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關(guān)于銷售跟單職責(zé)的問(wèn)題?

2023-01-20 00:35:48設(shè)計(jì)營(yíng)銷1

關(guān)于銷售跟單職責(zé)的問(wèn)題?

一、 經(jīng)理助理 (一) 工作職責(zé): 1,、 協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù) 2,、 及時(shí)收集和整理客戶資料和文件整理 3、 收集顧客反饋信息及時(shí)上報(bào),; 4,、 記錄本企業(yè)重大事件之過(guò)程,塑造企業(yè)文化 5、 每周定期組織例會(huì),,并參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議 6,、 組織建立健全客戶檔案,確保銷售人員離職后客戶不丟失 7,、 銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé),;對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序,、整體精神面貌負(fù)責(zé) (二)工作內(nèi)容: 每日工作內(nèi)容: 1,, 對(duì)部門人員進(jìn)行工作考勤 2, 整理每日工作記錄,。 3,, 對(duì)每日銷售清單匯總,錄入,。 4,, 執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)。 5,, 維持部門內(nèi)部日常工作的正常進(jìn)行,。 6, 公司廣告的推廣工作,。 每周工作內(nèi)容: 1,, 定期召開(kāi)例會(huì),并做好會(huì)議筆錄,。 2,, 對(duì)銷售近況進(jìn)行總結(jié),匯總,。 3,, 針對(duì)性糾正上周工作中出現(xiàn)的失誤。 每月工作內(nèi)容: 1,、 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,,按照程序處理; 2,、 負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn),、執(zhí)行、檢查 3,、 對(duì)公司內(nèi)部事物,,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后有直接指揮權(quán),。 4,、 做本月工作總結(jié)以及下月工作報(bào)告,。 5、 對(duì)整月銷售情況進(jìn)行總結(jié)寫出分析報(bào)告,。 6,、 召開(kāi)本月工作總結(jié)會(huì)議,,并做詳細(xì)筆錄,。 二、業(yè)務(wù)助理 (一)工作職責(zé) 1,、 掌握行業(yè)信息,,洞察行業(yè)發(fā)展趨向 2、 用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息,;(主要指競(jìng)品的資料狀況,、營(yíng)銷戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等) 3,、 掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息 4,、 了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析 5、 重要信息原文及時(shí)分析上報(bào),,并能夠處理一定的日常工作調(diào)度,。 6、 受理訂貨信息,,按銷售政策計(jì)劃,,確認(rèn)定單成立 7、 根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作,,向配送單位下達(dá)配送任務(wù) 8、 合理裝配貨物,,降低運(yùn)輸成本 (二)工作內(nèi)容: 每日工作 1,, 協(xié)助部門經(jīng)理日常銷售工作。 2,, 協(xié)助部門經(jīng)理 日常的洽談工作,。 3, 負(fù)責(zé)公司接單和運(yùn)送指揮工作,。 4,, 調(diào)查行業(yè)信息,做及時(shí)反饋,。 5,, 對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。 6,, 公司廣告的推廣工作。 7,, 協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門新進(jìn)員工的培養(yǎng)工作,。 每周工作 1, 定期對(duì)新進(jìn)部門員工的培訓(xùn), 2,, 協(xié)助部門經(jīng)理,,對(duì)本周工作的處理。 3,, 對(duì)本周出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行商討,,并做出解決方案。 4,, 對(duì)公司的送貨情況進(jìn)行總結(jié),。 5, 對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總,。并適時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)查,。 每月工作 1、按公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行門市銷售運(yùn)作,; 2,、外地客戶批量購(gòu)買業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交銷售部; 3,、集顧客反饋信息及時(shí)上報(bào),; 4、營(yíng)建銷售環(huán)境,,注重銷售服務(wù),,樹(shù)立企業(yè)形象 5、對(duì)本月工作行進(jìn)總結(jié)和改進(jìn),。 6,,作出總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃。對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總,。并適時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)查,。 三、跟單員 (一)工作職責(zé): 1,,受理訂貨信息,,按銷售政策計(jì)劃,確認(rèn)定單成立,; 2,,根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,,進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)貨,。 3,對(duì)備貨刀頭,,及時(shí)的跟蹤,。并協(xié)調(diào)各 部門提高效率,。 4,核對(duì)發(fā)貨流程,,并在完成發(fā)貨后要做到有貨單貨號(hào)備案,。 (二)工作內(nèi)容: 每日工作 1、 按照工作正常流程,,及時(shí)的發(fā)送每日刀頭,。 2、 在剩余工作時(shí)間,,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)包裝貨物,。 3、 對(duì)每日所發(fā)刀頭進(jìn)行,,核對(duì),。 每周工作 1, 及時(shí)跟蹤刀頭的備貨情況,。 2,, 按照工作正常流程,及時(shí)的發(fā)送每日刀頭,。 3,, 在剩余工作時(shí)間,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)包裝貨物,。 4,, 對(duì)每日所發(fā)刀頭進(jìn)行,核對(duì),。 5,, 及時(shí)對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)。 6,, 對(duì)一周的銷售情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié)。 每月工作 1,, 對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié),,作出總結(jié)報(bào)告。 2,, 在本月發(fā)貨和跟單過(guò)程中,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出問(wèn)題,,并相應(yīng)的解決問(wèn)題,。節(jié)約公司運(yùn)輸成本。 3,, 做出下月工作規(guī)劃,。 四,、 業(yè)務(wù)接待 (一)工作職責(zé): 1、 設(shè)置通訊熱線,,保持企業(yè)與顧客的雙項(xiàng)溝通 2,、 接受顧客投訴,按程序進(jìn)行處理 3,、 進(jìn)行售后服務(wù)運(yùn)作,,營(yíng)造顧客購(gòu)買機(jī) 4、 提高服務(wù)質(zhì)量,,樹(shù)立品牌形象,,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 5、 接待上門客戶 6,、 向經(jīng)理助理提供客戶訂貨及提貨日?qǐng)?bào) 7,、 辦理提貨手續(xù) 8、 接受各地區(qū)的批量訂貨單 (二) 工作內(nèi)容: 每日工作 1,, 負(fù)責(zé)接待區(qū)的布置工作,。 2, 接單并開(kāi)銷售清單,。 3,, 對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總,呈報(bào)給銷售部助理,。 4,, 接待外來(lái)客戶。 5,, 及時(shí)的和公司業(yè)務(wù)員溝通,,備貨情況。 6,, 協(xié)調(diào)和倉(cāng)庫(kù),,財(cái)務(wù)的關(guān)系。 7,, 負(fù)責(zé)部門公司的網(wǎng)上推廣,。 每周工作 1,對(duì)銷售狀況進(jìn)行復(fù)查,,核對(duì),。 2,參加所設(shè)立的內(nèi)部培訓(xùn),。 3,,對(duì)一周的銷售情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié)。 4,,參加例會(huì),,并把本周的銷售額作個(gè)簡(jiǎn)單分析,。 每月工作 1.登記每天公司出庫(kù)的數(shù)據(jù)提出每種刀頭的最優(yōu)庫(kù)存量數(shù),及一些銷售庫(kù)存的意見(jiàn) 2.協(xié)調(diào)好和各個(gè)部門的關(guān)系,。及時(shí)做出工作調(diào)整,。 3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷售技能及錄入工作,。 4,,對(duì)每月工作總結(jié)和分析。你可以參考一下

領(lǐng)導(dǎo)硬攤派任務(wù)你們咋辦,?

領(lǐng)導(dǎo),,硬攤派任務(wù),你們咋辦,?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,,理解的馬上執(zhí)行,不理解的一邊執(zhí)行一邊理解,。工作過(guò)程中有不同意見(jiàn)很正常,,短期內(nèi)小事盡量做到有意見(jiàn)在事后在表達(dá),如果事關(guān)重大,,而領(lǐng)導(dǎo)安排與自己想法出入很大,,可以在執(zhí)行前表達(dá)自己的看法,爭(zhēng)取形成一致,,如果不能一致,,還是以領(lǐng)導(dǎo)最終的意見(jiàn)為執(zhí)行方向,并想法將事情辦好,。試玉需燒三爐香,,辨材須待七年期。先戒驕戒躁,,把做事,、學(xué)習(xí)擺在第一位,時(shí)間長(zhǎng)了,,彼此的熟悉和信任加深,,應(yīng)該可以建立一個(gè)好商好量的平臺(tái)??偟膩?lái)講,你面臨的問(wèn)題通過(guò)高質(zhì)量的工作和高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是可以解決的,。

當(dāng)然,,前提是工作內(nèi)容不是違規(guī)違法的。

在職場(chǎng)上,,我們可能常常會(huì)遇到這種情況:自己尊重領(lǐng)導(dǎo),,服從性好,,執(zhí)行力很強(qiáng),工作完成得及時(shí)又漂亮,,讓領(lǐng)導(dǎo)非常滿意,,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)時(shí)不時(shí)地多安排一些工作給我們做,但是我們又沒(méi)有得到什么相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì),。1次2次覺(jué)得也沒(méi)有什么,,但是次數(shù)多了,心里總會(huì)有些不痛快,。也不知道領(lǐng)導(dǎo)是真糊涂還是在裝糊涂,。

有的人遇到這種情況時(shí),因?yàn)樽约罕容^老實(shí)本分,,不敢主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬上的要求,,盡管心里非常不舒服,還是敢怒不敢言,;而有的聰明,、膽大的人,會(huì)采取一些策略和方法來(lái)為自己爭(zhēng)取利益,。

遇到這種情況,,其實(shí)不是壞事,首先起碼說(shuō)明你做事讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心,。頭腦精明,、大膽的人善于因勢(shì)利導(dǎo),會(huì)采取下面的方法來(lái)為自己爭(zhēng)取正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

一,、案例

我在一家公司做分廠廠長(zhǎng)的時(shí)候,,下面就有一個(gè)姓周的車間主任,很會(huì)做人,,蠻會(huì)來(lái)事,,工作能力也比較強(qiáng)。我每次給周主任安排工作任務(wù)時(shí),,他會(huì)先認(rèn)真考慮一下,,看是否存在什么難度,

還需要什么條件,。若遇到條件不是很完備,,他會(huì)立即提出來(lái),希望我給予支持,。一旦他覺(jué)得可

行,,就會(huì)說(shuō):“戈廠,那行,,我馬上去安排,,若遇到什么問(wèn)題,,我會(huì)及時(shí)向您匯報(bào)的?!?/p>

在完成任務(wù)的過(guò)程中,,周主任會(huì)及時(shí)向我匯報(bào)工作進(jìn)展,假如遇到困難,,也會(huì)向我請(qǐng)求支援,。因?yàn)樯舷屡浜系煤茫悦看谓唤o他的工作任務(wù),,都完成得很及時(shí)又比較圓滿,。

周主任這種做事的責(zé)任心和工作能力,讓我很放心,,非常滿意,。有時(shí)我會(huì)安排一些不是他本職工作內(nèi)的事情交給他做,每次他都毫無(wú)怨言,,從沒(méi)有找借口推三阻四,,反而給我的感覺(jué)是非常樂(lè)意。也從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)向我提過(guò)報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)之類的要求,。

作為我來(lái)說(shuō),,也不能揣著明白裝糊涂,因?yàn)楣ぷ髁康脑黾赢吘故切枰ㄖ苤魅胃嘈难?,我也需要通過(guò)一些適當(dāng)?shù)募?lì)方式來(lái)調(diào)動(dòng)他的工作積極性,。我們當(dāng)時(shí)的薪酬方式是績(jī)效考核考核工資制,對(duì)于增加的工作量,,我在給周主任評(píng)績(jī)效分時(shí),,給他增加績(jī)效考核分。若有的工作,,在《績(jī)效考核薪資方案》上沒(méi)有涉及到,,我會(huì)專門寫個(gè)申請(qǐng),向公司申請(qǐng)給他獎(jiǎng)勵(lì),。

二,、領(lǐng)導(dǎo)心目中,對(duì)下屬的要求

任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,,都希望自己的下屬是這樣的:

1,、尊敬領(lǐng)導(dǎo),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),。

2,、聽(tīng)話,服從性好,執(zhí)行力強(qiáng),。

3、工作能力強(qiáng),。

三,、遇到這種情況,下屬如何對(duì)待

1,、“又要馬兒跑,,又要馬兒不吃草”,要求員工把事情做好,,又不愿意提供相應(yīng)條件或付出一定的代價(jià),,這肯定是行不通的!職場(chǎng)上許多老板或者管理人員,,總是喜歡給員工灌輸一些講奉獻(xiàn)精神的毒雞湯,,好讓員工白白地做事,白白地付出,,這是缺德的行為,,也是違反《勞動(dòng)法》的

行為。

2,、有些員工明明知道在沒(méi)有任何報(bào)酬的情況下,,領(lǐng)導(dǎo)安排額外的工作是在盤剝自己,為了和

領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系或者為了保住這份工作,,盡管自己心理不平衡,,卻選擇忍氣吞聲。

3,、人與人之間的交易是價(jià)值的交換,,我們?cè)诠咀鍪拢居眯匠曛Ц兜氖俏覀儎趧?dòng)創(chuàng)造的價(jià)值,,《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》上寫得清清楚楚,,所以我們要善于維護(hù)自己的合法權(quán)益。

4,、遇到領(lǐng)導(dǎo)揣著明白裝糊涂時(shí),,我們應(yīng)該這樣做:

(1)故意夸大額外工作任務(wù)的難度,或者找其他借口進(jìn)行婉拒,。

(2)心平氣和地,、大膽地向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)方面的要求。不要不好意思,!很多事情,,我們之所以吃虧就是因?yàn)槲覀兊哪懶∨率隆⒉缓靡馑荚斐傻摹?/p>

(3)直接當(dāng)面拒絕,不要委曲求全,!

一個(gè)人太好說(shuō)話,,不懂拒絕,逆來(lái)順受,,往往會(huì)使他人覺(jué)得你好欺負(fù)而得寸進(jìn)尺,。

結(jié)束語(yǔ):

領(lǐng)導(dǎo)總是給下屬多安排工作任務(wù),一種情況是欣賞鍛煉性質(zhì)的,,另一種情況是報(bào)復(fù)性質(zhì)的,,

若是您遇到欣賞鍛煉性質(zhì)的,到底該不該向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬的要求,,您會(huì)怎么做,?歡迎朋友們?cè)谠u(píng)論區(qū)進(jìn)行討論!

1拒絕(一般不會(huì)成功)

2聯(lián)合周圍的人(群起而攻之)

3談條件(獲得更多權(quán)限,,當(dāng)然也有考慮升值的,。如加錢。加休息或是其他條件,。,。看看領(lǐng)導(dǎo)是否接受)

4忍受,。,。。做事(上述全失敗告終后的結(jié)果)

ps 領(lǐng)導(dǎo)硬性分配任務(wù)可能

1趕工期(這是合理安排,。畢竟來(lái)說(shuō)這些如果失敗,。你工資收入等等也受到影響)

2減少人員的安排(有些人說(shuō)是激發(fā)潛能,三個(gè)人的事情,,兩個(gè)人做)企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)等等影響到結(jié)果,。這些可以考慮具體實(shí)話實(shí)說(shuō)?;蚴褂迷囋嚳矗ㄒ话銜?huì)和領(lǐng)導(dǎo)直接溝通,。如果無(wú)法完成。不是自己的責(zé)任)

3強(qiáng)權(quán)政治(使用權(quán)利打壓,。這些很多是在領(lǐng)導(dǎo)剛剛上臺(tái)沒(méi)多久要業(yè)績(jī),。。給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)的時(shí)候,。,。。這個(gè)時(shí)候不敲詐勒索,。,。真的對(duì)不起自己的良心)

條件拒絕法――這個(gè)方法最常用,也最好用,比如領(lǐng)導(dǎo)向你安排需要加班才能完成的任務(wù),你家里面孩子和老人需要你照顧,你就給領(lǐng)導(dǎo)提條件,你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo),我們家孩子需要我照顧,要不么公司給配個(gè)保姆吧,這樣我就可以全力的加班做你安排的任務(wù)了,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)知道你提的這個(gè)條件就是拒絕領(lǐng)導(dǎo)用的,領(lǐng)導(dǎo)不大可能答應(yīng),十有八九領(lǐng)導(dǎo)會(huì)考慮把任務(wù)壓給別的人,或者想其s辦法,當(dāng)然你提的條件盡可能的合理一些,要不然領(lǐng)導(dǎo)三句話問(wèn)掉底了也不好,這個(gè)套路比較好使,不妨有條件的使用一下,。

領(lǐng)導(dǎo)硬性攤派的任務(wù),一般只能強(qiáng)制執(zhí)行,。盡管心里不痛快,,也要先把工作做好。事后給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清楚,,這項(xiàng)工作并不由自己負(fù)責(zé),。

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