銷售：是指以銷售,、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告,、促銷,、展覽,、服務(wù)等活動(dòng)。

或者說(shuō)：銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),，是服務(wù)于客戶的活動(dòng),。

現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為：銷售是一種顧問(wèn)式銷售，只有以客戶顧問(wèn)的方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售成功,。

銷售策略：
1.收集正確的情報(bào)：建立有效的銷售流程需要收集關(guān)于目標(biāo)客戶的正確情報(bào),。
2.利用自動(dòng)化：一旦銷售過(guò)程全面展開，就可以依賴市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化工具定期接觸你的目標(biāo)客戶,，并且利用它們?cè)趹?yīng)該跟進(jìn)的時(shí)候提醒你的銷售人員,。
3.擴(kuò)大規(guī)模。
4.提供可見性：銷售漏斗對(duì)于現(xiàn)金流以及公司的未來(lái)至關(guān)重要,。
5.實(shí)施問(wèn)責(zé)制：提升并且理解你的銷售最重要的一步就是執(zhí)行定期的問(wèn)責(zé),。

銷售境界：
最低級(jí)的境界是賣產(chǎn)品；
第二級(jí)是賣價(jià)值,；
最高級(jí)別則是賣觀念,，依靠人格魅力。作為銷售,，除銷售你的產(chǎn)品之外,，更重要的是銷售你的影響力。

銷售技巧：

技巧一
構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系,。銷售人員需要對(duì)客戶做出真實(shí)決定,，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買流程有一個(gè)更好的理解。然后,，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配,。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí),，銷售人員就開始和客戶密切接觸,。

技巧二
規(guī)劃推銷電話。今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程,。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐,。因此，銷售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷電話,。例如,，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做或?qū)N售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

技巧三
提出正確的問(wèn)題,。大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

技巧四
商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行,，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo),，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶,。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù),。

技巧之五
積極傾聽,。銷售專業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說(shuō)話。是的,，你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

技巧六
提出有意義的解決方案,。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能,。事實(shí)上，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人,。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示,，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要,。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),，他們很少失敗,。

技巧七

獲得承諾。如果你真正思考這一點(diǎn),，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾,。然而，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí),，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能,。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案,。

技巧八
管理你的情緒,。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的,，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來(lái),，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

技巧九
穿起白袍扮專家,。在某種程度上,，我們?nèi)匀皇艿皆缒辍熬次窓?quán)威”的影響。其實(shí)“敬畏權(quán)威”倒無(wú)傷大雅,，只是人們?yōu)E用這個(gè)弱點(diǎn)的程度,，已經(jīng)到了猖獗的地步。你可曾注意到,，有些百貨公司的化妝品專柜人員身上穿的是什么嗎,？是實(shí)驗(yàn)室研究人員穿的白袍！這不是很怪異嗎,？他們?yōu)槭裁匆┌着?？原因是白袍讓他們看起?lái)像個(gè)專家。這樣的裝扮,，讓我們認(rèn)為他們更可信,，也更容易相信他們所說(shuō)的話。

技巧十
選擇比努力重要,，找好自己合適的平臺(tái),，不做坑蒙拐騙的公司銷售,。