學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要做什么,?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ),,借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng),是科技進(jìn)步,、顧客價(jià)值變革,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成,;是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能
1,、網(wǎng)絡(luò)品牌:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展,。
2,、網(wǎng)站推廣:網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作,。
3,、信息發(fā)布:網(wǎng)站是一種信息載體,通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一,,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能,。
4、銷(xiāo)售促進(jìn):大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān),,但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售,,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值,。
5,、網(wǎng)上銷(xiāo)售:網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
6,、顧客服務(wù)::互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段,,從形式最簡(jiǎn)單的FAQ,到郵件列表等各種即時(shí)信息服務(wù),,顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響,。
7、顧客關(guān)系:良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件,,通過(guò)網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí),也增進(jìn)了顧客關(guān)系,。
8,、網(wǎng)上調(diào)研:網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持,也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一,。
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