企業(yè)營銷策略包括哪些內容,?
在1960年一位名叫杰羅姆?麥卡錫的營銷專家提出了著名的4Ps理論,,指出營銷策略應該是包括產品(Product),定價(Price),,渠道(Place)以及促銷(Promotion)的基礎組合策略,。而對營銷策略的影響主要來自于經濟環(huán)境,、社會因素,、文化、人口特點以及市場的供求情況,、分銷渠道、最終消費者,、市場競爭者等方面,。
企業(yè)營銷策略有哪些,?
二,、我國企業(yè)必須實現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新 1. 實施品牌營銷策略。知識經濟下,市場競爭日益激烈,價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領市場的最佳途徑,最有效的做法就是打造自身的品牌,通過強勢品牌取勝,。首先,要設計好品牌名稱,。品牌名稱設計得好,容易在消費者心中留下深刻的印象,也就容易打開市場銷路,增強企業(yè)和產品的市場競爭能力。其次,要保證品牌質量,。質量是品牌的生命,是品牌創(chuàng)立與發(fā)展的根本保證,。如果沒有嚴格的質量管理作后盾,今天的名牌產品明天可能淪落為一般產品,甚至從市場上消失。因此,高品質是強勢品牌的基礎,也是品牌組合營銷策略的第一要素,。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質量稱雄國際市場的,。企業(yè)必須注重核心技術的創(chuàng)新,只有掌握了先進的產品與管理技術,才能使產品質量維持在高水平上,才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手,使產品品牌最終成為強勢品牌?! ?. 實施服務營銷策略,。隨著人民生活水平的提高,人們購買商品,不只是追求一種實物性的滿足,更是追求這些實物所包含的精神或文化。因此,21 世紀的營銷,應在優(yōu)質產品的基礎上,著眼優(yōu)質服務,這是企業(yè)取勝的關鍵,。為顧客提供優(yōu)質服務,可采取以下做法: ①實施CS 戰(zhàn)略,即顧客滿意戰(zhàn)略,。其宗旨是把顧客需求作為公司開發(fā)產品的源頭,在產品價格、分銷,、促銷以及售后服務系統(tǒng)等方面以顧客為核心,最大限度地使顧客感到滿意,。21 世紀的營銷不僅要以優(yōu)質的服務爭取到直接顧客的稱贊,而且要通過服務贏得“顧客的顧客”,依靠滿意的服務質量影響更多的潛在顧客。實施CS 戰(zhàn)略,關鍵是以顧客需求為中心來設計公司的所有活動:第一,要站在顧客的立場去研究和設計產品,在技術創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素,事先把顧客不滿意的產品剔除,與其“亡羊補牢”不如“未雨綢繆”; 第二, 不斷完善產品服務體系,最大限度使顧客感到安全,、放心和方便;第三,要十分重視顧客的意見,讓用戶參與決策;第四,把自己的顧客作為資源管理起來;第五,強化管理,提高內部服務質量,。②樹立超值服務理念,實施服務營銷戰(zhàn)略。超值服務就是用愛心,、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的,、超越常規(guī)的全方位的服務。超值服務是貫穿科研,、生產,、銷售全過程的,也就是說要“以顧客為導向”,向用戶提供最滿意的產品、最滿意的服務,。超值服務是由售前,、售中和售后超值服務三個子系統(tǒng)構成的服務體系。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規(guī)范做好售前培訓,、售前調研,、售前準備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作,。售中超值服務就是服務人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程,主要包括操作規(guī)范,、語言規(guī)范和姿勢規(guī)范,。售后超值服務主要實行一系列服務,如服務制度、用戶溝通制度,、員工服務規(guī)范,、事前培訓制度和獎勵制度來實現(xiàn)?! ?. 實施持續(xù)營銷策略,。在生產力高速發(fā)展的今天,生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態(tài)環(huán)境對人類的影響,因此,紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,。知識經濟下,企業(yè)必須適應新的環(huán)保形勢, 制定新的營銷策略―――綠色營銷,。這樣,不但對企業(yè)的生存發(fā)展有利,而且還為社會做出了貢獻。首先,應建立綠色營銷信息系統(tǒng),。企業(yè)應搜索綠色信息,包括綠色技術信息,、綠色消費信息、綠色法規(guī)信息,、綠色組織信息,、綠色文化信息、綠色產品占有率,、綠色價格等方面的信息,。信息獲得后應進行評估,以辨別信息的價值,然后將信息傳遞到合適的決策人員。其次,應制定綠色產品及服務戰(zhàn)略,。企業(yè)在制定綠色產品及服務戰(zhàn)略時,應考慮綠色產品的種類,、質量、產品設計,、品牌名稱,、包裝、保修,、退貨和服務等,。企業(yè)可通過推行綠色產品設計,實行綠色包裝與綠色標志,實現(xiàn)綠色產品組合,為消費者提供綠色服務。第三,企業(yè)在制定綠色產品的價格時,應該考慮企業(yè)用于環(huán)保方面的綠色成本,以及綠色產品能給消費者帶來的綠色收益且能滿足消費者求新求異,、崇尚自然的心理, 因而樂于接受價格偏高,但對環(huán)境有益,、對健康有益的綠色產品。同時企業(yè)為了更好地吸引顧客,可以考慮在信用條件,、付款期限上給予顧客一定的優(yōu)惠條件,。第四,選擇綠色分銷渠道,開展綠色促銷活動。企業(yè)可以直接在市場上建立自己的銷售渠道,銷售自己的綠色產品,以建立企業(yè)綠色產品的知名度,樹立企業(yè)綠色產品品牌,?! ?. 實施形象營銷策略,。知識經濟條件下,消費者購買商品的選擇性明顯增強,企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出,塑造個性化的企業(yè)形象,維護優(yōu)良的企業(yè)形象,已成為國際、國內市場發(fā)展的大趨勢,。企業(yè)要追求綜合利潤的最大化,必須實施形象營銷策略,。企業(yè)形象的全面塑造,第一,要以產品形象為內涵,以企業(yè)形象為基礎,對目標市場進行細分,準確定位,不斷開發(fā)新產品是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱,對企業(yè)形象塑造有重大影響。企業(yè)應對各營銷組合要素的投資比例先后次序做出適當安排,對不同地區(qū),、不同市場和不同目標顧客,應有不同的營銷策略,。第二,要以服務形象為契機,通過獨特的服務戰(zhàn)略決策,使企業(yè)及產品的身價倍增,同時改善營銷手段,增加產品與服務的文化內涵。第三,要以廣告形象為工具,把企業(yè)形象的系統(tǒng)性,、本質性,、物質性及優(yōu)勢等特征有效地展示給公眾,以爭取良好的市場地位,。第四,要以公共關系策略為手段,以企業(yè)文化為核心,為塑造企業(yè)形象奠定堅實的思想基礎,。通過有效的傳播溝通技巧,構建企業(yè)良好的人際關系、和諧的人際氣氛,、最佳的社會輿論,以贏得社會各界的信任與合作,。積極參與社會公益事業(yè),溝通與消費者的情感,樹立良好的企業(yè)形象?! ?. 實施網絡營銷策略,。知識經濟下,網絡營銷要求企業(yè)把考慮顧客需求和企業(yè)利潤放在同等重要位置上。因而,企業(yè)應從顧客需求的角度出發(fā),實施網絡營銷策略,。首先,不急于制定產品策略,而以研究消費者的需求為中心,。網絡化時代消費者需求越來越個性化,只有企業(yè)的產品和服務能較好地滿足消費者的個性需求,消費者才會滿意,才會重復購買企業(yè)的產品,才會漸漸建立忠誠購買的信念,才會使企業(yè)和顧客間的關系牢不可破。企業(yè)應先利用互聯(lián)網了解不同的消費者對產品的看法以及自己的特殊要求,然后,根據(jù)這些不同的要求為顧客單獨設計,量身定制,才能真正使顧客滿意,。其次,暫時把定價策略放到一邊,研究消費者為滿足其需求所要付出的成本,。到了網絡時代,消費者對價格的敏感性進一步增強,企業(yè)在制定價格時,甚至在產品制造之前就要考慮顧客為購買產品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點,確定相應的生產成本和商業(yè)成本,。按照這種成本開發(fā)出來的產品和制訂出來的產品價格,其市場風險最小,。因而,網絡營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:消費者需求→產品功能→生產與商業(yè)成本→市場可以接受的性能價格比。第三,拋開促銷策略,加強與消費者的溝通和交流,。傳統(tǒng)的促銷策略的精髓是通過勸誘消費者,、刺激消費者的購買欲望來擴大產品的銷售量,促銷手段的功能性明顯。在網絡時代,企業(yè)只有真正“網”住網上沖浪者,才能讓其最終成為企業(yè)的顧客,而一旦沖浪者相信企業(yè),他將會長久地成為企業(yè)的忠誠顧客,這種忠誠能經得起時間的考驗和競爭的沖擊,。與消費者的溝通和交流就成為網絡營銷的核心
市場營銷策略包括:價格策略,、產品策略、渠道策略和促銷策略,。 價格策略主要是指產品的定價,主要考慮成本,、市場、競爭等,企業(yè)根據(jù)這些情況來給產品進行定價, 產品策略主要是指產品的包裝,、設計,、顏色,、款式、商標等,給產品賦予特色,讓其在消費者心目中留下深刻的印象,。 渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道...”
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