活動(dòng)怎么做能提升成交率?
最近有不少的朋友反映,,好不容易吸引過(guò)來(lái)的客戶,就是成交不了,結(jié)合這些朋友反映的問(wèn)題,,這里我總結(jié)了下,他們之所以難以成交,,重點(diǎn)是在兩大塊需要改進(jìn),。
第一是包裝問(wèn)題,我們想一想,,為什么同樣從一個(gè)工廠出來(lái)的兩個(gè)包,,這放在lv專賣店里,能賣幾萬(wàn)塊錢一個(gè),,而放在地?cái)偵?,賣個(gè)幾百塊錢,都沒(méi)人要,。
第一感覺(jué)給我們是品牌問(wèn)題,,而品牌的核心,也是為了包裝產(chǎn)品的高價(jià)值,。
這lv包屬于大牌奢侈品,,所以一般人第一感覺(jué)是賣的貴很正常,這放在地?cái)偵?,別人第一感覺(jué)是low包,,沒(méi)什么價(jià)值。
所以我們要想把產(chǎn)品賣高價(jià),,并且提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,,那就是給客戶營(yíng)造產(chǎn)品的高價(jià)值低價(jià)格的印象。
要想讓產(chǎn)品顯得高價(jià)值,,第一是把產(chǎn)品塑造成大品牌的感覺(jué),。首先是提升產(chǎn)品的知名度,也就是通過(guò)各種渠道,提升產(chǎn)品的名氣,,一提到你這個(gè)產(chǎn)品,,很多人都知道,可以找名人代言,,也可以去找付費(fèi)媒體推廣,,找kol幫忙宣傳。
第二是提升產(chǎn)品的認(rèn)可度,,讓客戶感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò),,比如通過(guò)敘述產(chǎn)品的工藝,產(chǎn)品的材料和包裝,,lv包打出是縫了2萬(wàn)多針,,才制作出來(lái)一個(gè)合格的包包,顯得產(chǎn)品很精貴,。第三是提升產(chǎn)品的美譽(yù)度,,重點(diǎn)是利用客戶的口碑進(jìn)行宣傳,假如我們是在微信上賣東西,,在朋友圈里發(fā)布各種客戶見(jiàn)證,,客戶感謝視頻,客戶使用了產(chǎn)品后的良好體驗(yàn)及服務(wù),。包裝一個(gè)產(chǎn)品的方式有很多,,這里我簡(jiǎn)單說(shuō)幾種常見(jiàn)的方式:
第一是權(quán)威見(jiàn)證,尋找赫赫有名的機(jī)構(gòu)認(rèn)證,,或者是權(quán)威的社會(huì)人士做產(chǎn)品推薦,。
第二是名人效應(yīng),我們會(huì)看到,,那些大牌明星代言過(guò)的產(chǎn)品,,很容易大賣,因?yàn)槊餍亲詭湃伪硶?,自帶大量的粉絲,,有了明星代言,客戶會(huì)趨之若鶩,。
第三是專家見(jiàn)證,,通過(guò)尋找行業(yè)的相關(guān)知名專家,然后為我們的產(chǎn)品做下背書,,那么客戶對(duì)我們產(chǎn)品信任度,,會(huì)蹭蹭上漲。
第四是利用客戶的從眾心理,,制造出我們的產(chǎn)品大賣的現(xiàn)象,,我們的產(chǎn)品銷量很高,,這個(gè)在各種電商平臺(tái),商家玩的很溜,,通過(guò)非法刷單來(lái)營(yíng)造店鋪商品很暢銷,。
第五是熟人推薦,我們不敢輕信陌生人,,但很容易輕信熟人,,這就是早期微商,為何容易賣爆產(chǎn)品,。
除了塑造產(chǎn)品本身的價(jià)值,,為了讓客戶覺(jué)得錢花的超值,我們還可以通過(guò)超值贈(zèng)品,,來(lái)進(jìn)一步產(chǎn)品在客戶心目中的價(jià)值,。
舉例:凡是購(gòu)買了我們的凈水器,均贈(zèng)送一個(gè)凈水器等價(jià)的超值大禮包,。
在中餐店里,,凡是辦理會(huì)員卡,充值金額為本次消費(fèi)金額的5倍以上,,那么本次消費(fèi)免單,。
通過(guò)贈(zèng)品,,去增加產(chǎn)品本身的價(jià)值,,從而給客戶心中塑造產(chǎn)品高價(jià)值低價(jià)格的形象。
因?yàn)轭櫩捅举|(zhì)上,,買的不是便宜的產(chǎn)品,,而是想要占便宜的感覺(jué)。
為了進(jìn)一步營(yíng)造出我們產(chǎn)品的高價(jià)值低價(jià)格,,我們還可以提供產(chǎn)品的零風(fēng)險(xiǎn)承諾,,徹底打消顧客購(gòu)買產(chǎn)品擔(dān)心價(jià)值不夠而吃虧的顧慮。
讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品,,改為七天試用產(chǎn)品,,在7天內(nèi)不滿意可以隨時(shí)來(lái)退款退貨。這樣讓顧客的風(fēng)險(xiǎn),,徹底降為零,,從而極大提升客戶的轉(zhuǎn)化率。
除了產(chǎn)品的價(jià)值塑造不到位,,引起成交的產(chǎn)品缺乏有力的武器,,還有成交期間的話術(shù)引導(dǎo),也至關(guān)重要,。
我們不管是線上,,還是線下跟客戶溝通,,引導(dǎo)成交的時(shí)候。
要學(xué)會(huì)運(yùn)用客戶的潛意識(shí),,進(jìn)行成交,。
比如我們開(kāi)飯館的,在問(wèn)客戶推銷店內(nèi)新品飲料的時(shí)候,,與其問(wèn)客戶要不要,,不如問(wèn)客戶是喝哪種口味的飲料,這樣客戶的選擇從要不要買,,變成了買哪種了,。
在和客戶做成交期間,我們頭腦里時(shí)刻都要暗示客戶立即下單,,并且在潛意識(shí)里告訴自己,,客戶是肯定會(huì)成交的,我現(xiàn)在要做的是讓他什么時(shí)候成交,,怎么給他提供周到的產(chǎn)品方案和服務(wù),。
只有引導(dǎo)客戶的潛意識(shí),讓客戶自己說(shuō)服自己,,這樣才能有效提升成交率,。
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