促銷(xiāo)員,，作為廠商在零售終端設(shè)置的一個(gè)常設(shè)崗位,，其首要性不言而喻。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，促銷(xiāo)員隊(duì)伍的規(guī)模也日漸龐大,。在這個(gè)龐大的隊(duì)伍中，筆者認(rèn)為,，其中大部分充其量只能算是一個(gè)“賣(mài)貨的人或介紹產(chǎn)品的人”,。而一個(gè)真正優(yōu)秀的促銷(xiāo)員，不僅在銷(xiāo)售產(chǎn)品,，更承擔(dān)著“消費(fèi)者啦解產(chǎn)品和企業(yè)的窗口,、協(xié)調(diào)廠家和商家之間關(guān)系的紐帶”等重大的使命,。要做一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員首先一定做好六件事：

第一， 保持良好的個(gè)人形象,；
個(gè)人形象,，包含一個(gè)人的穿著發(fā)型、談吐舉止,、知識(shí)結(jié)構(gòu),、品德修養(yǎng)、溝通能力等,。調(diào)查結(jié)果顯示,，當(dāng)兩個(gè)人初次見(jiàn)面的時(shí)候，第一印象中的55%是來(lái)自你的外表,，包含你的衣著,、發(fā)型等；第一印象中的38%來(lái)自于一個(gè)人的儀態(tài),，包含你舉手投足之間傳達(dá)出來(lái)的氣質(zhì),，說(shuō)話的聲音、語(yǔ)調(diào)等,，而只有7%的內(nèi)容上來(lái)源于簡(jiǎn)單的交談,。也那就說(shuō)，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的,。

形象作為一種溝通工具,，不管你是否愿意，時(shí)刻都帶給別人關(guān)于你的一種直接印象,。而這種印象在銷(xiāo)售進(jìn)程中顯得格外首要,。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果你是一個(gè)銷(xiāo)售化妝品的促銷(xiāo)員,，而你自己滿臉都是青春痘,，你認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)相信你推銷(xiāo)的“去痘膏”嗎？你的臉就已經(jīng)告訴他你的產(chǎn)品效果啦,。

同時(shí),，一個(gè)人的形象對(duì)他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。美國(guó)一個(gè)形象設(shè)計(jì)專(zhuān)家對(duì)美國(guó)財(cái)富排行榜前300位中的100人進(jìn)行過(guò)調(diào)查,，調(diào)查的結(jié)果是：97%的人認(rèn)為,，如果一個(gè)人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里會(huì)有好些遷的機(jī)會(huì),；92%的人認(rèn)為,，他們不會(huì)挑選不懂得穿著的人做自己的秘書(shū)；93%的人認(rèn)為，他們會(huì)因?yàn)榍舐氄咴诿嬖嚂r(shí)的穿著不得體而不予錄用,。因此,，保持良好的個(gè)人形象，是你銷(xiāo)售成功的保障,，也是你人生成功的保障,。

第二， 精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識(shí)并控制足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí),；
要自立于商場(chǎng)之上,，就一定建立屬于自己的、必要的和科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),，使整個(gè)知識(shí)體系呈“Ｔ”字型展開(kāi),。其中“Ｔ”的縱向表示要具備相當(dāng)?shù)木疃龋趯?zhuān)業(yè)上深刻透徹,，以滿足更深層次的需要,；橫向表示要有一定的寬廣度，包容多地方,、多學(xué)科的知識(shí),，以滿足工作、生活,、交往等地方的需要,。

要精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就像是“Ｔ”字的縱向,，越專(zhuān)業(yè)越好。做你所從事行業(yè)（最起碼是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品地方）的專(zhuān)家,，用你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去折服你的顧客,，這是達(dá)成銷(xiāo)售的首要前提。但同時(shí)要學(xué)會(huì)深入潛出,，用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),，因?yàn)椋皇敲總€(gè)消費(fèi)者都能聽(tīng)懂深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的,；而控制關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí),，就像是“Ｔ”字的橫向，包容多地方,、多領(lǐng)域,，形成一定的廣度。銷(xiāo)售的進(jìn)程其實(shí)那就一個(gè)溝通的進(jìn)程,、信息傳遞的進(jìn)程,，消費(fèi)者形形色色，哪些行業(yè)的人都有，如果你只懂你的行業(yè)或產(chǎn)品,，你又怎么去跟形形色色的人溝通呢,？如果在和你溝通的進(jìn)程中，消費(fèi)者的問(wèn)題都得到啦解決,，而且你們聊的很開(kāi)心,，你說(shuō)這樣成交率是不是會(huì)高好些呢？舉個(gè)例子,，如果你是一個(gè)銷(xiāo)售彩電的促銷(xiāo)員,，如果一個(gè)農(nóng)民來(lái)問(wèn)你，叫你教他怎么安裝室外天線,，你能告訴他說(shuō)：我沒(méi)賣(mài)過(guò)天線,，我不會(huì)嗎？當(dāng)然不行,，因?yàn)槿绻@樣話,，你的顧客會(huì)越來(lái)越少，到最后會(huì)一個(gè)都沒(méi),。

第三,， 有良好的應(yīng)變能力；
應(yīng)變,，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)那就應(yīng)付在你預(yù)料之外發(fā)生的事,。有一句話說(shuō)的很有道理：“這個(gè)世界唯一不變那就在變化”。世界每天都在變化,，在促銷(xiāo)員的日常工作中,，也經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)事件，如果這些突發(fā)事件如果沒(méi)得到妥善的處理,，就會(huì)對(duì)銷(xiāo)售甚至企業(yè)造成嚴(yán)重的影響,。

舉個(gè)例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，在要達(dá)成銷(xiāo)售的時(shí)候,，突然走過(guò)來(lái)啦一個(gè)說(shuō)昨天購(gòu)買(mǎi)啦你產(chǎn)品使用的效果不理想，要退貨,。你想想看,，如果這件事不能妥善處理的話，結(jié)果可想而知,。這樣的例子有好些,，如剛出庫(kù)的新產(chǎn)品卻不能正常使用、開(kāi)完單卻被告知沒(méi)這個(gè)型號(hào)的貨,、說(shuō)好要去顧客家?guī)椭{(diào)試的卻發(fā)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)部沒(méi)人,，甚至一些顧客根本那就無(wú)理取鬧,，你該怎么辦呢？因此,，促銷(xiāo)員一定要具備很好的隨機(jī)應(yīng)變能力,。

第四， 制定好自己的日常工作計(jì)劃,；
古語(yǔ)云：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。只有預(yù)先做好啦安排,，有啦計(jì)劃,，明確啦奮斗目標(biāo)，有啦詳細(xì)的工作,、活動(dòng)程序,，這樣才干夠有效的減少工作的盲目性，從而也就能夠合理地安排人力,、物力,、財(cái)力、時(shí)間,，使工作,、活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。所以制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,，是建立正常的工作秩序,，增高工作效率，推動(dòng)工作順利進(jìn)行必不可少的程序和措施,。任何工作都需要有計(jì)劃,，促銷(xiāo)員也不例外。

講一個(gè)親身經(jīng)歷的例子,，那是一個(gè)周末,，我所再的商場(chǎng)彩電區(qū)生意非常好。因?yàn)?5寸高清電視款式漂亮,、功能獨(dú)特、價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠,，而且其它品牌都沒(méi)25寸的高清電視,，因此這款電視不一會(huì)兒就銷(xiāo)售完啦，打電話到辦事處去要貨,，辦事處告知貨源被其它商場(chǎng)訂完啦,，最后損失啦十幾臺(tái)的銷(xiāo)量。事后分析原因,，那就因?yàn)樵谥芪鍥](méi)考慮到雙休日的銷(xiāo)售情況,，沒(méi)做要貨計(jì)劃，導(dǎo)致影響周末銷(xiāo)售。像這樣的情況是完全能夠避免的,，如：哪些時(shí)候該主推哪些產(chǎn)品,？促銷(xiāo)禮品該怎么樣發(fā)放？哪些時(shí)候去盤(pán)庫(kù),？怎樣去做要貨計(jì)劃,？促銷(xiāo)活動(dòng)前你要做些哪些配合？這些都能夠在計(jì)劃中提前安排,，不而就臨時(shí)抱佛腳,，搞的手忙腳亂。

第五,， 做好與廠家,、商家及同事之間的溝通；
廠家,，那就你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的娘家,，也那就給你發(fā)工資老板。與廠家做好溝通,，能夠得到你想要的資源,，如政策、特價(jià),、還有其它有關(guān)的支持等,，有啦這些資源才干夠更好的戰(zhàn)斗，工作起來(lái)也會(huì)輕松好些,。你還能夠?qū)⒛愕南敕ê徒ㄗh與他們交流,，由此，你可能還會(huì)得到提升的機(jī)會(huì),。你不用擔(dān)心他們不會(huì)理會(huì)你或不重視你,。因?yàn)椋銈兪钦嬲佑|消費(fèi)者的人,，你們的話是很有權(quán)威性的,。

商家，那就你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的婆家,，廠家把產(chǎn)品嫁到婆家（也那就經(jīng)銷(xiāo)商）之后,，由你來(lái)負(fù)責(zé)促進(jìn)銷(xiāo)售。換句話說(shuō),，商家那就你日常工作的直接管理者,。和商家進(jìn)行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更首要,，因?yàn)槟?0%的時(shí)間都在跟商家打交道,。好些資源都控制在商家的手里,，如產(chǎn)品擺放的位置及大小（這將直接影響你的銷(xiāo)售量）,；進(jìn)哪些貨,？進(jìn)多少？哪些時(shí)候進(jìn)（這也直接影響你的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)及提成率）等,。最起碼一點(diǎn),，和商家溝通好啦，他們不會(huì)在廠家面前說(shuō)你的壞話,。

同事,，能夠是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也能夠是和你不相干的其它產(chǎn)品促銷(xiāo)員,。好些人認(rèn)為,，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些好溝通的，再說(shuō)啦,，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢,！其實(shí)，我們沒(méi)必要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)不兩立,，特別是促銷(xiāo)員這個(gè)崗位的員工,，每天都是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的。 “本是同根生,，相煎何太急”呀,？更何況“三人行必有我?guī)煛薄爸褐耍賾?zhàn)不殆”呢,！跟同行學(xué)習(xí),，能夠讓你從深度上去啦解你所從事的行業(yè)。跟其它產(chǎn)品的促銷(xiāo)員溝通的道理就更簡(jiǎn)單啦,。首先,，跟他們溝通能夠啦解不同的行業(yè)，得到不同的信息,，能夠讓你從廣度上去啦解你從事的事業(yè),！

第六， 合理的安排好自己的學(xué)習(xí),；
在日常工作中,，我們所接觸的人非常復(fù)雜，他們有不同的籍貫,、性別、年齡,、宗教信仰,，有不同的文化背景,，思想觀念、社會(huì)閱歷,、生活習(xí)慣和交往形式,。特別是在促銷(xiāo)員這個(gè)崗位上，面對(duì)的顧客包羅萬(wàn)象,，士,、農(nóng)、工,、商,，老、少,、中,、青全都有，因此我們要不斷的學(xué)習(xí),，控制多方風(fēng)土人情,、生活習(xí)俗，啦解社會(huì)各階層的知識(shí)程度和涵養(yǎng),，以適應(yīng)不同顧客的詳細(xì)要求,。你想想，銷(xiāo)售一套床上用品給一個(gè)大學(xué)生和銷(xiāo)售給一個(gè)農(nóng)民,，銷(xiāo)售一套化妝品給小女孩和銷(xiāo)售給一個(gè)老婦女使用的辦法一樣嗎,？肯定不一樣。因?yàn)?，不同的人群,、不同的年齡，購(gòu)物的心理都不一樣,，因此,，你就要會(huì)一點(diǎn)心理學(xué)，如果不學(xué)習(xí)的話,，能行嗎,？再舉個(gè)例子：三年賣(mài)彩電，你只要明白怎么開(kāi)關(guān)機(jī),、怎么選臺(tái),、怎么換頻道等幾個(gè)原始功能就能夠啦。現(xiàn)在你去試試看,？“家電IT化”——這句話是創(chuàng)維集團(tuán)CEO張學(xué)斌先生說(shuō)的,，哪些意思呢？也那就說(shuō)：以后的彩電就像電腦一樣……,。你能告訴老板說(shuō)你從來(lái)沒(méi)碰過(guò)電腦,，不會(huì)操作嗎,？如果是的話，那你就等著下崗吧,！

學(xué)習(xí),，能夠讓你不被淘汰出局；勤奮學(xué)習(xí),，能夠讓你更優(yōu)秀或得到提升,；持續(xù)不斷的勤奮學(xué)習(xí)，能夠讓你的人生活的比別人更有意義,。