求教,,怎樣有效樹(shù)立企業(yè)形象?
1.參加公益活動(dòng)提升形象 企業(yè)樹(shù)立良好的形象,,除了要從內(nèi)部做起,,提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,提升員工素質(zhì),,規(guī)范企業(yè)內(nèi)部制度和文化以外,,還應(yīng)該做一些外部的努力。參加公益活動(dòng)是樹(shù)立良好企業(yè)形象的有效方法,。 2. 利用網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè) 企業(yè)形象不僅要塑造,,還需要宣傳推廣。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,,成本低,,見(jiàn)效快的網(wǎng)絡(luò)推廣無(wú)疑成為企業(yè)最青睞的方式。要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升企業(yè)形象,,就得運(yùn)用多種營(yíng)銷方式做多方位的網(wǎng)絡(luò)推廣,,不然無(wú)法網(wǎng)羅互聯(lián)網(wǎng)龐大而分散的用戶,會(huì)因?yàn)樾畔⒌母采w面不夠廣而失去很多意向客戶,,以SKYCC為代表的組合營(yíng)銷軟件,,輕松幫您實(shí)現(xiàn)多方位的網(wǎng)絡(luò)推廣。
如何的能夠提升企業(yè)的形象,,是企業(yè)的管理人員一直都在考慮的問(wèn)題
成功的企業(yè)形象宣傳并非只靠華而不實(shí)的廣告來(lái)打響知名度就夠了,,期望短期內(nèi)樹(shù)立良好企業(yè)形象是不現(xiàn)實(shí)的。
奧美的觀點(diǎn)里有這樣一句話,,“企業(yè)形象的建立,,就如同鳥(niǎo)兒筑巢一樣,從我們隨手?jǐn)X去的稻草雜物建立而成,。別小看了這些稻草雜物般的細(xì)枝末梢,,正是它們奠定了一個(gè)企業(yè)形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?!?
企業(yè)要贏得顧客的忠誠(chéng),、合作伙伴的信任和政府的支持,除了有技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外,,建立和鞏固良好的企業(yè)形象尤為重要,,一套行之有效的企業(yè)形象管理策略是必須手段。特別是對(duì)于目前各類小型企業(yè),,典型的表現(xiàn)為管理基礎(chǔ)薄弱,,資源不足,生存壓力大,,因此企業(yè)形象包裝策劃和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣就是一個(gè)矛盾的問(wèn)題,,怎樣與公眾溝通,怎樣使其愉悅,,怎樣保持適度距離和互動(dòng)性,,怎樣使其感動(dòng)和產(chǎn)生欲望興趣?
企業(yè)形象一般可以概括為精干高效的隊(duì)伍形象,、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象,、嚴(yán)明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象,、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的服務(wù)形象,。我們可以從企業(yè)人物、文化和“危機(jī)”三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行宣傳,。
策略一:人物形象宣傳
在有別于個(gè)人樹(shù)碑立傳式的公司形象建設(shè)中,,應(yīng)把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層個(gè)人宣傳和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、公關(guān)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)以達(dá)到好的宣傳效果,。
國(guó)內(nèi)的小企業(yè)有相當(dāng)多的管理者是由技術(shù)人員出身的,,這對(duì)公司的管理和發(fā)展并不完全是好事,從技術(shù)人員到管理者之間角色的轉(zhuǎn)變往往要付出巨大的代價(jià),。
可以建立,、開(kāi)發(fā)可提高企業(yè)管理者聲譽(yù)的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)宣傳效果。比如在一些國(guó)際國(guó)內(nèi)有影響力的高層次會(huì)議上為企業(yè)管理者爭(zhēng)取一些演講機(jī)會(huì),;將蘊(yùn)含高層管理者有代表性的戰(zhàn)略思想和管理策略的文章提供給媒體發(fā)表,;定期或不定期舉辦專家座談會(huì)、研討會(huì)和媒體座談會(huì),,建立良好的聲譽(yù)信息等,。
在參與活動(dòng)的前期先要對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有社會(huì)公益政策十分了解,清楚活動(dòng)項(xiàng)目與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)及程序是否一致,,經(jīng)過(guò)整個(gè)內(nèi)部所有程序批準(zhǔn)后加以實(shí)施和投入,;還要充分考慮投資回報(bào)率,保證任何一種選擇與企業(yè)聲譽(yù)和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相符,,保證參與活動(dòng)的目的和性質(zhì)相符,,保持企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)形象一致;另外,還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社會(huì)活動(dòng)中的舉措以及正在參與的項(xiàng)目,。
塑造企業(yè)形象要謹(jǐn)防急功近利的暴發(fā)心理,,期望短期內(nèi)樹(shù)立良好企業(yè)形象是不現(xiàn)實(shí)的。一些人以怪異手法和老總們“傳奇式”的故事推銷形象,,希望能博得一時(shí)轟動(dòng)和驚嘆,,力度過(guò)大過(guò)多則會(huì)引起人們反感,這時(shí)可以采用模式化管理,。
在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象管理中,,雖然有其需要按照本人特質(zhì)加以表現(xiàn)的地方,但同時(shí)更需根據(jù)自己所面對(duì)的客戶來(lái)調(diào)整與完善自己,。而且,,客戶本身是多種類與多層次的,需要確定實(shí)現(xiàn)其平衡性的規(guī)則和需要著眼的重點(diǎn),。這里包含三個(gè)模塊:一個(gè)是依據(jù)個(gè)人特質(zhì)(知識(shí),、能力、情緒,、行為表現(xiàn)等),、常規(guī)表現(xiàn)(在員工、消費(fèi),、商業(yè)合作伙伴等中),、關(guān)聯(lián)表現(xiàn)方面的測(cè)評(píng)而形成的現(xiàn)有形象模塊;一個(gè)是依據(jù)不同類型受眾(家庭,、員工,、管理層、合作關(guān)系,、消費(fèi)者,、公眾)期望開(kāi)發(fā)而形成的理想形象模塊;一個(gè)是基于負(fù)責(zé)人個(gè)人條件分析與其他案例的最佳實(shí)踐結(jié)合而成的形象改進(jìn)與提升策略模塊,。
借助于這種三合一工作方式,,與持續(xù)跟蹤測(cè)評(píng)、形象塑造與傳播規(guī)劃,、事件管理,,有效地借助于受眾控制原則,使企業(yè)負(fù)責(zé)人的形象處在科學(xué)管理模式之下,。
同時(shí),,由于企業(yè)員工是直接和各類客戶零距離接觸,因此企業(yè)員工的形象會(huì)更多地影響到企業(yè)的形象,,這又和一個(gè)企業(yè)的文化有關(guān)系,。
策略二:文化形象宣傳
企業(yè)成功的形象宣傳并非只靠華而不實(shí)的廣告來(lái)打響知名度就夠了,,這一切都必須將企業(yè)本身所代表的意念和文化深植于客戶的觀念之中,才能藉以提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,,在不過(guò)多挪用公司緊缺資金的同時(shí)達(dá)到宣傳企業(yè)形象的目的,。而企業(yè)文化是作為一個(gè)觀念系統(tǒng)存在的,要傳達(dá)到企業(yè)員工,、社會(huì)和公眾存在一些困難,。因此,,將企業(yè)文化特質(zhì)形成一個(gè)統(tǒng)一概念,,通過(guò)個(gè)性化、鮮明的視覺(jué)形象(圖形,、圖案)表達(dá)出來(lái),,再傳導(dǎo)給社會(huì)更有效率、效果,。
協(xié)調(diào)外部關(guān)系的工作中,,建立良好的政府關(guān)系和爭(zhēng)取有影響力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府關(guān)系計(jì)劃,,與影響力大的人士建立緊密的聯(lián)系,,從而幫助企業(yè)通過(guò)與其有效的溝通獲得良性的監(jiān)督、理解和支持以提升企業(yè)信譽(yù)度,。
當(dāng)然,,企業(yè)文化的建立少不了員工形象的規(guī)范化管理。工作期間統(tǒng)一著裝,、員工禮儀的要求,、員工之間的禮貌用語(yǔ)等等都要規(guī)范化。
在實(shí)施過(guò)程中一般會(huì)有兩種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí):一種認(rèn)為,,員工都是自覺(jué)的,,只要把道理講清楚了,制度就能得到實(shí)施,。這種假定是不現(xiàn)實(shí)的,。
策略三:“危機(jī)”形象宣傳
任何一次失誤對(duì)于發(fā)展中的小企業(yè)而言,不僅是對(duì)于整個(gè)利益體系的打擊,,更主要的是對(duì)于辛苦建立的企業(yè)形象會(huì)產(chǎn)生一個(gè)比較重大而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響,,由于資金的約束,注定他不可能通過(guò)大額賠償金等來(lái)彌補(bǔ)損失,,因此建立一套完整的危機(jī)處理系統(tǒng)來(lái)及時(shí)應(yīng)變,,不僅可以妥善解決問(wèn)題,更可以充分利用這種“機(jī)會(huì)”達(dá)到企業(yè)形象宣傳的目的,。
企業(yè)首先要對(duì)自身潛在的危機(jī)和事件有一個(gè)充分的了解和認(rèn)識(shí),,并能隨著形勢(shì)的變化和發(fā)展對(duì)一些潛在的新問(wèn)題,、新現(xiàn)象加以分析、研究和解決,;在日常的危機(jī)管理工作中多做準(zhǔn)備,,如總結(jié)中外危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備具體的危機(jī)事件資料研究與分析,尋找最佳實(shí)踐模式進(jìn)行連續(xù)不斷的危機(jī)管理培訓(xùn)和模擬演練,;把企業(yè)可能面臨的所有潛在事件和危機(jī)都列出來(lái),,找出解決危機(jī)的相應(yīng)對(duì)策。
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