一,、郵政儲(chǔ)蓄銀行強(qiáng)行分配職工各種銷售任務(wù)，請(qǐng)問這些現(xiàn)象是否合理,？

登錄網(wǎng)銀,，點(diǎn)擊客戶服務(wù)>個(gè)人設(shè)置>用戶名設(shè)置，根據(jù)系統(tǒng)提示操作即可修改登錄

二,、銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶高峰人流時(shí)怎么去營銷存款,？

可以由客戶經(jīng)理或大堂經(jīng)理在營業(yè)大廳等待區(qū)舉辦存款理財(cái)小沙龍，三五分鐘講理財(cái)產(chǎn)品講存款吸引客戶注意力,，成功率會(huì)很高,。

三、客戶在銀行存款被銀行員工引誘成了理財(cái)產(chǎn)品怎么辦,？

客戶要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),。不能把問題都推到銀行員工身上，難道自己就沒有思考沒有分析判斷嗎,？

買了理財(cái)產(chǎn)品,，如果你不滿意，想退出,，那要等允許贖回的時(shí)候再操作,，沒有別的辦法,。

你當(dāng)時(shí)咋不知道冷靜思考呢？已經(jīng)購買那就是你自己要承擔(dān)后果,。這個(gè)的話,，你可以去投訴辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的柜員。但是如果他是在征得你的同意之下,，你自己辦理的,，那可能就只能自認(rèn)倒霉了。

你可以去告那個(gè)銀行員工,，可是銀行不會(huì)給你任何好處的,。

以后別再去這家銀行了，而且要把存款從這家銀行轉(zhuǎn)走,，以示懲戒。

不光是題主這種情況,，很多儲(chǔ)戶都會(huì)發(fā)現(xiàn),，只要存入超過一定數(shù)量的存款，都會(huì)接到銀行推銷理財(cái)?shù)碾娫?。其?shí),，這是銀行慣用的套路。銀行內(nèi)部有一套客戶管理系統(tǒng),，叫CRM系統(tǒng),，主要就是作用就是分析和挖掘客戶。這套系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶情況進(jìn)行自動(dòng)分析,，然后把客戶的聯(lián)系方式推送給銀行的營銷人員,，要求營銷人員電話營銷。所以,，嚴(yán)格說來,，銀行人員自己也不太愿意打這些電話，是系統(tǒng)分派的任務(wù),，營銷結(jié)果納入內(nèi)部考核體系,，所以不得不打電話?？蛻艚拥竭@種電話,，當(dāng)然是煩不勝煩。這種電銷模式,，由于未經(jīng)客戶本人同意,，自然是算騷擾。通常這種電話號(hào)碼,，很容易被客戶拉黑,。但是拉黑后,，也有麻煩，那就是萬一真的有事,，銀行找你時(shí)就沒法聯(lián)絡(luò)你,。所以我建議對(duì)于這些營銷電話，接到直接說不需要,，但謹(jǐn)慎拉黑,。銀行人員大多數(shù)也是識(shí)相的，連著幾次被拒后,，也就不會(huì)繼續(xù)騷擾你了,。我是空谷財(cái)譚，與您分享我的觀點(diǎn),。

賣國有銀行的理財(cái)產(chǎn)品吧,，穩(wěn)定而且不會(huì)虧損。收益比存款要相對(duì)好一點(diǎn)兒,，關(guān)鍵是嗯時(shí)間上相對(duì)靈活,，如果急需用錢的話，理財(cái)產(chǎn)品是可以轉(zhuǎn)讓的,，但是存款就需要你犧牲掉你已經(jīng)付出的時(shí)間成本,。

這個(gè)的話，你可以去投訴辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的柜員,。但是如果他是在征得你的同意之下,，你自己辦理的，那可能就只能自認(rèn)倒霉了,。

客戶要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),。不能把問題都推到銀行員工身上，難道自己就沒有思考沒有分析判斷嗎,？

買了理財(cái)產(chǎn)品,，如果你不滿意，想退出,，那要等允許贖回的時(shí)候再操作,，沒有別的辦法。

你當(dāng)時(shí)咋不知道冷靜思考呢,？已經(jīng)購買那就是你自己要承擔(dān)后果,。

你可以去告那個(gè)銀行員工，可是銀行不會(huì)給你任何好處的,。

以后別再去這家銀行了,，而且要把存款從這家銀行轉(zhuǎn)走，以示懲戒,。

四,、銀行大堂經(jīng)理有任務(wù)嗎,？

銀行的大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理都有存款任務(wù),。 現(xiàn)在金融系統(tǒng)崇尚的是全員營銷,。只要是銀行的職工都有營銷的任務(wù)。 大堂經(jīng)理的職責(zé)是主要是導(dǎo)儲(chǔ),，分流客戶,，識(shí)別客戶，接受咨詢,，有時(shí)還要把銀行的產(chǎn)品推薦給客戶,。 理財(cái)經(jīng)理則要業(yè)務(wù)精通，技能嫻熟,，且有良好的溝通能力,，負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行合理的理財(cái)，并且做好客戶的日常維護(hù)工作,，為銀行建立發(fā)展的橋梁

五,、銀行是如何營銷中老年人存款的？

中老年人是存款的主力軍,，現(xiàn)在能夠有閑置資金存款的也就中老年人了,，房子有了,，車子有了,，子孫后代滿堂紅，收入也穩(wěn)定了,，花錢項(xiàng)目也少了,，錢花不了的時(shí)候自然要存款。銀行為了中老年人的存款營銷,，應(yīng)該采取以下措施：

第一,，在存款收益上需要有突破。存款的目的是為了獲得存款利息,，存款到銀行第一個(gè)目的是獲得一份安全感,，放在家里或者辦公室不安全，交給銀行這樣一個(gè)經(jīng)營貨幣的金融機(jī)構(gòu)代為保管,，出了問題還可以得到限額賠償,；但是安全得到保障之后，更多的想法還是在收益方面,，哪家銀行利率高,，中老年客戶都一清二楚，哪怕是銀行利率比別的銀行高0.01%也是對(duì)客戶的一種誘惑和吸引,。

第二,，大打親情牌,。中老年人去銀行辦業(yè)務(wù)，喜歡服務(wù)周到,、熱情大方的工作人員,，走近一家銀行，到處洋溢著溫暖的氣息,，中老年就比較在乎這個(gè)東西,，銀行工作人員應(yīng)該抓住中老年人的這個(gè)特點(diǎn)，見大叔大媽進(jìn)來,，大堂經(jīng)理應(yīng)該迎上去,，然后親切的稱呼，熱情的寒暄,，就跟見了自家人一樣,，該上茶水的、糖果的,，都端上來呈上,，主動(dòng)幫助大媽大叔指導(dǎo)填單。有了熱情地服務(wù),，中老年就認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)工作人員,，等于是認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)銀行，未來的日子有錢還來存,。

第三,，存款送禮。很多銀行的存款送禮內(nèi)容比較乏味,，但是依然可以吸引到很多大叔大媽去存款,，無非是看到里面的禮品，其實(shí)這些禮品名義上是免費(fèi)送的,，實(shí)際上銀行已經(jīng)將這些禮品的物價(jià)算進(jìn)了經(jīng)營成本里面去了,，而且進(jìn)的都是些便宜貨。每一個(gè)營銷推廣都有一個(gè)漏斗誘導(dǎo)客戶鉆,，這時(shí)往往擺上一兩件所謂的大獎(jiǎng),，客戶都奔著大獎(jiǎng)去了，結(jié)果大多數(shù)人拿走一塊肥皂,、一袋洗衣粉圖個(gè)熱鬧罷了,，只是往往老年人就喜歡湊熱鬧。

現(xiàn)在的銀行都實(shí)行“走出去”的營銷戰(zhàn)略,，到人群密集的鬧市,、公園、廣場(chǎng)、集市做宣傳,，多數(shù)都是在個(gè)潛在客戶宣講“我們銀行的利率有多少,，比別的銀行高多少，1年期的高多少,、5年期的高多少”,，光說利率高，老年人還不信,，必須說出來到底比其他銀行高多少,，到底實(shí)惠在哪，將存款利息的政策落到實(shí)處才能打動(dòng)中老年客戶,。

我認(rèn)為首先儲(chǔ)蓄存款是一個(gè)銀行的根基,，而為銀行大量輸入儲(chǔ)蓄存款的恰恰是中老年人這一良好的客戶群體，所以找好群體就需要有針對(duì)性的制定營銷方案,。

我想到的是：通過以講座的形式給中老年人推介銀行產(chǎn)品,，以存款送隊(duì)服、日用品等手段,，營銷儲(chǔ)蓄存款,。

中老年健身運(yùn)動(dòng)隊(duì)、廣場(chǎng)舞團(tuán)隊(duì)等中老年活動(dòng)團(tuán)體,，社區(qū)文化活動(dòng)中心的參與人群,。

（一）、前期調(diào)研,，了解市場(chǎng)：

1,、區(qū)域內(nèi)幾大公園：通過客戶經(jīng)理走訪晨練和晚間鍛煉的團(tuán)體，與隊(duì)長溝通了解客戶需求,，統(tǒng)一隊(duì)服的需求,。

2,、銀行周邊社區(qū)：通過客戶經(jīng)理走訪銀行周邊社區(qū)的居委會(huì),、物業(yè)，了解客戶群體,，對(duì)存款送禮的需求,。

3、通過民政局系統(tǒng)：通過熟人找民政局了解本區(qū)域現(xiàn)有的社團(tuán)結(jié)構(gòu),，找到區(qū)域內(nèi)比較有名的活動(dòng)隊(duì)伍,，并聯(lián)系到隊(duì)長，了解其需求,。

（二）,、確定方案，準(zhǔn)備資料：

1、宣傳用品

安排制作：銀行產(chǎn)品宣傳單（折頁）,、宣傳海報(bào),、易拉寶、卡套,、印有銀行LOGO和二維碼的宣傳禮品,，會(huì)員積分卡。

2,、健身隊(duì)服裝

通過對(duì)老年健身隊(duì)的前期溝通,，了解具體需求，找本地的服裝廠制作幾套健身隊(duì)服裝的方案,，以供參考,。

3、日用品

聯(lián)系超市,、批發(fā)市場(chǎng),，確定需購買日用品的品種，配送或領(lǐng)取的相關(guān)事宜,。

4,、內(nèi)部準(zhǔn)備

制作銀行宣傳PPT，會(huì)議室布置,，確定理財(cái)講座的分工（登記接待人員,、主持人、主講人）,，確定臺(tái)賬管理人員,，禮品發(fā)放和積分登記人員。

與營業(yè)部確定現(xiàn)場(chǎng)開卡的流程,，探討在行外現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡的可行性,。

與營業(yè)部確定柜員識(shí)別“存款送禮”存單的方式，可在存單上蓋章作為標(biāo)識(shí),。

確定微信群的定期發(fā)布和維護(hù)人員,。

（三）、具體實(shí)施階段：

1,、召集前期聯(lián)系過的健身隊(duì)長,、社區(qū)負(fù)責(zé)人，一同到銀行做理財(cái)講座,，以“茶話會(huì)”的形式向他們征求意見,，并將我行存款送禮品的活動(dòng)推介出去。

2,、逐個(gè)邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)到我行（若社區(qū)有會(huì)議室的,，客戶經(jīng)理也可帶投影、筆記本去社區(qū)講），召開理財(cái)講座,，介紹我行產(chǎn)品,，發(fā)宣傳單，并現(xiàn)場(chǎng)開卡（由隊(duì)長通知參會(huì)人員帶身份證）,，留客戶資料,，贈(zèng)送小禮品，關(guān)注微信,，同時(shí)推介我行存款送禮品的活動(dòng),。

2、由隊(duì)長統(tǒng)計(jì)隊(duì)里需求后,，安排隊(duì)員陸續(xù)到我行存款,，存定期儲(chǔ)蓄的同時(shí)，一同開辦銀行卡,、關(guān)注微信等,。每筆存款產(chǎn)生的積分，在存款完畢后登記在我們?yōu)榭蛻魧ｉT制作的“會(huì)員積分卡”上,，登記后由客戶持有,，以便下次存款使用。

推出“會(huì)員積分卡”制度,，首先是體現(xiàn)“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”的理念,，現(xiàn)有的定期存款、活期存款,、銀行卡,、消費(fèi)貸款、 汽車 貸款等都有對(duì)應(yīng)的積分?jǐn)?shù)額,；其次是為了將來銀行產(chǎn)品線更豐富做準(zhǔn)備,，以后每推出一項(xiàng)新產(chǎn)品，辦理后都可以得到相應(yīng)的積分,。

3,、客戶經(jīng)理通過逐筆登記的方式，將客戶存款的詳細(xì)記錄登記在登記薄中,，每周將登記薄上的信息錄入自己設(shè)計(jì)的客戶信息管理系統(tǒng),。

同時(shí)建立禮品領(lǐng)取登記薄,，將每次領(lǐng)取的禮品種類,，數(shù)量，時(shí)間,，經(jīng)辦人,，對(duì)應(yīng)積分?jǐn)?shù)登記入冊(cè)備案，以便事后查詢和監(jiān)督管理。

4,、若客戶不需要禮品,，可直接折合相應(yīng)比例的現(xiàn)金返給客戶。

5,、營業(yè)部發(fā)現(xiàn)參與“存款送禮”的存單提前支取的,，應(yīng)通知相應(yīng)客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)要求客戶退回禮品或以折合現(xiàn)金扣回,。

（四）,、后期維護(hù)階段：

1、安排客戶經(jīng)理,，隨時(shí)了解各隊(duì)動(dòng)向,，有活動(dòng)或比賽時(shí)，要求全體著我行提供的服裝,，我行同時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)宣傳（現(xiàn)場(chǎng)開卡）活動(dòng),。

2、隨著我行產(chǎn)品逐漸增多,，可利用前期積累的大數(shù)據(jù)資源,，以電話、短信,、微信等形式向客戶定期宣傳,。

綜上，就是我對(duì)營銷中老年人存款的想法,，估計(jì)也就銀行做零售的人愿意看,。

1.弱弱地說，在全球范圍之內(nèi),，最喜歡存錢的人當(dāng)屬我們中國人,，展開來說，在銀行存錢的大部分人群屬于中老年人,。

2.既然中老年人屬于在銀行存款的主流人群,，因此，銀行其實(shí)并不用通過過多的營銷手段來吸引中老年人存款,。

3.只不過,，中老年人存款肯定也會(huì)有傾向性，四大國有銀行基本上是中老年人存錢的首選,，除此之外,，一些沒有四大國有銀行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，中老年人存款的選擇則是農(nóng)村信用社,。

4.換句話說,，對(duì)于四大國有銀行和具有地緣優(yōu)勢(shì)的農(nóng)村信用社來說,，基本上并不需要運(yùn)營太多的營銷手段來吸引中老年人的存款。

5.當(dāng)然,，除了四大行和農(nóng)村信用社之外的商業(yè)銀行或城市銀行,，則還是具有一定的存款壓力的，既然有壓力就需要通過營銷活動(dòng)來吸引存款,。

6.對(duì)中老年人來說,，一般的營銷活動(dòng)有贈(zèng)送禮品，比如贈(zèng)送糧油,、小家電或小廚電等生活實(shí)用的禮品,，或者超市折扣券等；此外,，在允許的范圍之內(nèi),，適當(dāng)提高存款利率則是最為直接的存款吸引方式。

我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化 社會(huì) ,，中老年人成了 社會(huì) 主要人口,，自然就成了銀行需要重點(diǎn)關(guān)注的客戶群。同時(shí),， 中老年人的金融特點(diǎn)也是契合銀行需要的――因?yàn)殂y行需要穩(wěn)定存款,，而中老年人不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，更愿意儲(chǔ)蓄,，因而是銀行存款的穩(wěn)定來源,。

銀行營銷中老年人存款的手段多樣，我大致說說：

一是推出針對(duì)老年人的特色產(chǎn)品,。有些銀行對(duì)于中老年人,，會(huì)推出一些專享的存款產(chǎn)品，利率比正常稍高,，但期限要長,，以此吸引老年人長期不用的存款。――這是個(gè)營銷利器,，銀行只會(huì)偶爾搞搞,。

二是存款送禮品。老年人比較喜歡小禮品,，去銀行經(jīng)常會(huì)討要,，銀行會(huì)常年采購一些小禮品，時(shí)不時(shí)搞搞“存款有禮”的活動(dòng),，吸引中老年人前來存款,。

三是搞營銷活動(dòng)。例如組織廣場(chǎng)舞比賽,，舉辦老年人書畫學(xué)習(xí)班,，召開 健康 養(yǎng)生 講座……等等,，凡事老年人喜聞樂見的東西,，都是銀行搞營銷活動(dòng)的領(lǐng)域,。在營銷活動(dòng)中，一是讓客戶經(jīng)理與老年人交上朋友以便將來營銷,；二是讓活動(dòng)參與者每人開銀行卡,。老年人留下聯(lián)系方式后，銀行會(huì)不定期打電話推銷產(chǎn)品,。

以上是我所想到的一些營銷手段,，希望能拋磚引玉。我是空谷寒潭,，與您分享,。

銀行為了拉存款會(huì)給員工任務(wù)，我有個(gè)表姐在銀行工作過,，每天會(huì)給手頭有富裕錢的打電話把錢存到她哪里去,，這是基本的靠關(guān)系客戶營銷。

還有高凈值客戶,，據(jù)調(diào)查中國凈值1000萬人民幣以上的人士已過百萬,，凈值百萬的更多，對(duì)于這類高凈值客戶,，銀行會(huì)開座談會(huì)和沙龍講：

怎么保障財(cái)富安全和財(cái)富傳承,、子女教育、藝術(shù)品鑒賞等,，還會(huì)贈(zèng)送各種福利,。

有錢的大部分是中老年人。

中老年大叔大媽確實(shí)挺有錢的,，特指城市里那些有高額退休金的中老年人,，那些事業(yè)單位退休金動(dòng)則大幾千，己高出我們這些正在職的普通人員工資一大截,，現(xiàn)實(shí)是如此無奈,，所以那些有錢的中老年人確實(shí)成了很多銀行眼中的香餑餑，貴賓vip,至于銀行是怎樣營銷的,，也是五花八門用心服務(wù),，最基本應(yīng)該不停電話營銷，存款送禮物米油鹽,，召開理財(cái)講座,，節(jié)假日，生日送花問候,，再高端請(qǐng)名醫(yī)專家 養(yǎng)生 專家給中老年講治病 養(yǎng)生 之道,，送中老年人喜歡的保健品按磨椅等,，請(qǐng)去旅行等……