應(yīng)對營銷活動策劃突發(fā)事件的步驟一:保持冷靜,。

面對營銷活動策劃中意外突發(fā)事件,，做為活動策劃者必須要保持一個沉著冷靜的心態(tài)，這不但能夠有助于對周圍公眾起到鎮(zhèn)靜劑的作用,，同時也有利于營銷活動策劃者迅速的判明事件的情況,，并且根據(jù)情況來迅速的做出與之相應(yīng)的反應(yīng)，及時的采取恰當?shù)姆e極措施,。

應(yīng)對營銷活動策劃突發(fā)事件的步驟二:態(tài)度端正,。

在營銷活動策劃中出現(xiàn)突發(fā)事件的時候，責(zé)任的承擔者一定要態(tài)度端正地向被害者說明事實的真相,，取得彼此間的相互理解以及信任,。才能將意外突發(fā)事件的事態(tài)控制在更小的范圍之內(nèi)，否則就會招致更大的損失,。

市場營銷策略包括哪些方面

市場營銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容：

1,、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代的靈魂,。知識經(jīng)濟時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略,，主要包括以下幾個方面,。

(1)觀念創(chuàng)新。知識經(jīng)濟對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),，也對現(xiàn)代營銷觀念進行著挑戰(zhàn),。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟時代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效,，必須樹立新觀念,，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進,。

(2)組織創(chuàng)新,。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式、管理體制,、機構(gòu)設(shè)置,、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證,。這方面要做的工作還十分艱巨,，例如，組織形式上,，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造,，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆。機構(gòu)設(shè)置的不合理,，分工過細,，都不利于創(chuàng)新。

(3)技術(shù)創(chuàng)新,。隨著科技進步的加快,，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的壽命期趨于縮短,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心,。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術(shù)，滿足顧客的新需求,，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品,，也要增加其技術(shù)含量。

(4)產(chǎn)品創(chuàng)新,。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實到產(chǎn)品創(chuàng)新上,，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快,，所以新產(chǎn)品的市場壽命期也越來越短,。

(5)市場創(chuàng)新,。市場是復(fù)雜多變的。消費者未滿足的需求是客觀存在的,。營銷者要善于捕捉市場機會,，發(fā)現(xiàn)消費者新的需求，尋求最佳的目標市場,。把全國各地都看成是自己的市場,，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對性，導(dǎo)致營銷效果和競爭力的降低,。在市場創(chuàng)新中,，要在科學(xué)的細分市場的基礎(chǔ)上，從對消費者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點,，這是至關(guān)重要的,。

總之，在知識經(jīng)濟時代,，創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的生命線,。觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，組織創(chuàng)新是保證,，技術(shù)創(chuàng)新是核心,，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵，市場創(chuàng)新是歸宿,。

2,、人才戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代的靈魂和核心。但創(chuàng)新要高素質(zhì)的人才才能創(chuàng)新,。知識經(jīng)濟時代的競爭,，其實質(zhì)是人與人、人的群體與個人高科技知識,、智力,、智能的競爭;是人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力,、管理能力與技巧的綜合素質(zhì)的競爭。

3,、文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化包括企業(yè)經(jīng)營觀念,、企業(yè)精神、價值觀念,、行為準則,、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責(zé)任感,、榮譽感等,。它不僅是提高企業(yè)凝聚力的重要手段,，同時，它又以企業(yè)精神為核心,，把企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)的確定的發(fā)展目標上來,，它又通過對企業(yè)所形成的價值觀念、行為準則,、道德規(guī)范等以文字或社會心理方式對企業(yè)成員的思想,、行為施加影響、控制,。價值觀是企業(yè)文化的基石,。許多企業(yè)的成功，是由于全體員工能夠接受并執(zhí)行組織的價值觀,。

4,、形象戰(zhàn)略

在信息爆炸的知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品廣告,、銷售信息等很難引起消費者注意和識別,，更談不到留下什么深刻印象。在此情形下,，企業(yè)間競爭必然集中到形象競爭上,。形象競爭，企業(yè)已經(jīng)在應(yīng)用,，但很多企業(yè)并沒有足夠的重視,。在知識經(jīng)濟時代，廣告宣傳也隨之進入印象時代,，企業(yè)用各種廣告宣傳和促銷手段,，不斷提高企業(yè)聲譽，創(chuàng)立名牌產(chǎn)品,，使消費者根據(jù)企業(yè)的名聲和印象選購產(chǎn)品,。

5、產(chǎn)品戰(zhàn)略

產(chǎn)品戰(zhàn)略基于企業(yè)戰(zhàn)略,，將公司愿景,、使命和戰(zhàn)略目標分解到產(chǎn)品群、產(chǎn)品線和產(chǎn)品,，最后到各區(qū)域,。產(chǎn)品戰(zhàn)略通過產(chǎn)品的客戶劃分確定平臺戰(zhàn)略、產(chǎn)品線戰(zhàn)略,，并在產(chǎn)品的指導(dǎo)下確定資源配置計劃,。

綜上所述市場營銷戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠發(fā)展目標，并指出實現(xiàn)長遠目標的策略和途徑,。戰(zhàn)略確定的目標,，必須與企業(yè)的宗旨和使命相吻合,。戰(zhàn)略是一種思想，一種思維方法,，也是一種分析工具和一種較長遠和整體的計劃規(guī)劃,。