消費(fèi)者分為感性與理性兩種,。

感性消費(fèi)者：這類用戶在購物的時候需要推銷人員的指導(dǎo)，比如,，產(chǎn)品的介紹,，功能的說明,，與其他品牌產(chǎn)品的區(qū)別，產(chǎn)品的推薦,。這類用戶往往是沒有準(zhǔn)備好購物的目標(biāo),，來到商場在尋求的。這時推銷人員的態(tài)度,，行為與語言起到重要的作用,。

理性消費(fèi)者：這類用戶都是有準(zhǔn)備而來的，對價格,、功能,、產(chǎn)品信息已經(jīng)了如指掌了，在購物的過程中不需要推銷人員的指導(dǎo),，指導(dǎo)反而引來反感,，但是在他開口詢問的時候一定要以好的態(tài)度，以精美的語言來說服他,。我就是一個理性的消費(fèi)者,。所以一般在自己要購買物品的時候一般都會先在網(wǎng)上查完價格。

有哪些4C營銷案例?

答復(fù)：分為兩個方面去分析這個案例,？
第一個方面：如何在銷售過程中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),？
作為銷售員以真誠和友善來感動客戶，來傳遞對待客戶的信任度,，以客戶中心思想為承諾,，以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì)，讓客戶認(rèn)同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求,，以營銷管理人員決策市場調(diào)研出成果,，從而提高產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),、銷售全方位體系的市場營銷規(guī)劃管理的流程與體系,，以不斷研究產(chǎn)品的新概念營銷方式，以不斷開拓市場高端的利好局面,，全心全意為市場產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護(hù)航,，全心全力以產(chǎn)品市場終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
第二個方面：如何在銷售過程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢？
作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場調(diào)研途徑和發(fā)展方向,，以產(chǎn)品的市場定位為發(fā)展趨勢,，以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營銷策略，以適合產(chǎn)品營銷發(fā)展路徑,，進(jìn)行市場營銷的改進(jìn)方案及控制的措施,，在產(chǎn)品投入市場過程中，以不斷吸取市場營銷的經(jīng)驗和借鑒方法,，以不斷創(chuàng)造市場優(yōu)勢的先決條件,，傾力打造產(chǎn)品的精品路線，為市場產(chǎn)品榮獲占有率的提升,，以積極探索和實踐市場營銷的戰(zhàn)略布局,，為產(chǎn)品的銷售渠道打好堅實的基礎(chǔ)。
個人總結(jié)提論：
通過營銷部門系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研討案例分析,，以決策部署為質(zhì)量的品質(zhì)達(dá)到優(yōu)化概率,，以產(chǎn)品調(diào)研途徑做到精益求精，以營銷整合資源達(dá)到綜合效益,，以體現(xiàn)營銷研究團(tuán)隊的整體與協(xié)作的能力,，以精準(zhǔn)施策來提升營銷團(tuán)隊精英的業(yè)績與成果，和協(xié)作與共贏的共同努力,。
謝謝,！

4C營銷理論經(jīng)典案例分析

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>

內(nèi)容來自用戶:君臨天下

4C營銷理論與應(yīng)用經(jīng)典案例分析4C營銷基本理論介紹4C營銷是以客戶Consumer為中心進(jìn)行營銷應(yīng)關(guān)注并滿足客戶在成本Cost,、便利Convenience方面的需求加強(qiáng)與客戶的溝通Communication,。4C理論是取代4P步入現(xiàn)代的。隨著市場競爭日趨激烈媒介傳播速度越來越快以4P理論來指導(dǎo)企業(yè)營銷實踐已經(jīng)“過時”4P理論越來越受到挑戰(zhàn),。到80年代美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求consumers need。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本cost,。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢成本而不是先給產(chǎn)品定價即向消費(fèi)者要多少錢。3,、消費(fèi)者的便利性convenience,。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。4,、與消費(fèi)者溝通communication,。以消費(fèi)者為中心實施營銷溝通是十分重要的通過互動,、溝通等方式將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。4C分別指代Customer顧客,、Cost成本,、Convenience便利和Communication溝通。Customer顧客Customer顧客主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值Customer Value