中國客戶關(guān)系網(wǎng)：整合營銷傳播（integrated marketing communication,，簡(jiǎn)稱IMC）,，是指將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過程,。整合營銷傳播一方面把廣告,、促銷,、公關(guān),、直銷、CI,、包裝,、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋于營銷活動(dòng)的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給顧客,。其中心思想是以通過企業(yè)與顧客的溝通滿足顧客需要的價(jià)值為取向,，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì),，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)促銷宣傳的低成本化，以高強(qiáng)沖擊力形成促銷高潮,。

0世紀(jì)90年代中葉,，隨著整合營銷傳播(IMC)觀念的風(fēng)行，奧美又提出“360度品牌管理”,。360度品牌管理強(qiáng)調(diào)在“品牌與消費(fèi)者的每一個(gè)接觸點(diǎn)”上實(shí)行傳播管理,。奧美的品牌管理之道，是一個(gè)完整的作業(yè)過程,，它確保所有的活動(dòng)都能反映并忠于品牌,，以及積極地去管理產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系。（中國客戶關(guān)系網(wǎng)）