銷(xiāo)售是有規(guī)律可循的，就象撥打電話(huà)號(hào)碼,，次序是不能錯(cuò)的,。銷(xiāo)售的基本流程是大家所熟知的，在此結(jié)合本人多年實(shí)際銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售培訓(xùn)的粗淺體會(huì)總結(jié)出銷(xiāo)售十招,，和大家做一分享,。一、做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備銷(xiāo)售準(zhǔn)備是十分重要的,。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ),。銷(xiāo)售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制的。個(gè)人的修養(yǎng),、對(duì)產(chǎn)品的理解,、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,、對(duì)客戶(hù)的了解等等,。二,、調(diào)動(dòng)情緒好自己的情緒良好的情緒管理(情商)，是達(dá)至銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,，因?yàn)榭蛻?hù)一般都不愿意于一個(gè)情緒低落的人溝通,。積極的情緒能讓客戶(hù)受到感染。只要見(jiàn)到客戶(hù)就應(yīng)該立即調(diào)整過(guò)來(lái),，否則不要去見(jiàn)你的客戶(hù),。因而在我們準(zhǔn)備拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到最佳狀態(tài),。在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高,。可這種狀態(tài)時(shí)有時(shí)無(wú),，我們好像無(wú)法掌控,。所以需要一段時(shí)間的訓(xùn)練。那么我們?cè)趺床拍馨亚榫w調(diào)整最佳狀態(tài)呢?怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢?每天早上醒來(lái)可以聽(tīng)一個(gè)很好的立志光盤(pán)或聽(tīng)一段很激昂的歌曲,。可以大聲的對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示,。一個(gè)好的心情是一天良好情緒的開(kāi)始,。同時(shí)還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。這里只是簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)調(diào)整情緒的基本方法,，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書(shū)籍,。a)、憂(yōu)慮時(shí),，想到最壞情況在人生中快樂(lè)是自找的,，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱,，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱,。憂(yōu)慮并不能夠解決問(wèn)題，憂(yōu)慮的最大壞處,，就是會(huì)毀了我們集中精神的能力,。因而當(dāng)出現(xiàn)憂(yōu)慮情緒時(shí)，勇敢面對(duì),，然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的最壞情況,，并讓自己能夠接受，就OK,。b),、煩惱時(shí)，知道安慰自我人的痛苦與快樂(lè),，并不是有客觀(guān)環(huán)境的優(yōu)劣決定的,，而是由自己的心態(tài),，情緒決定的。如果數(shù)數(shù)我們的幸福,，大約有90%的事還不錯(cuò),，只有10%不太好。那為什么不能讓自己快樂(lè)起來(lái)呢?c),、沮喪時(shí),，可以引吭高歌作為營(yíng)銷(xiāo)人員，會(huì)經(jīng)常遭到拒絕,，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪,，其實(shí)大可不必。沒(méi)有經(jīng)過(guò)錘煉的鋼不是好鋼,。沮喪的心態(tài)會(huì)泯滅我們的希望,。三、建立客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)感如果見(jiàn)到客戶(hù)過(guò)早地講產(chǎn)品或者下屬見(jiàn)到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能,，信賴(lài)感就很難建立,，你說(shuō)的越多，信賴(lài)感就越難建立,。比如客戶(hù)上來(lái)就問(wèn),，是你的產(chǎn)品好還是你們對(duì)手的產(chǎn)品好?在這時(shí)候，你怎么回答都不對(duì),，說(shuō)自己的好,，他肯定說(shuō)你自己夸自己，不可信!你說(shuō)我們不了解對(duì)手的情況,，那他就會(huì)說(shuō)你連同行都不了解,，不專(zhuān)業(yè)!所以信賴(lài)感在建立過(guò)程中，也是很需要技巧的,。如果掌握的好,，跟客戶(hù)的信賴(lài)感很快就可以建立起來(lái)，此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事入手,，為什么呢?說(shuō)產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專(zhuān)長(zhǎng),，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，你說(shuō)得越多,，他的防備心就越重,，信賴(lài)感就越不容易建立。這時(shí)候,，要從他熟知的事情入手,，從鼓勵(lì)贊美開(kāi)始。比如說(shuō)在他家，你就可以問(wèn)他說(shuō)房子多少錢(qián)1平方米,，您是做什么工作的?我對(duì)您的專(zhuān)業(yè)很感興趣,，能給我講講嗎?有些問(wèn)題人家是不愿回答，有些問(wèn)題是必須回答的,。如果你是銷(xiāo)售美容品的,，面對(duì)一個(gè)女士可以說(shuō)：“您的皮膚真好，您是怎么保養(yǎng)的啊”,，他肯定要回答呀(因?yàn)檫@是她感興趣的話(huà)題,，也是她非常引以為傲的)。她回答時(shí)一定要引起你的共鳴,，他說(shuō)“以前用的是×××化妝品”,，你一定要對(duì)美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所了解，同時(shí)要不斷的贊美,，從而引導(dǎo)她多說(shuō),。這就是共鳴。你的共鳴點(diǎn)越多你跟對(duì)方的信賴(lài)感就越容易達(dá)成,。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶(hù)穿的是一樣衣服,，那么信賴(lài)感一眼就達(dá)成了，不用過(guò)程,，就能感覺(jué)你的品位和他的品位是一樣的,。人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學(xué),、同行、同事,、同志,、學(xué)佛的人叫同修、一起為官叫同僚,，反正兩個(gè)人只要有點(diǎn)共同點(diǎn),，就容易湊到一起，就容易建立信任感,。方法很簡(jiǎn)單,，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴,，你和對(duì)方的信賴(lài)感就建立起來(lái)了,。四、節(jié)奏 作為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員,，跟消費(fèi)者動(dòng)作節(jié)奏和語(yǔ)速越接近信賴(lài)感就越好建立,。很多人都在做銷(xiāo)售，怎么賣(mài)出去呀,，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走,，對(duì)方的節(jié)奏快,、語(yǔ)速很快，我們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速也要很快;對(duì)方是個(gè)說(shuō)話(huà)很慢的人,，你還很快,，他就不知為什么感覺(jué)極不舒服，信賴(lài)感怎么也建立不起來(lái);如果對(duì)方是個(gè)語(yǔ)速適中的人,，你的語(yǔ)速也要適中,。同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通。有些營(yíng)銷(xiāo)人員滿(mǎn)嘴的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，但請(qǐng)不要忘了,，客戶(hù)不是行業(yè)專(zhuān)家。 五,、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)如果以上的都滿(mǎn)足了,，以為就可以成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員的話(huà)，那么你就錯(cuò)了,。要知道每天像客戶(hù)銷(xiāo)售的人員有很多,，如何讓客戶(hù)對(duì)你的印象深刻，在于你如何管理和客戶(hù)之間的關(guān)系了,。比如記錄客戶(hù)的生日,，到了生日那天提醒問(wèn)候客戶(hù)，或者說(shuō)已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有問(wèn)候客戶(hù)了,，要提醒自己去問(wèn)候一聲,。當(dāng)然，這樣會(huì)很混亂,，所以最好是用crm軟件之類(lèi)的來(lái)管理客戶(hù),。比如好筆頭業(yè)務(wù)云筆記，我現(xiàn)在都是用他記錄我的工作,，畢竟每天要跟進(jìn)的客戶(hù)太多了,，時(shí)間一長(zhǎng)就什么都忘記了，上次還把一個(gè)客戶(hù)認(rèn)成了另外一個(gè)客戶(hù),，十分尷尬?，F(xiàn)在，比如今天這個(gè)客戶(hù)跟進(jìn)到了哪一步,，成功了沒(méi),？或者這個(gè)客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼、地址是,、生日什么,？多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)去問(wèn)候了？我都是用軟件記錄的，主要的原因的安全,，不會(huì)隨著電腦損壞丟失數(shù)據(jù),。而且手機(jī)也可以用，方便很多,。