上面那老兄講的很好,，還是找專業(yè)的公司操作,，效果更好些。成都這邊的話老A不錯,。,。

口碑營銷有哪些形式？

口碑營銷無疑頗為復雜,，并擁有多種可能的根源和動機,，營銷者主要應該了解以下的三種形式的口碑：經(jīng)驗性口碑、繼發(fā)性口碑,，以及有意識口碑,。當然如果你要做口碑營銷推廣的話，那么建議你找一家專業(yè)的推廣公司,，卓麒互動在口碑營銷上有著不錯的經(jīng)驗,。

經(jīng)驗性口碑

經(jīng)驗性口碑是最常見、最有力的形式,，通常在任何給定的產(chǎn)品類別中都占到口碑活動的50%～80%,。它來源于消費者對某種產(chǎn)品或服務的直接經(jīng)驗，在很大程度上是在經(jīng)驗偏離消費者的預期時所產(chǎn)生的,。

當產(chǎn)品或服務符合消費者的預期時,，他們很少會投訴或表揚某一企業(yè)。經(jīng)驗性口碑分正面和反面2種,，反面的會對品牌感受產(chǎn)生不利影響,，并最終影響品牌價值，從而降低受眾對傳統(tǒng)營銷活動的接受程度,，并有損出自其他來源的正面口碑的效果,。反過來，正面的口碑則會讓產(chǎn)品或服務順風滿帆,。

繼發(fā)性口碑

營銷活動也會引發(fā)口碑傳播,。最常見的就是所稱的繼發(fā)性口碑：當消費者直接感受傳統(tǒng)的營銷活動傳遞的信息或所宣傳的品牌時形成的口碑。這些消息對消費者的影響通常比廣告的直接影響更強,，因為引發(fā)正面口碑傳播的營銷活動的覆蓋范圍以及影響力相對來說都會更大,。營銷者在決定何種信息及媒體組合能夠產(chǎn)生最大的投資回報時，需要考慮口碑的直接效應以及傳遞效應,。

有意識口碑

不像前兩種口碑形式那么常見的另一種口碑是有意識口碑,，如營銷者可以利用名人代言來為產(chǎn)品發(fā)布上市營造正面的氣氛。對制造有意識口碑進行投資的企業(yè)是少數(shù),，部分原因在于，其效果難以衡量,，許多營銷商不能確信,，他們能否成功地開展有意識口碑的推廣活動,。

對于這三種形式的口碑，營銷商都需要以適當?shù)姆绞綇恼磧蓚€方面了解和衡量其影響和財務結果,。計算價值始于對某一產(chǎn)品的推薦及勸阻次數(shù)進行計數(shù),。這種方法有一定的吸引力并且比較簡單，但是也存在一大挑戰(zhàn)：營銷商難以解釋說明不同種類的口碑信息影響的差異,。顯然,，對于消費者來說，由于家人的推薦而購買某產(chǎn)品的可能性顯著高于陌生人的推薦,。這兩種推薦可能傳達同樣的信息,，而它們對接收者的影響卻不可同日而語。事實上,，高影響力推薦,，如來自于所信任的朋友傳達的相關信息導致購買行為的可能性，是低影響力推薦的很多倍,，這亦從另一側面說明企業(yè)更好地利用口碑營銷方式的重要性,。

什么是口碑營銷策略

官方的定義可以看看百度百科，但是用通俗的方法來講的話,，口碑營銷就是用口口相傳的方式,，進行傳播，然后實現(xiàn)自己的預預設的營銷目的,，就是口碑營銷