關(guān)于銷(xiāo)售跟單職責(zé)的問(wèn)題?

一,、 經(jīng)理助理 （一） 工作職責(zé)： 1,、 協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù) 2,、 及時(shí)收集和整理客戶(hù)資料和文件整理 3,、 收集顧客反饋信息及時(shí)上報(bào)； 4,、 記錄本企業(yè)重大事件之過(guò)程,，塑造企業(yè)文化 5、 每周定期組織例會(huì),，并參加企業(yè)有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議 6,、 組織建立健全客戶(hù)檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后客戶(hù)不丟失 7,、 銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為,、工作秩序,、整體精神面貌負(fù)責(zé) （二）工作內(nèi)容： 每日工作內(nèi)容： 1， 對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行工作考勤 2,， 整理每日工作記錄,。 3， 對(duì)每日銷(xiāo)售清單匯總,，錄入,。 4， 執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),。 5,， 維持部門(mén)內(nèi)部日常工作的正常進(jìn)行,。 6， 公司廣告的推廣工作,。 每周工作內(nèi)容： 1,， 定期召開(kāi)例會(huì)，并做好會(huì)議筆錄,。 2,， 對(duì)銷(xiāo)售近況進(jìn)行總結(jié)，匯總,。 3,， 針對(duì)性糾正上周工作中出現(xiàn)的失誤。 每月工作內(nèi)容： 1,、 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,，按照程序處理； 2,、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部主管的工作程序的培訓(xùn),、執(zhí)行、檢查 3,、 對(duì)公司內(nèi)部事物,，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后有直接指揮權(quán)。 4,、 做本月工作總結(jié)以及下月工作報(bào)告,。 5、 對(duì)整月銷(xiāo)售情況進(jìn)行總結(jié)寫(xiě)出分析報(bào)告,。 6,、 召開(kāi)本月工作總結(jié)會(huì)議，并做詳細(xì)筆錄,。 二,、業(yè)務(wù)助理 （一）工作職責(zé) 1、 掌握行業(yè)信息,，洞察行業(yè)發(fā)展趨向 2,、 用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競(jìng)品的資料狀況,、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等） 3、 掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息 4,、 了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析 5,、 重要信息原文及時(shí)分析上報(bào)，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度。 6,、 受理訂貨信息,，按銷(xiāo)售政策計(jì)劃，確認(rèn)定單成立 7,、 根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作,，向配送單位下達(dá)配送任務(wù) 8、 合理裝配貨物,，降低運(yùn)輸成本 （二）工作內(nèi)容： 每日工作 1,， 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理日常銷(xiāo)售工作。 2,， 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理 日常的洽談工作,。 3， 負(fù)責(zé)公司接單和運(yùn)送指揮工作,。 4,， 調(diào)查行業(yè)信息，做及時(shí)反饋,。 5,， 對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。 6,， 公司廣告的推廣工作。 7,， 協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門(mén)新進(jìn)員工的培養(yǎng)工作,。 每周工作 1， 定期對(duì)新進(jìn)部門(mén)員工的培訓(xùn),， 2,， 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，對(duì)本周工作的處理,。 3,， 對(duì)本周出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行商討，并做出解決方案,。 4,， 對(duì)公司的送貨情況進(jìn)行總結(jié)。 5,， 對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總。并適時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)查,。 每月工作 1,、按公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行門(mén)市銷(xiāo)售運(yùn)作； 2、外地客戶(hù)批量購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售部,； 3,、集顧客反饋信息及時(shí)上報(bào)； 4,、營(yíng)建銷(xiāo)售環(huán)境,，注重銷(xiāo)售服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象 5,、對(duì)本月工作行進(jìn)總結(jié)和改進(jìn),。 6，作出總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃,。對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總,。并適時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)查。 三,、跟單員 （一）工作職責(zé)： 1,，受理訂貨信息，按銷(xiāo)售政策計(jì)劃,，確認(rèn)定單成立,； 2，根據(jù)客戶(hù)要求,，按公司的有關(guān)流程,，進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)貨。 3,，對(duì)備貨刀頭,，及時(shí)的跟蹤。并協(xié)調(diào)各 部門(mén)提高效率,。 4,，核對(duì)發(fā)貨流程，并在完成發(fā)貨后要做到有貨單貨號(hào)備案,。 （二）工作內(nèi)容： 每日工作 1,、 按照工作正常流程，及時(shí)的發(fā)送每日刀頭,。 2,、 在剩余工作時(shí)間，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)包裝貨物,。 3,、 對(duì)每日所發(fā)刀頭進(jìn)行，核對(duì),。 每周工作 1,， 及時(shí)跟蹤刀頭的備貨情況,。 2， 按照工作正常流程,，及時(shí)的發(fā)送每日刀頭,。 3， 在剩余工作時(shí)間,，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)包裝貨物,。 4， 對(duì)每日所發(fā)刀頭進(jìn)行,，核對(duì),。 5， 及時(shí)對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié),。 6,， 對(duì)一周的銷(xiāo)售情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié)。 每月工作 1,， 對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié),，作出總結(jié)報(bào)告。 2,， 在本月發(fā)貨和跟單過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題,，并相應(yīng)的解決問(wèn)題,。節(jié)約公司運(yùn)輸成本。 3,， 做出下月工作規(guī)劃,。 四、 業(yè)務(wù)接待 （一）工作職責(zé)： 1,、 設(shè)置通訊熱線(xiàn),，保持企業(yè)與顧客的雙項(xiàng)溝通 2、 接受顧客投訴,，按程序進(jìn)行處理 3,、 進(jìn)行售后服務(wù)運(yùn)作，營(yíng)造顧客購(gòu)買(mǎi)機(jī) 4,、 提高服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立品牌形象，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 5,、 接待上門(mén)客戶(hù) 6,、 向經(jīng)理助理提供客戶(hù)訂貨及提貨日?qǐng)?bào) 7、 辦理提貨手續(xù) 8,、 接受各地區(qū)的批量訂貨單 （二） 工作內(nèi)容： 每日工作 1,， 負(fù)責(zé)接待區(qū)的布置工作,。 2， 接單并開(kāi)銷(xiāo)售清單,。 3， 對(duì)每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總,，呈報(bào)給銷(xiāo)售部助理,。 4， 接待外來(lái)客戶(hù),。 5,， 及時(shí)的和公司業(yè)務(wù)員溝通，備貨情況,。 6,， 協(xié)調(diào)和倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)的關(guān)系,。 7,， 負(fù)責(zé)部門(mén)公司的網(wǎng)上推廣。 每周工作 1,，對(duì)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行復(fù)查,，核對(duì)。 2,，參加所設(shè)立的內(nèi)部培訓(xùn),。 3，對(duì)一周的銷(xiāo)售情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié),。 4,，參加例會(huì)，并把本周的銷(xiāo)售額作個(gè)簡(jiǎn)單分析,。 每月工作 1．登記每天公司出庫(kù)的數(shù)據(jù)提出每種刀頭的最優(yōu)庫(kù)存量數(shù),，及一些銷(xiāo)售庫(kù)存的意見(jiàn) 2．協(xié)調(diào)好和各個(gè)部門(mén)的關(guān)系。及時(shí)做出工作調(diào)整,。 3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能及錄入工作。 4,，對(duì)每月工作總結(jié)和分析,。你可以參考一下

領(lǐng)導(dǎo)硬攤派任務(wù)你們咋辦？

領(lǐng)導(dǎo),，硬攤派任務(wù),，你們咋辦？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，理解的馬上執(zhí)行,，不理解的一邊執(zhí)行一邊理解,。工作過(guò)程中有不同意見(jiàn)很正常，短期內(nèi)小事盡量做到有意見(jiàn)在事后在表達(dá),，如果事關(guān)重大,，而領(lǐng)導(dǎo)安排與自己想法出入很大，可以在執(zhí)行前表達(dá)自己的看法,，爭(zhēng)取形成一致,，如果不能一致，還是以領(lǐng)導(dǎo)最終的意見(jiàn)為執(zhí)行方向,，并想法將事情辦好,。試玉需燒三爐香，辨材須待七年期,。先戒驕戒躁,，把做事、學(xué)習(xí)擺在第一位,，時(shí)間長(zhǎng)了,，彼此的熟悉和信任加深，應(yīng)該可以建立一個(gè)好商好量的平臺(tái),?？偟膩?lái)講，你面臨的問(wèn)題通過(guò)高質(zhì)量的工作和高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是可以解決的,。

當(dāng)然,，前提是工作內(nèi)容不是違規(guī)違法的。

在職場(chǎng)上,，我們可能常常會(huì)遇到這種情況：自己尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從性好，執(zhí)行力很強(qiáng),，工作完成得及時(shí)又漂亮,，讓領(lǐng)導(dǎo)非常滿(mǎn)意，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)時(shí)不時(shí)地多安排一些工作給我們做,，但是我們又沒(méi)有得到什么相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì),。1次2次覺(jué)得也沒(méi)有什么，但是次數(shù)多了,，心里總會(huì)有些不痛快,。也不知道領(lǐng)導(dǎo)是真糊涂還是在裝糊涂。

有的人遇到這種情況時(shí),，因?yàn)樽约罕容^老實(shí)本分,，不敢主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬上的要求，盡管心里非常不舒服,，還是敢怒不敢言,；而有的聰明,、膽大的人，會(huì)采取一些策略和方法來(lái)為自己爭(zhēng)取利益,。

遇到這種情況,，其實(shí)不是壞事，首先起碼說(shuō)明你做事讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意放心,。頭腦精明,、大膽的人善于因勢(shì)利導(dǎo)，會(huì)采取下面的方法來(lái)為自己爭(zhēng)取正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

一,、案例

我在一家公司做分廠廠長(zhǎng)的時(shí)候，下面就有一個(gè)姓周的車(chē)間主任,，很會(huì)做人,，蠻會(huì)來(lái)事，工作能力也比較強(qiáng),。我每次給周主任安排工作任務(wù)時(shí),，他會(huì)先認(rèn)真考慮一下，看是否存在什么難度,，

還需要什么條件,。若遇到條件不是很完備，他會(huì)立即提出來(lái),，希望我給予支持,。一旦他覺(jué)得可

行，就會(huì)說(shuō)：“戈廠,，那行,，我馬上去安排，若遇到什么問(wèn)題,，我會(huì)及時(shí)向您匯報(bào)的,。”

在完成任務(wù)的過(guò)程中,，周主任會(huì)及時(shí)向我匯報(bào)工作進(jìn)展,，假如遇到困難，也會(huì)向我請(qǐng)求支援,。因?yàn)樯舷屡浜系煤?，所以每次交給他的工作任務(wù)，都完成得很及時(shí)又比較圓滿(mǎn),。

周主任這種做事的責(zé)任心和工作能力,，讓我很放心，非常滿(mǎn)意,。有時(shí)我會(huì)安排一些不是他本職工作內(nèi)的事情交給他做,，每次他都毫無(wú)怨言,，從沒(méi)有找借口推三阻四，反而給我的感覺(jué)是非常樂(lè)意,。也從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)向我提過(guò)報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)之類(lèi)的要求,。

作為我來(lái)說(shuō)，也不能揣著明白裝糊涂,，因?yàn)楣ぷ髁康脑黾赢吘故切枰ㄖ苤魅胃嘈难?，我也需要通過(guò)一些適當(dāng)?shù)募?lì)方式來(lái)調(diào)動(dòng)他的工作積極性。我們當(dāng)時(shí)的薪酬方式是績(jī)效考核考核工資制,，對(duì)于增加的工作量,，我在給周主任評(píng)績(jī)效分時(shí)，給他增加績(jī)效考核分,。若有的工作,，在《績(jī)效考核薪資方案》上沒(méi)有涉及到，我會(huì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)個(gè)申請(qǐng),，向公司申請(qǐng)給他獎(jiǎng)勵(lì),。

二、領(lǐng)導(dǎo)心目中,，對(duì)下屬的要求

任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，都希望自己的下屬是這樣的：

1、尊敬領(lǐng)導(dǎo),，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),。

2、聽(tīng)話(huà),，服從性好,，執(zhí)行力強(qiáng)。

3,、工作能力強(qiáng),。

三、遇到這種情況,，下屬如何對(duì)待

1,、“又要馬兒跑，又要馬兒不吃草”,，要求員工把事情做好,，又不愿意提供相應(yīng)條件或付出一定的代價(jià)，這肯定是行不通的,！職場(chǎng)上許多老板或者管理人員,，總是喜歡給員工灌輸一些講奉獻(xiàn)精神的毒雞湯，好讓員工白白地做事，白白地付出,，這是缺德的行為,，也是違反《勞動(dòng)法》的

行為。

2,、有些員工明明知道在沒(méi)有任何報(bào)酬的情況下,，領(lǐng)導(dǎo)安排額外的工作是在盤(pán)剝自己，為了和

領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系或者為了保住這份工作,，盡管自己心理不平衡,，卻選擇忍氣吞聲。

3,、人與人之間的交易是價(jià)值的交換,，我們?cè)诠咀鍪拢居眯匠曛Ц兜氖俏覀儎趧?dòng)創(chuàng)造的價(jià)值,，《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》上寫(xiě)得清清楚楚,，所以我們要善于維護(hù)自己的合法權(quán)益。

4,、遇到領(lǐng)導(dǎo)揣著明白裝糊涂時(shí)，我們應(yīng)該這樣做：

（1）故意夸大額外工作任務(wù)的難度,，或者找其他借口進(jìn)行婉拒,。

（2）心平氣和地、大膽地向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)方面的要求,。不要不好意思,！很多事情，我們之所以吃虧就是因?yàn)槲覀兊哪懶∨率?、不好意思造成的?/p>

（3）直接當(dāng)面拒絕,，不要委曲求全！

一個(gè)人太好說(shuō)話(huà),，不懂拒絕,，逆來(lái)順受，往往會(huì)使他人覺(jué)得你好欺負(fù)而得寸進(jìn)尺,。

結(jié)束語(yǔ)：

領(lǐng)導(dǎo)總是給下屬多安排工作任務(wù),，一種情況是欣賞鍛煉性質(zhì)的，另一種情況是報(bào)復(fù)性質(zhì)的,，

若是您遇到欣賞鍛煉性質(zhì)的,，到底該不該向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)酬的要求，您會(huì)怎么做,？歡迎朋友們?cè)谠u(píng)論區(qū)進(jìn)行討論,！

1拒絕（一般不會(huì)成功）

2聯(lián)合周?chē)娜耍ㄈ浩鸲ブ?/p>

3談條件（獲得更多權(quán)限，當(dāng)然也有考慮升值的,。如加錢(qián),。加休息或是其他條件,。?？纯搭I(lǐng)導(dǎo)是否接受）

4忍受,。。,。做事（上述全失敗告終后的結(jié)果）

ps 領(lǐng)導(dǎo)硬性分配任務(wù)可能

1趕工期（這是合理安排,。畢竟來(lái)說(shuō)這些如果失敗。你工資收入等等也受到影響）

2減少人員的安排（有些人說(shuō)是激發(fā)潛能,，三個(gè)人的事情,，兩個(gè)人做）企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)等等影響到結(jié)果。這些可以考慮具體實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),?；蚴褂迷囋嚳矗ㄒ话銜?huì)和領(lǐng)導(dǎo)直接溝通。如果無(wú)法完成,。不是自己的責(zé)任）

3強(qiáng)權(quán)政治（使用權(quán)利打壓,。這些很多是在領(lǐng)導(dǎo)剛剛上臺(tái)沒(méi)多久要業(yè)績(jī)。,。給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)的時(shí)候,。。,。這個(gè)時(shí)候不敲詐勒索,。。真的對(duì)不起自己的良心）

條件拒絕法――這個(gè)方法最常用,也最好用,比如領(lǐng)導(dǎo)向你安排需要加班才能完成的任務(wù),你家里面孩子和老人需要你照顧,你就給領(lǐng)導(dǎo)提條件,你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo),我們家孩子需要我照顧,要不么公司給配個(gè)保姆吧,這樣我就可以全力的加班做你安排的任務(wù)了,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)知道你提的這個(gè)條件就是拒絕領(lǐng)導(dǎo)用的,領(lǐng)導(dǎo)不大可能答應(yīng),十有八九領(lǐng)導(dǎo)會(huì)考慮把任務(wù)壓給別的人,或者想其s辦法,當(dāng)然你提的條件盡可能的合理一些,要不然領(lǐng)導(dǎo)三句話(huà)問(wèn)掉底了也不好,這個(gè)套路比較好使,不妨有條件的使用一下,。

領(lǐng)導(dǎo)硬性攤派的任務(wù),，一般只能強(qiáng)制執(zhí)行。盡管心里不痛快,，也要先把工作做好,。事后給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清楚，這項(xiàng)工作并不由自己負(fù)責(zé),。