在日益激烈的市場經(jīng)濟浪潮中,，我們會時常聽到一個詞，即企業(yè)形象,。但對企業(yè)形象的深層次了解,，我們又知道多少呢？

企業(yè)形象（Corporate Image）是近幾十年來出現(xiàn)的科學概念,。是指人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反映,。這里所指的企業(yè)實態(tài)包括企業(yè)的經(jīng)濟實力、生產(chǎn)規(guī)模,、技術裝備,、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務,、教育培訓,、管理水平、促銷活動,、視覺標志等等,。它會通過各種渠道和方式傳播給公眾（包括企業(yè)員工在內(nèi)）。由此,，社會公眾對企業(yè)會形成一個綜合的印象,，也就是人們常說的企業(yè)總體形象。

企業(yè)形象又有表層和深層兩個層次,。表層是指那些可以直接觀察到的企業(yè)外部特征,，如產(chǎn)品特性（質(zhì)量,、性能,、造型、價格,、包裝等）,、廠容店貌（設備、環(huán)境,、規(guī)模等）,、企業(yè)的各種活動（教育培訓、公關活動,、廣告宣傳等）,，以及經(jīng)營者的言談舉止、待人處事,、儀表風度等等,；深層反映的是蘊含于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的文化、精神風貌,，如價值取向,、企業(yè)精神,、經(jīng)營方針、職業(yè)道德等等,。深層特性決定著企業(yè)形象的內(nèi)涵,；表層特性則決定著企業(yè)形象的外貌。

眾所周知,，企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用,，良好的企業(yè)形象會帶動企業(yè)的整體發(fā)展；相反,，破損或渺小的企業(yè)形象會阻礙企業(yè)的發(fā)展,。那么，怎樣才能塑造良好的企業(yè)形象呢,？個人認為應主要從以下兩大方面考慮：

1,，加強廣告宣傳和公關活動的力度

可以說，這是一種顯而易見的心理戰(zhàn)術,。這里的廣告宣傳不僅指產(chǎn)品宣傳,，還包括企業(yè)自身的宣傳。現(xiàn)在的企業(yè)形象與市場營銷有著依存關系,，也就是說,，良好的企業(yè)形象能產(chǎn)生積極的營銷效果；相反,，不良的企業(yè)形象會給銷售帶來損害,。而在企業(yè)形象和銷售之間起制約作用的是我們的消費者。企業(yè)如果能在消費者的心目中形成良好的形象,，就會產(chǎn)生積極的心理效應,，從而促進銷售行為的發(fā)生。這時我們要采取換位思考的方式,，站在消費者的角度,，想消費者之所想，急消費者之所急,，投其所好,，在生產(chǎn)其所喜、所需的產(chǎn)品同時,，策劃符合其口味的廣告宣傳和公關活動,，攻克其心理防線，才能使消費者對企業(yè)產(chǎn)生認同感,，進而對企業(yè)的形象有更高層次的理解,。

2， 加強員工教育培訓

一個企業(yè)的形象不僅要靠其產(chǎn)品來維持，更要靠其內(nèi)在的人為因素來帶動,。每一個員工的形象都代表著整個企業(yè)的形象,，高素質(zhì)的人才隊伍代表著高素質(zhì)的企業(yè)精神。因此,，要塑造良好的企業(yè)形象,，必須要在員工內(nèi)部加強教育培訓，包括文化水平,、專業(yè)技能,、禮儀、道德規(guī)范等的教育培訓,。

當然,，要塑造企業(yè)形象的途徑還有好多，這里我們不便做一一探討,。談是次要的,，關鍵是企業(yè)的每一位員工要從心底來認同、重視企業(yè)的形象,，把企業(yè)的形象當成自身形象來維護,，從而促進企業(yè)的良性發(fā)展。