上面那老兄講的很好,，還是找專業(yè)的公司操作，效果更好些,。成都這邊的話老A不錯,。,。

口碑營銷有哪些形式？

口碑營銷無疑頗為復(fù)雜,，并擁有多種可能的根源和動機,，營銷者主要應(yīng)該了解以下的三種形式的口碑：經(jīng)驗性口碑、繼發(fā)性口碑,，以及有意識口碑,。當(dāng)然如果你要做口碑營銷推廣的話,，那么建議你找一家專業(yè)的推廣公司，卓麒互動在口碑營銷上有著不錯的經(jīng)驗,。

經(jīng)驗性口碑

經(jīng)驗性口碑是最常見,、最有力的形式，通常在任何給定的產(chǎn)品類別中都占到口碑活動的50%～80%,。它來源于消費者對某種產(chǎn)品或服務(wù)的直接經(jīng)驗,，在很大程度上是在經(jīng)驗偏離消費者的預(yù)期時所產(chǎn)生的。

當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)符合消費者的預(yù)期時,，他們很少會投訴或表揚某一企業(yè),。經(jīng)驗性口碑分正面和反面2種，反面的會對品牌感受產(chǎn)生不利影響,，并最終影響品牌價值,，從而降低受眾對傳統(tǒng)營銷活動的接受程度，并有損出自其他來源的正面口碑的效果,。反過來,，正面的口碑則會讓產(chǎn)品或服務(wù)順風(fēng)滿帆。

繼發(fā)性口碑

營銷活動也會引發(fā)口碑傳播,。最常見的就是所稱的繼發(fā)性口碑：當(dāng)消費者直接感受傳統(tǒng)的營銷活動傳遞的信息或所宣傳的品牌時形成的口碑,。這些消息對消費者的影響通常比廣告的直接影響更強，因為引發(fā)正面口碑傳播的營銷活動的覆蓋范圍以及影響力相對來說都會更大,。營銷者在決定何種信息及媒體組合能夠產(chǎn)生最大的投資回報時,，需要考慮口碑的直接效應(yīng)以及傳遞效應(yīng)。

有意識口碑

不像前兩種口碑形式那么常見的另一種口碑是有意識口碑,，如營銷者可以利用名人代言來為產(chǎn)品發(fā)布上市營造正面的氣氛,。對制造有意識口碑進行投資的企業(yè)是少數(shù)，部分原因在于,，其效果難以衡量,，許多營銷商不能確信，他們能否成功地開展有意識口碑的推廣活動,。

對于這三種形式的口碑,，營銷商都需要以適當(dāng)?shù)姆绞綇恼磧蓚€方面了解和衡量其影響和財務(wù)結(jié)果。計算價值始于對某一產(chǎn)品的推薦及勸阻次數(shù)進行計數(shù),。這種方法有一定的吸引力并且比較簡單,，但是也存在一大挑戰(zhàn)：營銷商難以解釋說明不同種類的口碑信息影響的差異。顯然,，對于消費者來說,，由于家人的推薦而購買某產(chǎn)品的可能性顯著高于陌生人的推薦。這兩種推薦可能傳達(dá)同樣的信息，而它們對接收者的影響卻不可同日而語,。事實上,，高影響力推薦，如來自于所信任的朋友傳達(dá)的相關(guān)信息導(dǎo)致購買行為的可能性,，是低影響力推薦的很多倍,，這亦從另一側(cè)面說明企業(yè)更好地利用口碑營銷方式的重要性。

什么是口碑營銷策略

官方的定義可以看看百度百科,，但是用通俗的方法來講的話,，口碑營銷就是用口口相傳的方式，進行傳播,，然后實現(xiàn)自己的預(yù)預(yù)設(shè)的營銷目的,，就是口碑營銷