一,、4Cs營(yíng)銷策略：顧客策略:忘掉產(chǎn)品、記住顧客的需求和期望,，以顧客為中心成本策略:忘掉價(jià)格,、記住成本與顧客的費(fèi)用，讓顧客在成本上相對(duì)滿意方便策略:忘掉地點(diǎn),、記住方便顧客,，為其提供方便的消費(fèi)通道溝通策略:忘掉促銷,、記住與顧客溝通，培養(yǎng)其忠誠(chéng)度優(yōu):1)以顧客為中心進(jìn)行一對(duì)一傳播2)注重資源整合,、宜傳企業(yè)形象3)以傳播和雙向溝通為基礎(chǔ)劣:1)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向矛盾2)不能形成營(yíng)銷個(gè)性營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)3)未遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)的雙東原則4)未解決滿足顧客的操作性問題5)被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃二,、4Rs營(yíng)銷策略：關(guān)聯(lián)策略:與顧客建立關(guān)聯(lián)，提高其滿意度和忠誠(chéng)度,，減少顧客流失反應(yīng)策略:提高市場(chǎng)反應(yīng)速度,，傾聽和滿足顧客的需求與渴望關(guān)系策略:與顧客保持合作關(guān)系、建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系回報(bào)策略:注重利潤(rùn)回報(bào)與價(jià)值回報(bào)優(yōu):1)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,，概括了新框架2)體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想3)反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與合作,、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)4)回報(bào)兼容了成本和雙贏的內(nèi)容劣:實(shí)施4Rs營(yíng)銷策略需實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件三、4Vs營(yíng)銷策略差異化策略:以不同特色的產(chǎn)品,、周到的服務(wù)樹立良好形象功能化策略:提供不同功能系列產(chǎn)品滿足不同顧客的消費(fèi)習(xí)慣附加價(jià)值策略:提高附加價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足顧客的需求共鳴策略:使顧客獲得最大程度的滿足,、企業(yè)效益最大化優(yōu):1)彌補(bǔ)了4Cs策略中的差異化問題2)兼顧社會(huì)和消費(fèi)者的利益、企業(yè)和員工的利益3)可培養(yǎng)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力4)是達(dá)成顧客忠誠(chéng)度的具體途徑劣:進(jìn)行4Vs營(yíng)銷策略需實(shí)力基礎(chǔ)

UPS非常實(shí)用,，unique selling points然后再加上定位理論,，再加上VI理論，基本上你就可以很輕松構(gòu)建一個(gè)品牌了,。