??（1）網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和維護,。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系,，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制,，因此網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本手段之一,，就是建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。也就是以網(wǎng)絡(luò)營銷策略為導(dǎo)向,，從網(wǎng)站總體規(guī)劃,、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持,。
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（2）網(wǎng)站推廣策略,。網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容,、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達到提高網(wǎng)站訪問量,、提升品牌形象、促進銷售,、增進顧客關(guān)系,、降低顧客服務(wù)成本等。常用的方法包括搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、資源合作,、信息發(fā)布、病
毒性營銷等,。
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（3）網(wǎng)絡(luò)品牌策略。與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站,、域名,、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告等,、電子郵件,、會員社區(qū)等。
（4）信息發(fā)布策略,。信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源,，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)網(wǎng)站,、注冊用戶電子郵箱等,，外部資源則包括搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺,、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源,、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。
??掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源,，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點,，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ),。
（5）網(wǎng)上促銷策略,。在以網(wǎng)上銷售為標志的電子商務(wù)還沒有普及之前，網(wǎng)上促銷,，即對整體銷售提供支持,，是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要作用之一。
??網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應(yīng)用,，網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動綜合作用的效果,，包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、網(wǎng)站內(nèi)部廣告,、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告,、Email營銷,、搜索引擎營銷等。
（6）網(wǎng)上銷售策略,。網(wǎng)上銷售的實現(xiàn)包括建設(shè)完整在線銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站,，以及通過專業(yè)電子商務(wù)平臺開展在線銷售等方式。
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（7）顧客服務(wù)策略。在線服務(wù)的主要手段包括FAQ,、電子郵件,、在線表單、即時信息,、論壇等,；其中既有事先整理出供用戶自行瀏覽的信息，
也有用戶提出問題征求企業(yè)解答,。
（8）顧客關(guān)系策略,。
??顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系,，因此顧客服務(wù)策略和顧客關(guān)系策略是一致的,。
（9）網(wǎng)上市場調(diào)研策略。主要的實現(xiàn)方式包括通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷,、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷,，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等。
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（10）網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,。對企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析不僅是有助于了解和評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果,，同時也為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問題提供了依據(jù)，網(wǎng)站流量統(tǒng)計既可以通過網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計軟件來實現(xiàn),，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計機構(gòu)來完成,。

企業(yè)營銷策略的改變有哪些？

市場環(huán)境的改變,，也促使企業(yè)營銷策略的改變：第一,，必須以客戶為中心，為客戶提供個陛化服務(wù),。第二,，更看重知識，包括客戶的核心業(yè)務(wù)運營,、客戶服務(wù)模式,、客戶面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)等知識，包括本公司的產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用知識,，以及對業(yè)界相關(guān)應(yīng)用趨勢的 把握,。第三，必須以客戶業(yè)績?yōu)榛A(chǔ),，確立持續(xù)而密切的客戶關(guān)系,。也就是說，在企業(yè)的營銷策略從原來的產(chǎn)品營銷向“顧問式營銷”轉(zhuǎn)型時,，為了適應(yīng)新的變化,，營銷人員需要從知識,、態(tài)度和技能等方面全面提升自己的營 銷能力。