1. ?步驟：
一、在打電話(huà)前準(zhǔn)備一個(gè)名單
首先下載一份自己需要的客戶(hù)名單,，這樣可以大大提高工作效率,，否則你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字，在有效時(shí)間內(nèi)打不上幾個(gè)電話(huà),。
二,、給自己規(guī)定工作量
首先規(guī)定打電話(huà)的時(shí)間，比如上午和下午各2個(gè)小時(shí),，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要打100個(gè)電話(huà),，無(wú)論如何要完成這個(gè)任務(wù)，而且還要盡可能多地打電話(huà),。
三,、尋找最有效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間
通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話(huà)的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間,。所以,，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)間來(lái)做電話(huà)推銷(xiāo)。
如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效,，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話(huà)高峰時(shí)間,，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間,。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷(xiāo)售,。
我們都有一種習(xí)慣性行為,，你的客戶(hù)也一樣。很可能在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話(huà),。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果,。
四、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果
打電話(huà)前要事先準(zhǔn)備與客戶(hù)溝通的內(nèi)容,，并猜想客戶(hù)的種種回應(yīng),，以提高你的應(yīng)變力，做到有問(wèn)必答,，達(dá)成良好的電話(huà)溝通效果,。
五、電話(huà)要簡(jiǎn)短
打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì),。電話(huà)做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自己，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對(duì)方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面,。
六,、定期跟進(jìn)客戶(hù)
整理有效的客戶(hù)資源，定期跟進(jìn),，跟客戶(hù)保持聯(lián)系,，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。一旦時(shí)機(jī)來(lái)了,，客戶(hù)第一個(gè)想到的就是你,。?
七、堅(jiān)持不懈
毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一,。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話(huà)談話(huà)之后才進(jìn)行成交的,。然而，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話(huà)后就停下來(lái)了,，所以一定要堅(jiān)持不懈,，不要?dú)怵H。
2. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（TMK）是通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法,，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)決不等于隨機(jī)的打出大量電話(huà),，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。
3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（Telemarketing）被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó),。隨著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成,，以及電話(huà)、傳真等通信手段的普及,，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法,。