酒店哥來跟您聊聊,，酒店OTA運營應該怎么做營銷

酒店要通過OTA做營銷,，一般都可分為5個部分,。在回答問題之前，我們先來明確三點：

1,、 營銷的目的是引流,。

2、 營銷的本質就是傳播,。

3,、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。

這三點分別可以用來回答：我們?yōu)槭裁匆鰻I銷,？營銷到底是什么,？什么才算是一個好的營銷活動？

1,、 確立營銷目標――要做什么樣的營銷

在確立一項工作之前,，我們都得先確立一個目標。換而言之,，我們的營銷要達到一個什么樣的效果,。

目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿，在后期做活動復盤的時候,，也會有一個對比的標桿,，實際效果與預期相比是達到了還是差多少，對比之后可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結,。

2,、 營銷的節(jié)點選擇――營銷如何借勢

考量時間節(jié)點的維度，一來是為營銷活動找噱頭,，也就是借勢,。二來，節(jié)點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些,，整體活動效果可能會好一點,。

比如今年的國慶節(jié)，又恰逢建國70周年,，那么緊跟這個節(jié)點,，無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度，這個節(jié)點都是一個不容錯過的營銷選擇,。此外,，還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節(jié),、以及攜程20周年慶等等節(jié)點,，都可以成為營銷活動推廣的選擇。

3,、 營銷的客戶群體――營銷面向的是誰

當活動的目標,、節(jié)點（借勢點）確定好了之后,，對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢,？

明確了我們的營銷目標是做傳播引流,，那么接下來就要考慮我們去哪里引流？目標客群是哪類人,？他們的消費偏好是什么……

這里可能有一個誤區(qū),，很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營,，使用的平臺是不一樣的,，要知道不同的平臺的用戶群體也是不一樣的,，不同的平臺的規(guī)則也是不一樣的,，如果我們只制定一個營銷策劃，然后把這個營銷活動鋪到各個平臺上,，那么可能在某個平臺上取得的效果好,，其他平臺的效果可能不太理想。

如何去改變呢,？

首先你得明確不同平臺的運營規(guī)則,。

接著你得對不同平臺的受眾做一個分析，對平臺用戶進行用戶畫像,，了解這類用戶的消費偏好,。

最后再根據不同平臺的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。

4,、 營銷的類型――營銷選擇的方式是什么

營銷的本質是傳播,，那么既然是傳播，傳播的類型有很多,，能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多,。

對于酒店人來說，做OTA運營的營銷,，常見的方式就是促銷,、打折、優(yōu)惠活動等等,。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些,，不必太單一。例如：

不同的房型給出不同的價格優(yōu)惠

不同的價格帶給出不一樣的優(yōu)惠方式（打折優(yōu)惠,、連住優(yōu)惠,、早鳥價等等）

不同的平臺制定不同的促銷方式

……

5、 營銷的復盤――營銷的效果怎么樣,？如何改進

營銷活動推出去之后,，不管效果是否達到預期,，都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。

營銷的活動是否達到預期,？

如果沒有,，問題出在了哪一個環(huán)節(jié)？

如果達到了,，那么超出預期的部分是怎么做到的,？

整個過程中有沒有哪一個環(huán)節(jié)需要改進或加強？

……

以上,，就是要做一個營銷的整體思路,。不僅僅是我們做OTA平臺的營銷，我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量,，當然,，這5個方面只是一個參考的考量維度，對于不同類型不同品類的酒店,，考量的維度會有所不同,。

總體來說，前期的分析和目標確定,，中期的活動策劃和執(zhí)行,，后期的復盤和整體評估，都是一個完整的營銷活動不可或缺的,。

首先,，大部分OTA上預定酒店的客人其實是沒有親身體驗了解平臺上大量酒店的設施和服務的優(yōu)缺點的，所以在預訂時,，他們通常會參考對比酒店的信息來做出最后的選擇,。在OTA上傳的酒店照片應符合以下要求：高像素，高清晰度,，突出的酒店功能,；采用最新的照片，不是幾年前的,，也不能是效果圖,；正確選擇周邊旅游資源的照片，不要太多,，但一定要有,。需求關鍵詞從客人的需求出發(fā)，介紹客人經常搜索的熱點詞語,，如景點,、事件、交通樞紐、設施設施,、價格等,，以提高被搜索的可能性。線上線下價格一致堅持價格一致性,。如果酒店直接的頻道價格高于OTA,，客人將被綁定到OTA預訂，并對OTA忠誠,，酒店將順勢差價和傭金,。OTA的促銷價格也在酒店的直接渠道提供。避免因價格差異導致直接營銷渠道的客戶流失,。盡量不關價格不關房可以提高房價,，或限制入住天數(shù)，來達到關房的效果,，因為關房會影響酒店在OTA的排名,，同時也會失去常住客人。分散風險,，積少成多,。盡量與更多的OTA合作,。不要因為效果不好就放棄,，如果OTA一天能帶來3個訂單，一年是就是1095,，也是不錯的收入了,。而且合作越多，酒店在網絡上的曝光率越高,。相當于廣告牌增加了,，這對于低品牌聲譽的單體酒店尤為重要。