尋找準(zhǔn)客戶：我們要進(jìn)行成功的銷售,，必須先找到可以銷售的對(duì)象——人，否則,，我們的銷售行為就會(huì)沒(méi)有目標(biāo),，無(wú)從展開(kāi),。所以，尋找準(zhǔn)客戶是我們開(kāi)拓市場(chǎng)的第一要事,。

接觸前準(zhǔn)備,，接觸前進(jìn)行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備，盡量在多的渠道獲取用戶和競(jìng)品信息,，做到心中有數(shù),。

接觸，這個(gè)是最重要的一環(huán),，前期的準(zhǔn)備的鋪墊,，在這個(gè)時(shí)候需要展現(xiàn)出來(lái)，一個(gè)好的穿著,、紳士的禮儀,、謙虛的態(tài)度很重要。

展示說(shuō)明：準(zhǔn)備幾份成功案例的PPT及產(chǎn)品介紹,，用實(shí)際的案例打動(dòng)客戶,。

拒絕處理：據(jù)LIMRA統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)客戶在面對(duì)業(yè)務(wù)員的推銷時(shí),，一般會(huì)拒絕四次以上,。前兩次基本上為假拒絕,，第三次為真拒絕，第四五次才是問(wèn)題的癥結(jié),，所以業(yè)務(wù)員面對(duì)準(zhǔn)客戶的拒絕至少要堅(jiān)持五次,。前幾次回答要委婉，并逐漸引導(dǎo)準(zhǔn)客戶,。

促成：在促成階段,，準(zhǔn)客戶大多經(jīng)由其情緒的變化產(chǎn)生購(gòu)買的信號(hào)，首先要以言談,、舉止或名片等引起準(zhǔn)客戶的注意,，并進(jìn)而促使準(zhǔn)客戶情緒上升，對(duì)你到訪的目的及建議產(chǎn)生興趣,。此時(shí),，你對(duì)商品特色、價(jià)值的介紹,，使客戶的欲望達(dá)到高點(diǎn)——情緒徒然上升,，此時(shí)，你對(duì)商品進(jìn)行進(jìn)一步說(shuō)明,，讓其對(duì)其它商品的品質(zhì),、價(jià)格、服務(wù)加以比較,，進(jìn)而獲得他的信任,。

產(chǎn)品交易：完成產(chǎn)品的交易和訂單的簽訂。

客戶服務(wù)：對(duì)客戶的服務(wù)是長(zhǎng)期合作和建立口碑的重要手段,。