我們已經(jīng)探討過公司如何分析消費(fèi)者,，選擇目標(biāo)市場，以及擬定營銷組合以

提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù),。但在制訂營銷戰(zhàn)略時(shí),，經(jīng)理人員不僅要考慮

顧客需求，還必須考慮公司相對于競爭對手的產(chǎn)業(yè)地位,。營銷經(jīng)理必須設(shè)計(jì)出能

有效配合公司地位和資源（和競爭對手對比）的營銷戰(zhàn)略,，并須經(jīng)常調(diào)整這些

戰(zhàn)略以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

營銷戰(zhàn)略必須根據(jù)消費(fèi)者的需求和競爭者的戰(zhàn)略來作出調(diào)整,。根據(jù)其規(guī)模和

產(chǎn)業(yè)地位，公司必須找出能帶給它最大競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略,。

設(shè)計(jì)競爭性營銷戰(zhàn)略時(shí),，首先要完整地分析競爭對手，公司不斷將其產(chǎn)品,、

價(jià)格,、分銷渠道和促銷方法與其最接近的競爭對手相比較，這樣就會發(fā)現(xiàn)具有潛

在優(yōu)勢或弱點(diǎn)的地方,。

通用汽車營銷戰(zhàn)略是什,？

??通用汽車公司將網(wǎng)站視為客戶信息，客戶聯(lián)系技術(shù)以及客戶經(jīng)濟(jì)情況的采集窗口,，又是企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶,，通用以巨大的人力資金投入，全力建設(shè)自己的網(wǎng)站,，成功的將企業(yè)的市場定位,，品牌樹立，服務(wù)承諾,，產(chǎn)品優(yōu)勢,，競爭力等各種信息化解在各層頁面上，具備很強(qiáng)的商業(yè)感召力,。
??其具體的特點(diǎn)可以歸結(jié)如下,。

（1） 以人為本的營銷理念,。通用在其品牌的優(yōu)勢上，致力于建立和強(qiáng)化與公眾的關(guān)系,，利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射力開展關(guān)系營銷,，在網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上，通用以“關(guān)系唯上,，客戶至尊”的主題,，引起客戶內(nèi)心的共鳴。

（2） 豐富的信息內(nèi)容,，在通用的網(wǎng)站上客戶不僅可以了解到公司的發(fā)展,，起源，歷史,，產(chǎn)品等特點(diǎn),。
??還可以與其它的產(chǎn)品的性能，價(jià)格相比較,，而且可以學(xué)到有用的汽車知識,。

（3） 便捷的購物環(huán)境，通用汽車的網(wǎng)站不僅為客戶提供企業(yè),，產(chǎn)品或服務(wù)信息,。重要的是為客戶提供快速選購，跟蹤,，估價(jià)功能,，幫助客戶確定，挑選和采購合適其需要的最有效的的購物方案,。
??

（4） 個性化的服務(wù)方案,，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)是提升網(wǎng)站吸引力的關(guān)鍵。通用強(qiáng)調(diào)以交互性和個性化信息服務(wù)來聯(lián)系廣大客戶,。通用針對客戶展示不用的網(wǎng)頁,，來使客戶享受到根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)和需求信息定制的服務(wù)。

（5） 富有成效的信息收集渠道,，通用公司為汽車愛好者提供了一個相互切磋和探討汽車話題的場所,。
??以便了解公眾的興趣，了解市場消費(fèi)趨勢和引導(dǎo)市場消費(fèi)和關(guān)注的焦點(diǎn),。為開發(fā)新產(chǎn)品和制定營銷策略提供強(qiáng)有力的資料,。

（6） 全球信息交換系統(tǒng)，通用與微軟合作,，成為其“汽車銷售點(diǎn)”最大的廣告客戶,，同時(shí)又在雅虎網(wǎng)站上建立了廣告機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)廣告使通用公司在市場營銷方面取得了巨大的回報(bào),。
??

綜上分析可以看出通用汽車公司在熟悉和靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),，是把網(wǎng)絡(luò)營銷上升到戰(zhàn)略層面的高度上,，于此同時(shí)在其運(yùn)行的過程中加入了公司特有的文化理念，筆者認(rèn)為這是通用可以在這方面獲得成功的原因,。