你這個(gè)太廣泛了,。,。,。聽(tīng)名頭可以嚇?biāo)酪欢讶恕?。,。但是沒(méi)有具體的東西與條件。,。,。空殼罷了,。,。我覺(jué)得你還是從實(shí)際的入手吧

對(duì)于服務(wù)企業(yè)現(xiàn)時(shí)提倡：一流企業(yè)樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)講服務(wù),、三流企業(yè)比產(chǎn)品,、四流企業(yè)拼價(jià)格。所以怎樣樹(shù)立好高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念應(yīng)該是最好的戰(zhàn)略定位,。范圍很廣,，企業(yè)從上到下都應(yīng)該有此意識(shí)，非一日之功所能及,。但是一定要搞清楚標(biāo)準(zhǔn)和門檻之間的差別,。

服務(wù)營(yíng)銷新增了哪三個(gè)要素

人員，過(guò)程,，有形提示,。

市場(chǎng)營(yíng)銷是包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策,、生產(chǎn),、銷售等階段在內(nèi)的總循環(huán)過(guò)程。作為市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的第一階段,，主要是解決制訂或調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向,、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)規(guī)模的合理優(yōu)化、選擇有利的經(jīng)營(yíng)時(shí)機(jī),、評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案的經(jīng)濟(jì)效益等重大戰(zhàn)略問(wèn)題,。

市場(chǎng)營(yíng)銷是以消費(fèi)者需求為基點(diǎn)和中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。市場(chǎng)營(yíng)銷是以消費(fèi)者需求為中心,，需求成為左右企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),。

擴(kuò)展資料：

注意事項(xiàng)：

與傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷不同，服務(wù)營(yíng)銷的細(xì)分是將焦點(diǎn)放在顧客的期望而不光是需求上,。通過(guò)細(xì)分之后,，可以按其價(jià)值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個(gè)等級(jí)，了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來(lái)取代高接觸的服務(wù),。

顧客感覺(jué)到的服務(wù)質(zhì)量=實(shí)際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量,。把焦點(diǎn)放在最重要的顧客身上，并找出酒店心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異，再通過(guò)努力減少這種差異,。?

設(shè)定顧客的期望,。擬定一整套溝通計(jì)劃，使顧客所期望的服務(wù)水平略低于智能化酒店所能提供的服務(wù)水平,。?

參考資料來(lái)源：百度百科-服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷：服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)還要注意的事項(xiàng)有品牌,、保證以及售后服務(wù)等,。傳統(tǒng)營(yíng)銷4Ps包括：產(chǎn)品；價(jià)格,；渠道,；促銷。新增服務(wù)營(yíng)銷3Ps包括：人員,；有形展示,；過(guò)程。