??交叉營(yíng)銷（CrossMarketing）通過(guò)把時(shí)間,，金錢,、構(gòu)想、活動(dòng)或演示空間等資源整合,，為任何企業(yè),，包括家庭式小企業(yè)、大企業(yè)或特許經(jīng)營(yíng)店提供一個(gè)低成本的渠道,，去接觸更多的潛在客戶,。交叉營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)開展合作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，甚至是并購(gòu)得以發(fā)生的基礎(chǔ),。
??交叉營(yíng)銷也并非僅僅適用于大型企業(yè),，只要具備一定的條件，各種規(guī)模的企業(yè)都可以在一定范圍內(nèi)開展交叉營(yíng)銷幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,；保持銷售旺淡季現(xiàn)金流的平衡,；激發(fā)人們更多購(gòu)物的動(dòng)機(jī)；費(fèi)用相同或減少的情況下,，能更頻繁地接觸更多潛在客戶,；培養(yǎng)與客戶和社團(tuán)間的信任。
?? 交叉營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)開展合作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，甚至是并購(gòu)得以發(fā)生的基礎(chǔ),。交叉營(yíng)銷也并非僅僅適用于大型企業(yè)，只要具備一定的條件,，各種規(guī)模的企業(yè)都可以在一定范圍內(nèi)開展交叉營(yíng)銷,。為了全面了解交叉營(yíng)銷的價(jià)值和操作方法，需要首先了解交叉營(yíng)銷的實(shí)質(zhì),。 與交叉營(yíng)銷密切相關(guān)的一個(gè)概念是“交叉銷售”,，交叉銷售（Cross-selling）通常是發(fā)現(xiàn)一位現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而實(shí)現(xiàn)銷售多種相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品的營(yíng)銷方式。
??促成交叉銷售的各種策略和方法即“交叉營(yíng)銷”,。 交叉銷售在傳統(tǒng)的銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)等領(lǐng)域的作用最為明顯，因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買這些產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)必須提交真實(shí)的個(gè)人資料,，這些數(shù)據(jù)一方面可以用來(lái)進(jìn)一步分析顧客的需求（CRM中的數(shù)據(jù)挖掘就是典型的應(yīng)用之一）,，作為市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)，從而為顧客提供更多更好的服務(wù),，另一方面也可以在保護(hù)用戶個(gè)人隱私的前提下將這些用戶資源與其他具有互補(bǔ)型的企業(yè)互為開展?fàn)I銷,。
?? 可見，交叉營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是在擁有一定營(yíng)銷資源的情況下向自己的顧客或者合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段,，這種營(yíng)銷方法最大的特點(diǎn)是充分利用現(xiàn)有資源,，在兩個(gè)具有相關(guān)用戶需求特點(diǎn)的企業(yè)間開展交叉營(yíng)銷，能使各自的潛在用戶數(shù)量明顯增加而不需要額外的營(yíng)銷費(fèi)用,，同時(shí),，以交叉營(yíng)銷為基礎(chǔ)建立起良好的合作關(guān)系對(duì)兩個(gè)（或多個(gè)）企業(yè)間的發(fā)展具有更多的戰(zhàn)略意義。
?? 交叉營(yíng)銷的應(yīng)用2001年9月份,，微軟的門戶網(wǎng)站和迪士尼公司的體育網(wǎng)站簽訂交叉營(yíng)銷協(xié)議這一協(xié)議的主要內(nèi)容為,，MSN的免費(fèi)郵件Hotmail、搜索引擎,、聊天和購(gòu)物等各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的品牌和鏈接將出現(xiàn)在ESPN主頁(yè)的上端,，MSN在體育頻道中獨(dú)家使用ESPN的內(nèi)容，并在其網(wǎng)頁(yè)上提供優(yōu)先的位置,，以此來(lái)達(dá)到互為推廣的目的,。
?? 同樣在9月份，IBM和eBay也達(dá)成合作了一項(xiàng)合作協(xié)議：IBM計(jì)劃通過(guò)eBay擴(kuò)大自己的銷售,，eBay將成為IBM向用戶及中小型企業(yè)進(jìn)行銷售的另一個(gè)新渠道,，而在線零售商eBay將在自己的網(wǎng)站首頁(yè)為IBM網(wǎng)站做一個(gè)88×31像素的LOGO鏈接，另外eBay也將選用IBM的應(yīng)用平臺(tái)來(lái)升級(jí)自己的技術(shù),。
??雙方合作的基礎(chǔ)在于eBay擁有3400萬(wàn)注冊(cè)用戶,，隨時(shí)提供達(dá)600多萬(wàn)種產(chǎn)品和服務(wù)，具有數(shù)額巨大的在線交易量,，而且eBay上70%的用戶都是IBM的新用戶,。 此外，在新浪網(wǎng)和陽(yáng)光文化的并購(gòu)所發(fā)布的新聞中,，也強(qiáng)調(diào)方未來(lái)的整合重點(diǎn)是交叉營(yíng)銷,、交叉銷售、內(nèi)容交叉使用,、為廣告客戶提供一站式服務(wù),。
?? 交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 所謂交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指交叉營(yíng)銷思想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用,。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的天然優(yōu)勢(shì),，開展交叉營(yíng)銷具有更大的發(fā)展空間,，因?yàn)榫W(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的營(yíng)銷工具，網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料也是非常有價(jià)值的營(yíng)銷資源,。兩個(gè)公司/網(wǎng)站之間開展交叉營(yíng)銷可以有多種形式,，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告,、交換鏈接,、內(nèi)容共享、利用各自注冊(cè)用戶資料互為推廣等等,。
?? 在網(wǎng)絡(luò)公司中,，通常都有一個(gè)BD（BusinessDevelopment）部門，也足見網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)于合作推廣的重視,，但由于網(wǎng)絡(luò)公司的特殊性,，在盈利無(wú)期、融資無(wú)望的情況下,，往往沒有正確發(fā)揮BD的價(jià)值,，而常常以合作的名義試圖向合作伙伴銷售自己的產(chǎn)品/服務(wù)，甚至尋找自身被收購(gòu)的機(jī)會(huì),，因此很多網(wǎng)絡(luò)公司并沒有充分利用以合作為基礎(chǔ)的交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。
?? 開展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提是擁有一定的營(yíng)銷資源，通常情況下,，這些營(yíng)銷資源可以表現(xiàn)為一定的網(wǎng)站訪問量,、注冊(cè)用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容資源等,，此外,，一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、論壇,、E－book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源,。許多小型網(wǎng)站往往因?yàn)槿狈ψ銐虻臓I(yíng)銷預(yù)算，不可能依靠大量的廣告推廣,，更應(yīng)該充分利用交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,。
??不過(guò)，令一些小型網(wǎng)站或者新網(wǎng)站頭痛的是,，自身沒有太多的現(xiàn)成資源可以利用,，使得交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到一定的限制，甚至認(rèn)為這種方法不適合自己,，其實(shí)在這種情況下可以首先利用合作伙伴的資源來(lái)進(jìn)行推廣,，比如針對(duì)合作伙伴的用戶特點(diǎn)，制作一本內(nèi)容有價(jià)值的電子書提供給合作伙伴供用戶下載或者通過(guò)郵件列表發(fā)送，在這些特制的電子書中應(yīng)包含自己網(wǎng)站的推廣信息,，或者請(qǐng)合作伙伴特意給予推廣,。
??當(dāng)然，選擇合作伙伴需要一定的努力,，首先兩個(gè)網(wǎng)站之間要有相似或互補(bǔ)的用戶需求特征而不是直接的競(jìng)爭(zhēng)者,，同時(shí)還需要對(duì)潛在合作伙伴的用戶資源有一定的了解。 交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是一種營(yíng)銷方法,，更重要的是一種營(yíng)銷哲學(xué)，即充分利用一切可能的資源來(lái)開展?fàn)I銷,，這些資源包括自己現(xiàn)有的,、可以開發(fā)或正在開發(fā)的，也包括合作伙伴的,，而且可以在很大合作范圍內(nèi)與合作伙伴開展交叉營(yíng)銷,，從最簡(jiǎn)單的交換鏈接、用戶資源共享,，直到戰(zhàn)略聯(lián)盟甚至資本合作,。
?? 企業(yè)在面臨客戶忠誠(chéng)度和利潤(rùn)的劇烈挑戰(zhàn)。如何在夾縫中求生存,，選擇交叉營(yíng)銷有兩大功能： ★交叉營(yíng)銷可以增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。數(shù)據(jù)顯示：購(gòu)買兩種產(chǎn)品的客戶的流失率是55%，而擁有4個(gè)或更多產(chǎn)品或服務(wù)的流失率幾乎是0,。 ★交叉營(yíng)銷也可以增加利潤(rùn),。實(shí)踐證明，將一種產(chǎn)品和服務(wù)推銷給一個(gè)現(xiàn)有客戶的成本遠(yuǎn)低于吸收一個(gè)新客戶的成本,。
??來(lái)自信用卡公司的數(shù)據(jù)顯示：平均說(shuō)來(lái),，信用卡客戶要到第三年才能開始有利潤(rùn)。由此可見,，吸收新客戶的成本是非常高的,，而對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行交叉銷售，也自然成為許多公司增加投資回報(bào)的捷徑,。