銷售是有規(guī)律可循的，就象撥打電話號碼,，次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的,，在此結(jié)合本人多年實際銷售工作經(jīng)驗和銷售培訓(xùn)的粗淺體會總結(jié)出銷售十招，和大家做一分享,。一,、做好銷售準備銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎(chǔ),。銷售準備是不受時間和空間限制的,。個人的修養(yǎng)、對產(chǎn)品的理解,、心態(tài),、個人對企業(yè)文化的認同、對客戶的了解等等,。二,、調(diào)動情緒好自己的情緒良好的情緒管理(情商)，是達至銷售成功的關(guān)鍵,，因為客戶一般都不愿意于一個情緒低落的人溝通,。積極的情緒能讓客戶受到感染。只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過來,，否則不要去見你的客戶,。因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調(diào)整到最佳狀態(tài),。在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高,。可這種狀態(tài)時有時無,，我們好像無法掌控,。所以需要一段時間的訓(xùn)練。那么我們怎么才能把情緒調(diào)整最佳狀態(tài)呢?怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢?每天早上醒來可以聽一個很好的立志光盤或聽一段很激昂的歌曲,?？梢源舐暤膶ψ约赫f“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示,。一個好的心情是一天良好情緒的開始,。同時還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調(diào)整情緒的基本方法,，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍,。a),、憂慮時，想到最壞情況在人生中快樂是自找的,，煩惱也是自找的,。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱,。憂慮并不能夠解決問題,，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力,。因而當出現(xiàn)憂慮情緒時,，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發(fā)生的最壞情況,，并讓自己能夠接受,，就OK。b),、煩惱時,，知道安慰自我人的痛苦與快樂，并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的,，而是由自己的心態(tài),，情緒決定的。如果數(shù)數(shù)我們的幸福,，大約有90%的事還不錯,，只有10%不太好。那為什么不能讓自己快樂起來呢?c),、沮喪時,，可以引吭高歌作為營銷人員，會經(jīng)常遭到拒絕,，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪,，其實大可不必。沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼,。沮喪的心態(tài)會泯滅我們的希望,。三、建立客戶對你的信賴感如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能,，信賴感就很難建立,，你說的越多，信賴感就越難建立,。比如客戶上來就問,，是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好?在這時候，你怎么回答都不對，說自己的好,，他肯定說你自己夸自己,，不可信!你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解,，不專業(yè)!所以信賴感在建立過程中,，也是很需要技巧的。如果掌握的好,，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來,，此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手，為什么呢?說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長,，消費者心里是一種防備狀態(tài),，你說得越多，他的防備心就越重,，信賴感就越不容易建立,。這時候，要從他熟知的事情入手,，從鼓勵贊美開始,。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米,，您是做什么工作的?我對您的專業(yè)很感興趣,，能給我講講嗎?有些問題人家是不愿回答，有些問題是必須回答的,。如果你是銷售美容品的,，面對一個女士可以說：“您的皮膚真好，您是怎么保養(yǎng)的啊”,，他肯定要回答呀(因為這是她感興趣的話題,，也是她非常引以為傲的)。她回答時一定要引起你的共鳴,，他說“以前用的是×××化妝品”,，你一定要對美容專業(yè)知識有所了解，同時要不斷的贊美,，從而引導(dǎo)她多說,。這就是共鳴。你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成,。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,，那么信賴感一眼就達成了，不用過程,，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的,。人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行,、同事,、同志,、學佛的人叫同修,、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點,，就容易湊到一起,，就容易建立信任感。方法很簡單,，就是找更多的共同點,，產(chǎn)生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了,。四,、節(jié)奏 作為優(yōu)秀的營銷人員，跟消費者動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立,。很多人都在做銷售,，怎么賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)奏走,，對方的節(jié)奏快,、語速很快，我們說話的語速也要很快;對方是個說話很慢的人,，你還很快,，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來;如果對方是個語速適中的人,，你的語速也要適中,。同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語,，但請不要忘了,，客戶不是行業(yè)專家。 五,、及時跟進客戶如果以上的都滿足了,，以為就可以成為一個優(yōu)秀的銷售員的話，那么你就錯了,。要知道每天像客戶銷售的人員有很多,，如何讓客戶對你的印象深刻，在于你如何管理和客戶之間的關(guān)系了,。比如記錄客戶的生日,，到了生日那天提醒問候客戶，或者說已經(jīng)很長一段時間沒有問候客戶了，要提醒自己去問候一聲,。當然,，這樣會很混亂，所以最好是用crm軟件之類的來管理客戶,。比如好筆頭業(yè)務(wù)云筆記,，我現(xiàn)在都是用他記錄我的工作，畢竟每天要跟進的客戶太多了,，時間一長就什么都忘記了,，上次還把一個客戶認成了另外一個客戶，十分尷尬?，F(xiàn)在,，比如今天這個客戶跟進到了哪一步，成功了沒,？或者這個客戶的電話號碼,、地址是、生日什么,？多長時間沒去問候了,？我都是用軟件記錄的，主要的原因的安全,，不會隨著電腦損壞丟失數(shù)據(jù),。而且手機也可以用，方便很多,。