關(guān)于銷售跟單職責(zé)的問題?

一、 經(jīng)理助理 （一） 工作職責(zé)： 1,、 協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù) 2,、 及時(shí)收集和整理客戶資料和文件整理 3、 收集顧客反饋信息及時(shí)上報(bào),； 4,、 記錄本企業(yè)重大事件之過程，塑造企業(yè)文化 5,、 每周定期組織例會(huì),，并參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議 6、 組織建立健全客戶檔案,，確保銷售人員離職后客戶不丟失 7,、 銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為,、工作秩序,、整體精神面貌負(fù)責(zé) （二）工作內(nèi)容： 每日工作內(nèi)容： 1， 對(duì)部門人員進(jìn)行工作考勤 2,， 整理每日工作記錄,。 3， 對(duì)每日銷售清單匯總,，錄入,。 4， 執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),。 5,， 維持部門內(nèi)部日常工作的正常進(jìn)行。 6,， 公司廣告的推廣工作,。 每周工作內(nèi)容： 1， 定期召開例會(huì),，并做好會(huì)議筆錄,。 2， 對(duì)銷售近況進(jìn)行總結(jié),，匯總,。 3,， 針對(duì)性糾正上周工作中出現(xiàn)的失誤。 每月工作內(nèi)容： 1,、 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,，按照程序處理； 2,、 負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn),、執(zhí)行、檢查 3,、 對(duì)公司內(nèi)部事物,，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后有直接指揮權(quán)。 4,、 做本月工作總結(jié)以及下月工作報(bào)告,。 5、 對(duì)整月銷售情況進(jìn)行總結(jié)寫出分析報(bào)告,。 6,、 召開本月工作總結(jié)會(huì)議，并做詳細(xì)筆錄,。 二,、業(yè)務(wù)助理 （一）工作職責(zé) 1、 掌握行業(yè)信息,，洞察行業(yè)發(fā)展趨向 2,、 用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競(jìng)品的資料狀況,、營(yíng)銷戰(zhàn)略,，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等） 3、 掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息 4,、 了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析 5,、 重要信息原文及時(shí)分析上報(bào)，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度,。 6、 受理訂貨信息,，按銷售政策計(jì)劃,，確認(rèn)定單成立 7、 根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作,，向配送單位下達(dá)配送任務(wù) 8,、 合理裝配貨物，降低運(yùn)輸成本 （二）工作內(nèi)容： 每日工作 1,， 協(xié)助部門經(jīng)理日常銷售工作,。 2,， 協(xié)助部門經(jīng)理 日常的洽談工作。 3,， 負(fù)責(zé)公司接單和運(yùn)送指揮工作,。 4， 調(diào)查行業(yè)信息,，做及時(shí)反饋,。 5， 對(duì)銷售過程中出現(xiàn)問題,，進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。 6， 公司廣告的推廣工作,。 7,， 協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門新進(jìn)員工的培養(yǎng)工作。 每周工作 1,， 定期對(duì)新進(jìn)部門員工的培訓(xùn),， 2， 協(xié)助部門經(jīng)理,，對(duì)本周工作的處理,。 3， 對(duì)本周出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行商討,，并做出解決方案,。 4， 對(duì)公司的送貨情況進(jìn)行總結(jié),。 5,， 對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總。并適時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)查,。 每月工作 1,、按公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行門市銷售運(yùn)作； 2,、外地客戶批量購買業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交銷售部,； 3、集顧客反饋信息及時(shí)上報(bào),； 4,、營(yíng)建銷售環(huán)境，注重銷售服務(wù),，樹立企業(yè)形象 5,、對(duì)本月工作行進(jìn)總結(jié)和改進(jìn)。 6,，作出總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃,。對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總,。并適時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)查。 三,、跟單員 （一）工作職責(zé)： 1,，受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃,，確認(rèn)定單成立,； 2，根據(jù)客戶要求,，按公司的有關(guān)流程,，進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)貨。 3,，對(duì)備貨刀頭,，及時(shí)的跟蹤。并協(xié)調(diào)各 部門提高效率,。 4,，核對(duì)發(fā)貨流程，并在完成發(fā)貨后要做到有貨單貨號(hào)備案,。 （二）工作內(nèi)容： 每日工作 1,、 按照工作正常流程，及時(shí)的發(fā)送每日刀頭,。 2,、 在剩余工作時(shí)間，協(xié)助倉庫包裝貨物,。 3,、 對(duì)每日所發(fā)刀頭進(jìn)行，核對(duì),。 每周工作 1,， 及時(shí)跟蹤刀頭的備貨情況。 2,， 按照工作正常流程,，及時(shí)的發(fā)送每日刀頭。 3,， 在剩余工作時(shí)間,，協(xié)助倉庫包裝貨物。 4,， 對(duì)每日所發(fā)刀頭進(jìn)行，核對(duì),。 5,， 及時(shí)對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié),。 6， 對(duì)一周的銷售情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié),。 每月工作 1,， 對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)，作出總結(jié)報(bào)告,。 2,， 在本月發(fā)貨和跟單過程中，發(fā)現(xiàn)問題,，提出問題,，并相應(yīng)的解決問題。節(jié)約公司運(yùn)輸成本,。 3,， 做出下月工作規(guī)劃。 四,、 業(yè)務(wù)接待 （一）工作職責(zé)： 1,、 設(shè)置通訊熱線，保持企業(yè)與顧客的雙項(xiàng)溝通 2,、 接受顧客投訴,，按程序進(jìn)行處理 3、 進(jìn)行售后服務(wù)運(yùn)作,，營(yíng)造顧客購買機(jī) 4,、 提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象,，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 5,、 接待上門客戶 6、 向經(jīng)理助理提供客戶訂貨及提貨日?qǐng)?bào) 7,、 辦理提貨手續(xù) 8,、 接受各地區(qū)的批量訂貨單 （二） 工作內(nèi)容： 每日工作 1， 負(fù)責(zé)接待區(qū)的布置工作,。 2,， 接單并開銷售清單。 3,， 對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總,，呈報(bào)給銷售部助理。 4,， 接待外來客戶,。 5， 及時(shí)的和公司業(yè)務(wù)員溝通,，備貨情況,。 6,， 協(xié)調(diào)和倉庫，財(cái)務(wù)的關(guān)系,。 7,， 負(fù)責(zé)部門公司的網(wǎng)上推廣。 每周工作 1,，對(duì)銷售狀況進(jìn)行復(fù)查,，核對(duì)。 2,，參加所設(shè)立的內(nèi)部培訓(xùn),。 3，對(duì)一周的銷售情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié),。 4,，參加例會(huì)，并把本周的銷售額作個(gè)簡(jiǎn)單分析,。 每月工作 1．登記每天公司出庫的數(shù)據(jù)提出每種刀頭的最優(yōu)庫存量數(shù),，及一些銷售庫存的意見 2．協(xié)調(diào)好和各個(gè)部門的關(guān)系。及時(shí)做出工作調(diào)整,。 3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷售技能及錄入工作。 4,，對(duì)每月工作總結(jié)和分析,。你可以參考一下

領(lǐng)導(dǎo)硬攤派任務(wù)你們咋辦？

領(lǐng)導(dǎo),，硬攤派任務(wù),，你們咋辦？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，理解的馬上執(zhí)行,，不理解的一邊執(zhí)行一邊理解。工作過程中有不同意見很正常,，短期內(nèi)小事盡量做到有意見在事后在表達(dá),，如果事關(guān)重大，而領(lǐng)導(dǎo)安排與自己想法出入很大,，可以在執(zhí)行前表達(dá)自己的看法,，爭(zhēng)取形成一致，如果不能一致,，還是以領(lǐng)導(dǎo)最終的意見為執(zhí)行方向,，并想法將事情辦好。試玉需燒三爐香，辨材須待七年期,。先戒驕戒躁,，把做事、學(xué)習(xí)擺在第一位,，時(shí)間長(zhǎng)了，彼此的熟悉和信任加深,，應(yīng)該可以建立一個(gè)好商好量的平臺(tái),。總的來講,，你面臨的問題通過高質(zhì)量的工作和高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是可以解決的,。

當(dāng)然，前提是工作內(nèi)容不是違規(guī)違法的,。

在職場(chǎng)上,，我們可能常常會(huì)遇到這種情況：自己尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從性好,，執(zhí)行力很強(qiáng),，工作完成得及時(shí)又漂亮，讓領(lǐng)導(dǎo)非常滿意,，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)時(shí)不時(shí)地多安排一些工作給我們做,，但是我們又沒有得到什么相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。1次2次覺得也沒有什么,，但是次數(shù)多了,，心里總會(huì)有些不痛快。也不知道領(lǐng)導(dǎo)是真糊涂還是在裝糊涂,。

有的人遇到這種情況時(shí),，因?yàn)樽约罕容^老實(shí)本分，不敢主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬上的要求,，盡管心里非常不舒服,，還是敢怒不敢言；而有的聰明,、膽大的人,，會(huì)采取一些策略和方法來為自己爭(zhēng)取利益。

遇到這種情況,，其實(shí)不是壞事,，首先起碼說明你做事讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心。頭腦精明,、大膽的人善于因勢(shì)利導(dǎo),，會(huì)采取下面的方法來為自己爭(zhēng)取正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

一、案例

我在一家公司做分廠廠長(zhǎng)的時(shí)候，下面就有一個(gè)姓周的車間主任,，很會(huì)做人,，蠻會(huì)來事，工作能力也比較強(qiáng),。我每次給周主任安排工作任務(wù)時(shí),，他會(huì)先認(rèn)真考慮一下，看是否存在什么難度,，

還需要什么條件,。若遇到條件不是很完備，他會(huì)立即提出來,，希望我給予支持,。一旦他覺得可

行，就會(huì)說：“戈廠,，那行,，我馬上去安排，若遇到什么問題,，我會(huì)及時(shí)向您匯報(bào)的,。”

在完成任務(wù)的過程中,，周主任會(huì)及時(shí)向我匯報(bào)工作進(jìn)展,，假如遇到困難，也會(huì)向我請(qǐng)求支援,。因?yàn)樯舷屡浜系煤?，所以每次交給他的工作任務(wù)，都完成得很及時(shí)又比較圓滿,。

周主任這種做事的責(zé)任心和工作能力,，讓我很放心，非常滿意,。有時(shí)我會(huì)安排一些不是他本職工作內(nèi)的事情交給他做,，每次他都毫無怨言，從沒有找借口推三阻四,，反而給我的感覺是非常樂意,。也從來沒有主動(dòng)向我提過報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)之類的要求。

作為我來說,，也不能揣著明白裝糊涂,，因?yàn)楣ぷ髁康脑黾赢吘故切枰ㄖ苤魅胃嘈难模乙残枰ㄟ^一些適當(dāng)?shù)募?lì)方式來調(diào)動(dòng)他的工作積極性,。我們當(dāng)時(shí)的薪酬方式是績(jī)效考核考核工資制,，對(duì)于增加的工作量,，我在給周主任評(píng)績(jī)效分時(shí)，給他增加績(jī)效考核分,。若有的工作,，在《績(jī)效考核薪資方案》上沒有涉及到，我會(huì)專門寫個(gè)申請(qǐng),，向公司申請(qǐng)給他獎(jiǎng)勵(lì),。

二、領(lǐng)導(dǎo)心目中,，對(duì)下屬的要求

任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，都希望自己的下屬是這樣的：

1、尊敬領(lǐng)導(dǎo),，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

2,、聽話,，服從性好，執(zhí)行力強(qiáng),。

3,、工作能力強(qiáng)。

三,、遇到這種情況,，下屬如何對(duì)待

1、“又要馬兒跑,，又要馬兒不吃草”,，要求員工把事情做好，又不愿意提供相應(yīng)條件或付出一定的代價(jià),，這肯定是行不通的,！職場(chǎng)上許多老板或者管理人員，總是喜歡給員工灌輸一些講奉獻(xiàn)精神的毒雞湯,，好讓員工白白地做事,，白白地付出，這是缺德的行為,，也是違反《勞動(dòng)法》的

行為,。

2、有些員工明明知道在沒有任何報(bào)酬的情況下,，領(lǐng)導(dǎo)安排額外的工作是在盤剝自己,，為了和

領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系或者為了保住這份工作，盡管自己心理不平衡,，卻選擇忍氣吞聲,。

3,、人與人之間的交易是價(jià)值的交換，我們?cè)诠咀鍪?，公司用薪酬支付的是我們勞?dòng)創(chuàng)造的價(jià)值,，《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》上寫得清清楚楚，所以我們要善于維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

4,、遇到領(lǐng)導(dǎo)揣著明白裝糊涂時(shí)，我們應(yīng)該這樣做：

（1）故意夸大額外工作任務(wù)的難度,，或者找其他借口進(jìn)行婉拒,。

（2）心平氣和地、大膽地向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)方面的要求,。不要不好意思,！很多事情，我們之所以吃虧就是因?yàn)槲覀兊哪懶∨率?、不好意思造成的?/p>

（3）直接當(dāng)面拒絕,，不要委曲求全！

一個(gè)人太好說話,，不懂拒絕,，逆來順受，往往會(huì)使他人覺得你好欺負(fù)而得寸進(jìn)尺,。

結(jié)束語：

領(lǐng)導(dǎo)總是給下屬多安排工作任務(wù),，一種情況是欣賞鍛煉性質(zhì)的，另一種情況是報(bào)復(fù)性質(zhì)的,，

若是您遇到欣賞鍛煉性質(zhì)的,，到底該不該向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬的要求，您會(huì)怎么做,？歡迎朋友們?cè)谠u(píng)論區(qū)進(jìn)行討論,！

1拒絕（一般不會(huì)成功）

2聯(lián)合周圍的人（群起而攻之）

3談條件（獲得更多權(quán)限，當(dāng)然也有考慮升值的,。如加錢,。加休息或是其他條件。,?？纯搭I(lǐng)導(dǎo)是否接受）

4忍受。,。,。做事（上述全失敗告終后的結(jié)果）

ps 領(lǐng)導(dǎo)硬性分配任務(wù)可能

1趕工期（這是合理安排。畢竟來說這些如果失敗,。你工資收入等等也受到影響）

2減少人員的安排（有些人說是激發(fā)潛能,，三個(gè)人的事情,，兩個(gè)人做）企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)等等影響到結(jié)果。這些可以考慮具體實(shí)話實(shí)說,?；蚴褂迷囋嚳矗ㄒ话銜?huì)和領(lǐng)導(dǎo)直接溝通。如果無法完成,。不是自己的責(zé)任）

3強(qiáng)權(quán)政治（使用權(quán)利打壓,。這些很多是在領(lǐng)導(dǎo)剛剛上臺(tái)沒多久要業(yè)績(jī)。,。給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)的時(shí)候,。。,。這個(gè)時(shí)候不敲詐勒索,。。真的對(duì)不起自己的良心）

條件拒絕法――這個(gè)方法最常用,也最好用,比如領(lǐng)導(dǎo)向你安排需要加班才能完成的任務(wù),你家里面孩子和老人需要你照顧,你就給領(lǐng)導(dǎo)提條件,你說領(lǐng)導(dǎo),我們家孩子需要我照顧,要不么公司給配個(gè)保姆吧,這樣我就可以全力的加班做你安排的任務(wù)了,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)知道你提的這個(gè)條件就是拒絕領(lǐng)導(dǎo)用的,領(lǐng)導(dǎo)不大可能答應(yīng),十有八九領(lǐng)導(dǎo)會(huì)考慮把任務(wù)壓給別的人,或者想其s辦法,當(dāng)然你提的條件盡可能的合理一些,要不然領(lǐng)導(dǎo)三句話問掉底了也不好,這個(gè)套路比較好使,不妨有條件的使用一下,。

領(lǐng)導(dǎo)硬性攤派的任務(wù),，一般只能強(qiáng)制執(zhí)行。盡管心里不痛快,，也要先把工作做好。事后給領(lǐng)導(dǎo)說清楚,，這項(xiàng)工作并不由自己負(fù)責(zé),。