在日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)浪潮中,，我們會(huì)時(shí)常聽到一個(gè)詞,，即企業(yè)形象。但對(duì)企業(yè)形象的深層次了解,，我們又知道多少呢,？

企業(yè)形象（Corporate Image）是近幾十年來出現(xiàn)的科學(xué)概念,。是指人們對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)的一種能動(dòng)的反映。這里所指的企業(yè)實(shí)態(tài)包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、生產(chǎn)規(guī)模,、技術(shù)裝備、產(chǎn)品質(zhì)量,、銷售服務(wù),、教育培訓(xùn)、管理水平,、促銷活動(dòng),、視覺標(biāo)志等等。它會(huì)通過各種渠道和方式傳播給公眾（包括企業(yè)員工在內(nèi)）。由此,，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)會(huì)形成一個(gè)綜合的印象,，也就是人們常說的企業(yè)總體形象。

企業(yè)形象又有表層和深層兩個(gè)層次,。表層是指那些可以直接觀察到的企業(yè)外部特征,，如產(chǎn)品特性（質(zhì)量、性能,、造型,、價(jià)格、包裝等）,、廠容店貌（設(shè)備,、環(huán)境、規(guī)模等）,、企業(yè)的各種活動(dòng)（教育培訓(xùn),、公關(guān)活動(dòng)、廣告宣傳等）,，以及經(jīng)營者的言談舉止,、待人處事、儀表風(fēng)度等等,；深層反映的是蘊(yùn)含于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的文化,、精神風(fēng)貌，如價(jià)值取向,、企業(yè)精神,、經(jīng)營方針、職業(yè)道德等等,。深層特性決定著企業(yè)形象的內(nèi)涵,；表層特性則決定著企業(yè)形象的外貌。

眾所周知,，企業(yè)形象對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,，良好的企業(yè)形象會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展,；相反,，破損或渺小的企業(yè)形象會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。那么,，怎樣才能塑造良好的企業(yè)形象呢,？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)主要從以下兩大方面考慮：

1，加強(qiáng)廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)的力度

可以說,，這是一種顯而易見的心理戰(zhàn)術(shù),。這里的廣告宣傳不僅指產(chǎn)品宣傳，還包括企業(yè)自身的宣傳。現(xiàn)在的企業(yè)形象與市場營銷有著依存關(guān)系,，也就是說,，良好的企業(yè)形象能產(chǎn)生積極的營銷效果；相反,，不良的企業(yè)形象會(huì)給銷售帶來損害,。而在企業(yè)形象和銷售之間起制約作用的是我們的消費(fèi)者。企業(yè)如果能在消費(fèi)者的心目中形成良好的形象,，就會(huì)產(chǎn)生積極的心理效應(yīng),，從而促進(jìn)銷售行為的發(fā)生。這時(shí)我們要采取換位思考的方式,，站在消費(fèi)者的角度,，想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急,，投其所好,，在生產(chǎn)其所喜、所需的產(chǎn)品同時(shí),，策劃符合其口味的廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng),，攻克其心理防線，才能使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感,，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的形象有更高層次的理解,。

2， 加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)

一個(gè)企業(yè)的形象不僅要靠其產(chǎn)品來維持,，更要靠其內(nèi)在的人為因素來帶動(dòng),。每一個(gè)員工的形象都代表著整個(gè)企業(yè)的形象，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍代表著高素質(zhì)的企業(yè)精神,。因此,，要塑造良好的企業(yè)形象，必須要在員工內(nèi)部加強(qiáng)教育培訓(xùn),，包括文化水平,、專業(yè)技能、禮儀,、道德規(guī)范等的教育培訓(xùn),。

當(dāng)然，要塑造企業(yè)形象的途徑還有好多,，這里我們不便做一一探討,。談是次要的，關(guān)鍵是企業(yè)的每一位員工要從心底來認(rèn)同,、重視企業(yè)的形象,，把企業(yè)的形象當(dāng)成自身形象來維護(hù),，從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。