在日益激烈的市場經(jīng)濟浪潮中,，我們會時常聽到一個詞,，即企業(yè)形象。但對企業(yè)形象的深層次了解,，我們又知道多少呢,？

企業(yè)形象（Corporate Image）是近幾十年來出現(xiàn)的科學(xué)概念。是指人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反映,。這里所指的企業(yè)實態(tài)包括企業(yè)的經(jīng)濟實力,、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備,、產(chǎn)品質(zhì)量,、銷售服務(wù)、教育培訓(xùn),、管理水平,、促銷活動、視覺標志等等,。它會通過各種渠道和方式傳播給公眾（包括企業(yè)員工在內(nèi)）,。由此，社會公眾對企業(yè)會形成一個綜合的印象,，也就是人們常說的企業(yè)總體形象,。

企業(yè)形象又有表層和深層兩個層次。表層是指那些可以直接觀察到的企業(yè)外部特征,，如產(chǎn)品特性（質(zhì)量,、性能、造型,、價格,、包裝等）、廠容店貌（設(shè)備,、環(huán)境,、規(guī)模等）、企業(yè)的各種活動（教育培訓(xùn),、公關(guān)活動,、廣告宣傳等），以及經(jīng)營者的言談舉止,、待人處事,、儀表風(fēng)度等等,；深層反映的是蘊含于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的文化、精神風(fēng)貌,，如價值取向,、企業(yè)精神、經(jīng)營方針,、職業(yè)道德等等,。深層特性決定著企業(yè)形象的內(nèi)涵；表層特性則決定著企業(yè)形象的外貌,。

眾所周知,，企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，良好的企業(yè)形象會帶動企業(yè)的整體發(fā)展,；相反,，破損或渺小的企業(yè)形象會阻礙企業(yè)的發(fā)展。那么,，怎樣才能塑造良好的企業(yè)形象呢,？個人認為應(yīng)主要從以下兩大方面考慮：

1，加強廣告宣傳和公關(guān)活動的力度

可以說,，這是一種顯而易見的心理戰(zhàn)術(shù),。這里的廣告宣傳不僅指產(chǎn)品宣傳，還包括企業(yè)自身的宣傳?，F(xiàn)在的企業(yè)形象與市場營銷有著依存關(guān)系,，也就是說，良好的企業(yè)形象能產(chǎn)生積極的營銷效果,；相反,，不良的企業(yè)形象會給銷售帶來損害。而在企業(yè)形象和銷售之間起制約作用的是我們的消費者,。企業(yè)如果能在消費者的心目中形成良好的形象,，就會產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)，從而促進銷售行為的發(fā)生,。這時我們要采取換位思考的方式,，站在消費者的角度，想消費者之所想,，急消費者之所急,，投其所好，在生產(chǎn)其所喜,、所需的產(chǎn)品同時,，策劃符合其口味的廣告宣傳和公關(guān)活動，攻克其心理防線,，才能使消費者對企業(yè)產(chǎn)生認同感,，進而對企業(yè)的形象有更高層次的理解,。

2,， 加強員工教育培訓(xùn)

一個企業(yè)的形象不僅要靠其產(chǎn)品來維持,，更要靠其內(nèi)在的人為因素來帶動。每一個員工的形象都代表著整個企業(yè)的形象,，高素質(zhì)的人才隊伍代表著高素質(zhì)的企業(yè)精神,。因此，要塑造良好的企業(yè)形象,，必須要在員工內(nèi)部加強教育培訓(xùn),，包括文化水平、專業(yè)技能,、禮儀,、道德規(guī)范等的教育培訓(xùn)。

當然,，要塑造企業(yè)形象的途徑還有好多,，這里我們不便做一一探討。談是次要的,，關(guān)鍵是企業(yè)的每一位員工要從心底來認同,、重視企業(yè)的形象，把企業(yè)的形象當成自身形象來維護,，從而促進企業(yè)的良性發(fā)展,。