企業(yè)營銷形象策劃包括幾個階段
中國改革開放以來,,三十年時間,,中國市場經(jīng)濟(jì)從供不應(yīng)求時代,到大眾化時代,,到小眾化時代,,到逐漸個人消費(fèi)時代,;付光明研究認(rèn)為,市場營銷和企業(yè)經(jīng)營隨著研究對象的改變,,營銷策劃工作的重點(diǎn)也在不斷發(fā)生變化,,大致經(jīng)歷過以下三個階段:
一、產(chǎn)品策劃階段
顧客需要物美價廉的商品,,所以企業(yè)主要營銷策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品,,而不注重顧客的需求和愿望,,并忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作,,從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn),,企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷。
二,、促銷策劃階段
三,、系統(tǒng)營銷策劃階段
經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,消費(fèi)者需求發(fā)上轉(zhuǎn)變,,大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可,,因此企業(yè)營銷策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征,并進(jìn)行市場細(xì)分,,通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、定價、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費(fèi)者的需求和欲望,。
如何樹立良好的企業(yè)形象
(一)內(nèi)在精神,。
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成:
①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應(yīng)具備的,,而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,,勇于探索,、勇于創(chuàng)新,即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象,不斷地對公共關(guān)系活動的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充,、完善和創(chuàng)新,,使之更為豐富,更具特色,,更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力,積極的求異思維,,豐富的想象力和良好的知識結(jié)構(gòu),,以及良好的心理素質(zhì),無畏的探索精神和活躍的靈感等等。
②積極的社會觀和價值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會哲學(xué)觀,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,,同時還要關(guān)心社會問題,,關(guān)心社會的公益事業(yè),使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?,F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,,獲取盈利,還需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和社會義務(wù),,以表明企業(yè)是社會大家庭的一員,,要為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做,,不但有利于社會的進(jìn)步與繁榮,,還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感。因此,,企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時,,應(yīng)當(dāng)把搞好社會公益活動,為社會提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容,。
③誠實(shí),、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法,、買賣公平,,服務(wù)周到。這種誠實(shí)的,、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。
(二)外觀形象。
企業(yè)形象的樹立主要是靠其內(nèi)在精神素質(zhì)的顯現(xiàn),,同時也得力于公共關(guān)系的精心設(shè)計(jì)
,。這就要求公關(guān)人員善于運(yùn)用一些便于傳播、便于記憶的象征性標(biāo)記,,使人們?nèi)菀自诒姸嗟氖挛镏斜嬲J(rèn),,以此來加深外部公眾對企業(yè)的印象。
①企業(yè)名稱,。有人認(rèn)為這是樹立企業(yè)形象的第一步,。在商業(yè)中有這么一句老話叫賣招牌,因?yàn)檎信频暮脡膶τ谙M(fèi)者的心理有一定的影響,,它甚至?xí)绊懫髽I(yè)的經(jīng)營效果,。在解放前,舊中國的一些企業(yè)對此是非常講究的,它是集緘,、鑒,、訓(xùn)、應(yīng)右銘于一體的一個縮小的廣告,。所以企業(yè)的名稱應(yīng)象給人取名那樣有番講究,,而且易懂好記、清新醒目,、寓意深刻; 避免那種空洞,、乏味、概念化而無特色的名稱,。一些擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)有意識將產(chǎn)品牌號與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來,,也能收到相得益彰的效果。如:美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料,;北京服裝三廠生產(chǎn)長城牌風(fēng)雨衣創(chuàng)出牌子后,,就改名為長城風(fēng)雨衣廠,這樣,,宣傳長城牌風(fēng)雨衣,,既提高了產(chǎn)品的信譽(yù),同時也相應(yīng)地加深了人們對該企業(yè)的印象,。
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