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過程,。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此,，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話,。例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做或?qū)N售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束,。

技巧三
提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對,，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

技巧四
商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行,，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作,，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶,。沒有業(yè)務(wù)技巧,，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。

技巧之五
積極傾聽,。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

技巧六
提出有意義的解決方案,。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實(shí)上,，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中,，當(dāng)談到做演示,，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求,，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),，他們很少失敗。

技巧七

獲得承諾,。如果你真正思考這一點(diǎn),，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,，當(dāng)問及這一問題時(shí),，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾,。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對這個(gè)問題有可靠的解決方案。

技巧八
管理你的情緒,。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要,。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的,，建立心理抗沖擊力,、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng),。

技巧九
穿起白袍扮專家,。在某種程度上，我們?nèi)匀皇艿皆缒辍熬次窓?quán)威”的影響,。其實(shí)“敬畏權(quán)威”倒無傷大雅,，只是人們?yōu)E用這個(gè)弱點(diǎn)的程度，已經(jīng)到了猖獗的地步,。你可曾注意到,，有些百貨公司的化妝品專柜人員身上穿的是什么嗎？是實(shí)驗(yàn)室研究人員穿的白袍,！這不是很怪異嗎,？他們?yōu)槭裁匆┌着郏吭蚴前着圩屗麄兛雌饋硐駛€(gè)專家,。這樣的裝扮,，讓我們認(rèn)為他們更可信，也更容易相信他們所說的話,。

技巧十
選擇比努力重要,，找好自己合適的平臺(tái)，不做坑蒙拐騙的公司銷售,。