中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，三十年時(shí)間,，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從供不應(yīng)求時(shí)代,，到大眾化時(shí)代，到小眾化時(shí)代,，到逐漸個(gè)人消費(fèi)時(shí)代,；付光明研究認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)隨著研究對(duì)象的改變,，營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重點(diǎn)也在不斷發(fā)生變化,，大致經(jīng)歷過(guò)以下三個(gè)階段：
一,、產(chǎn)品策劃階段
顧客需要物美價(jià)廉的商品，所以企業(yè)主要營(yíng)銷(xiāo)策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品,，而不注重顧客的需求和愿望,，并忽略了分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等方面的營(yíng)銷(xiāo)工作,，從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn),，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷(xiāo)。
二,、促銷(xiāo)策劃階段
三,、系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃階段
經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求發(fā)上轉(zhuǎn)變,，大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可,，因此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等一系列系統(tǒng)手段來(lái)滿足消費(fèi)者的需求和欲望,。

如何樹(shù)立良好的企業(yè)形象

(一)內(nèi)在精神,。
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成：
①開(kāi)拓創(chuàng)新精神,。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的,，而且是非常重要的。也就是說(shuō)每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,，勇于探索,、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會(huì)的發(fā)展,、環(huán)境的變化、活動(dòng)的需要和不同的公眾對(duì)象,，不斷地對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充,、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富,，更具特色,，更有吸引力。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力,，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),，以及良好的心理素質(zhì)，無(wú)畏的探索精神和活躍的靈感等等,。
②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀，不僅要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中樹(shù)立一個(gè)良好的公民形象,，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問(wèn)題,，關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)?，F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，獲取盈利，還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),，以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員,，要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做,，不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮,，還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感。因此,，企業(yè)在開(kāi)展外部公共關(guān)系工作時(shí),，應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容,。
③誠(chéng)實(shí),、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法,、買(mǎi)賣(mài)公平,，服務(wù)周到。這種誠(chéng)實(shí)的,、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。
(二)外觀形象。
企業(yè)形象的樹(shù)立主要是靠其內(nèi)在精神素質(zhì)的顯現(xiàn),，同時(shí)也得力于公共關(guān)系的精心設(shè)計(jì)
,。這就要求公關(guān)人員善于運(yùn)用一些便于傳播、便于記憶的象征性標(biāo)記,，使人們?nèi)菀自诒姸嗟氖挛镏斜嬲J(rèn),，以此來(lái)加深外部公眾對(duì)企業(yè)的印象。
①企業(yè)名稱,。有人認(rèn)為這是樹(shù)立企業(yè)形象的第一步,。在商業(yè)中有這么一句老話叫賣(mài)招牌，因?yàn)檎信频暮脡膶?duì)于消費(fèi)者的心理有一定的影響,，它甚至?xí)绊懫髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)效果,。在解放前,，舊中國(guó)的一些企業(yè)對(duì)此是非常講究的，它是集緘,、鑒,、訓(xùn)、應(yīng)右銘于一體的一個(gè)縮小的廣告,。所以企業(yè)的名稱應(yīng)象給人取名那樣有番講究,，而且易懂好記、清新醒目,、寓意深刻; 避免那種空洞,、乏味、概念化而無(wú)特色的名稱,。一些擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)有意識(shí)將產(chǎn)品牌號(hào)與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來(lái),，也能收到相得益彰的效果。如：美國(guó)可口可樂(lè)公司和它的可口可樂(lè)飲料,；北京服裝三廠生產(chǎn)長(zhǎng)城牌風(fēng)雨衣創(chuàng)出牌子后,，就改名為長(zhǎng)城風(fēng)雨衣廠，這樣,，宣傳長(zhǎng)城牌風(fēng)雨衣,，既提高了產(chǎn)品的信譽(yù)，同時(shí)也相應(yīng)地加深了人們對(duì)該企業(yè)的印象,。