消費(fèi)者分為感性與理性兩種,。

感性消費(fèi)者：這類用戶在購(gòu)物的時(shí)候需要推銷人員的指導(dǎo)，比如,，產(chǎn)品的介紹,，功能的說(shuō)明,，與其他品牌產(chǎn)品的區(qū)別，產(chǎn)品的推薦,。這類用戶往往是沒(méi)有準(zhǔn)備好購(gòu)物的目標(biāo),，來(lái)到商場(chǎng)在尋求的。這時(shí)推銷人員的態(tài)度,，行為與語(yǔ)言起到重要的作用,。

理性消費(fèi)者：這類用戶都是有準(zhǔn)備而來(lái)的，對(duì)價(jià)格,、功能,、產(chǎn)品信息已經(jīng)了如指掌了,，在購(gòu)物的過(guò)程中不需要推銷人員的指導(dǎo)，指導(dǎo)反而引來(lái)反感,，但是在他開口詢問(wèn)的時(shí)候一定要以好的態(tài)度,，以精美的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)服他。我就是一個(gè)理性的消費(fèi)者,。所以一般在自己要購(gòu)買物品的時(shí)候一般都會(huì)先在網(wǎng)上查完價(jià)格,。

有哪些4C營(yíng)銷案例?

答復(fù)：分為兩個(gè)方面去分析這個(gè)案例？
第一個(gè)方面：如何在銷售過(guò)程中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),？
作為銷售員以真誠(chéng)和友善來(lái)感動(dòng)客戶,，來(lái)傳遞對(duì)待客戶的信任度，以客戶中心思想為承諾,，以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì),，讓客戶認(rèn)同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求，以營(yíng)銷管理人員決策市場(chǎng)調(diào)研出成果,，從而提高產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn)、銷售全方位體系的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃管理的流程與體系,，以不斷研究產(chǎn)品的新概念營(yíng)銷方式,，以不斷開拓市場(chǎng)高端的利好局面，全心全意為市場(chǎng)產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護(hù)航,，全心全力以產(chǎn)品市場(chǎng)終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
第二個(gè)方面：如何在銷售過(guò)程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)？
作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研途徑和發(fā)展方向,，以產(chǎn)品的市場(chǎng)定位為發(fā)展趨勢(shì),，以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營(yíng)銷策略，以適合產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展路徑,，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的改進(jìn)方案及控制的措施,，在產(chǎn)品投入市場(chǎng)過(guò)程中，以不斷吸取市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和借鑒方法,，以不斷創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的先決條件，傾力打造產(chǎn)品的精品路線,，為市場(chǎng)產(chǎn)品榮獲占有率的提升,，以積極探索和實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略布局，為產(chǎn)品的銷售渠道打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
個(gè)人總結(jié)提論：
通過(guò)營(yíng)銷部門系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研討案例分析,，以決策部署為質(zhì)量的品質(zhì)達(dá)到優(yōu)化概率，以產(chǎn)品調(diào)研途徑做到精益求精,，以營(yíng)銷整合資源達(dá)到綜合效益,，以體現(xiàn)營(yíng)銷研究團(tuán)隊(duì)的整體與協(xié)作的能力,，以精準(zhǔn)施策來(lái)提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精英的業(yè)績(jī)與成果，和協(xié)作與共贏的共同努力,。
謝謝,！

4C營(yíng)銷理論經(jīng)典案例分析

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4C營(yíng)銷理論與應(yīng)用經(jīng)典案例分析4C營(yíng)銷基本理論介紹4C營(yíng)銷是以客戶Consumer為中心進(jìn)行營(yíng)銷應(yīng)關(guān)注并滿足客戶在成本Cost,、便利Convenience方面的需求加強(qiáng)與客戶的溝通Communication,。4C理論是取代4P步入現(xiàn)代的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈媒介傳播速度越來(lái)越快以4P理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐已經(jīng)“過(guò)時(shí)”4P理論越來(lái)越受到挑戰(zhàn),。到80年代美國(guó)勞特朋針對(duì)4P存在的問(wèn)題提出了4Cs營(yíng)銷理論1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求consumers need。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本cost,。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢成本而不是先給產(chǎn)品定價(jià)即向消費(fèi)者要多少錢。3,、消費(fèi)者的便利性convenience,。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。4,、與消費(fèi)者溝通communication,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起,。4C分別指代Customer顧客,、Cost成本、Convenience便利和Communication溝通,。Customer顧客Customer顧客主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值Customer Value