銷(xiāo)售是有規(guī)律可循的,，就象撥打電話號(hào)碼,，次序是不能錯(cuò)的,。銷(xiāo)售的基本流程是大家所熟知的，在此結(jié)合本人多年實(shí)際銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售培訓(xùn)的粗淺體會(huì)總結(jié)出銷(xiāo)售十招,，和大家做一分享,。一、做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備銷(xiāo)售準(zhǔn)備是十分重要的,。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ),。銷(xiāo)售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制的。個(gè)人的修養(yǎng),、對(duì)產(chǎn)品的理解,、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,、對(duì)客戶的了解等等,。二、調(diào)動(dòng)情緒好自己的情緒良好的情緒管理(情商),，是達(dá)至銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,，因?yàn)榭蛻粢话愣疾辉敢庥谝粋€(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒能讓客戶受到感染,。只要見(jiàn)到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過(guò)來(lái),，否則不要去見(jiàn)你的客戶。因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí),，一定要將情緒調(diào)整到最佳狀態(tài),。在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高?？蛇@種狀態(tài)時(shí)有時(shí)無(wú),，我們好像無(wú)法掌控。所以需要一段時(shí)間的訓(xùn)練,。那么我們?cè)趺床拍馨亚榫w調(diào)整最佳狀態(tài)呢?怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢?每天早上醒來(lái)可以聽(tīng)一個(gè)很好的立志光盤(pán)或聽(tīng)一段很激昂的歌曲,。可以大聲的對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示,。一個(gè)好的心情是一天良好情緒的開(kāi)始,。同時(shí)還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。這里只是簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)調(diào)整情緒的基本方法,，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書(shū)籍,。a)、憂慮時(shí),，想到最壞情況在人生中快樂(lè)是自找的,，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱,，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱,。憂慮并不能夠解決問(wèn)題，憂慮的最大壞處,，就是會(huì)毀了我們集中精神的能力,。因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時(shí)，勇敢面對(duì),，然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的最壞情況,，并讓自己能夠接受，就OK,。b),、煩惱時(shí)，知道安慰自我人的痛苦與快樂(lè),，并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的,，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的,。如果數(shù)數(shù)我們的幸福,，大約有90%的事還不錯(cuò)，只有10%不太好,。那為什么不能讓自己快樂(lè)起來(lái)呢?c),、沮喪時(shí)，可以引吭高歌作為營(yíng)銷(xiāo)人員,，會(huì)經(jīng)常遭到拒絕,，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必,。沒(méi)有經(jīng)過(guò)錘煉的鋼不是好鋼,。沮喪的心態(tài)會(huì)泯滅我們的希望。三,、建立客戶對(duì)你的信賴感如果見(jiàn)到客戶過(guò)早地講產(chǎn)品或者下屬見(jiàn)到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能,，信賴感就很難建立，你說(shuō)的越多,，信賴感就越難建立,。比如客戶上來(lái)就問(wèn)，是你的產(chǎn)品好還是你們對(duì)手的產(chǎn)品好?在這時(shí)候,，你怎么回答都不對(duì),，說(shuō)自己的好,，他肯定說(shuō)你自己夸自己，不可信!你說(shuō)我們不了解對(duì)手的情況,，那他就會(huì)說(shuō)你連同行都不了解,，不專(zhuān)業(yè)!所以信賴感在建立過(guò)程中，也是很需要技巧的,。如果掌握的好,，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來(lái)，此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事入手,，為什么呢?說(shuō)產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專(zhuān)長(zhǎng),，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，你說(shuō)得越多,，他的防備心就越重,，信賴感就越不容易建立。這時(shí)候,，要從他熟知的事情入手,，從鼓勵(lì)贊美開(kāi)始。比如說(shuō)在他家,，你就可以問(wèn)他說(shuō)房子多少錢(qián)1平方米,，您是做什么工作的?我對(duì)您的專(zhuān)業(yè)很感興趣，能給我講講嗎?有些問(wèn)題人家是不愿回答,，有些問(wèn)題是必須回答的,。如果你是銷(xiāo)售美容品的，面對(duì)一個(gè)女士可以說(shuō)：“您的皮膚真好,，您是怎么保養(yǎng)的啊”,，他肯定要回答呀(因?yàn)檫@是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的),。她回答時(shí)一定要引起你的共鳴,，他說(shuō)“以前用的是×××化妝品”，你一定要對(duì)美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所了解,，同時(shí)要不斷的贊美,，從而引導(dǎo)她多說(shuō)。這就是共鳴,。你的共鳴點(diǎn)越多你跟對(duì)方的信賴感就越容易達(dá)成,。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達(dá)成了,，不用過(guò)程,，就能感覺(jué)你的品位和他的品位是一樣的。人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學(xué),、同行,、同事、同志,、學(xué)佛的人叫同修,、一起為官叫同僚，反正兩個(gè)人只要有點(diǎn)共同點(diǎn),，就容易湊到一起，就容易建立信任感,。方法很簡(jiǎn)單,，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴,，你和對(duì)方的信賴感就建立起來(lái)了,。四、節(jié)奏 作為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員,，跟消費(fèi)者動(dòng)作節(jié)奏和語(yǔ)速越接近信賴感就越好建立,。很多人都在做銷(xiāo)售，怎么賣(mài)出去呀,，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走,，對(duì)方的節(jié)奏快、語(yǔ)速很快,，我們說(shuō)話的語(yǔ)速也要很快;對(duì)方是個(gè)說(shuō)話很慢的人,，你還很快，他就不知為什么感覺(jué)極不舒服,，信賴感怎么也建立不起來(lái);如果對(duì)方是個(gè)語(yǔ)速適中的人,，你的語(yǔ)速也要適中。同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通,。有些營(yíng)銷(xiāo)人員滿嘴的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，但請(qǐng)不要忘了，客戶不是行業(yè)專(zhuān)家,。 五,、及時(shí)跟進(jìn)客戶如果以上的都滿足了，以為就可以成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員的話,，那么你就錯(cuò)了,。要知道每天像客戶銷(xiāo)售的人員有很多，如何讓客戶對(duì)你的印象深刻,，在于你如何管理和客戶之間的關(guān)系了,。比如記錄客戶的生日，到了生日那天提醒問(wèn)候客戶，或者說(shuō)已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有問(wèn)候客戶了,，要提醒自己去問(wèn)候一聲,。當(dāng)然，這樣會(huì)很混亂,，所以最好是用crm軟件之類(lèi)的來(lái)管理客戶,。比如好筆頭業(yè)務(wù)云筆記，我現(xiàn)在都是用他記錄我的工作,，畢竟每天要跟進(jìn)的客戶太多了,，時(shí)間一長(zhǎng)就什么都忘記了，上次還把一個(gè)客戶認(rèn)成了另外一個(gè)客戶,，十分尷尬?，F(xiàn)在，比如今天這個(gè)客戶跟進(jìn)到了哪一步,，成功了沒(méi),？或者這個(gè)客戶的電話號(hào)碼、地址是,、生日什么,？多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)去問(wèn)候了？我都是用軟件記錄的,，主要的原因的安全,，不會(huì)隨著電腦損壞丟失數(shù)據(jù)。而且手機(jī)也可以用,，方便很多,。