酒店哥來跟您聊聊,，酒店OTA運(yùn)營應(yīng)該怎么做營銷

酒店要通過OTA做營銷,，一般都可分為5個(gè)部分,。在回答問題之前,，我們先來明確三點(diǎn)：

1,、 營銷的目的是引流,。

2,、 營銷的本質(zhì)就是傳播,。

3,、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。

這三點(diǎn)分別可以用來回答：我們?yōu)槭裁匆鰻I銷,？營銷到底是什么,？什么才算是一個(gè)好的營銷活動(dòng)？

1,、 確立營銷目標(biāo)――要做什么樣的營銷

在確立一項(xiàng)工作之前,，我們都得先確立一個(gè)目標(biāo)。換而言之,，我們的營銷要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果,。

目標(biāo)的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個(gè)標(biāo)桿，在后期做活動(dòng)復(fù)盤的時(shí)候,，也會(huì)有一個(gè)對(duì)比的標(biāo)桿,，實(shí)際效果與預(yù)期相比是達(dá)到了還是差多少，對(duì)比之后可以看到這次活動(dòng)的不足之處或者值得其他項(xiàng)目借鑒的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。

2,、 營銷的節(jié)點(diǎn)選擇――營銷如何借勢

考量時(shí)間節(jié)點(diǎn)的維度，一來是為營銷活動(dòng)找噱頭,，也就是借勢,。二來,，節(jié)點(diǎn)日推出營銷活動(dòng)獲取的點(diǎn)擊量可能會(huì)多一些，整體活動(dòng)效果可能會(huì)好一點(diǎn),。

比如今年的國慶節(jié),，又恰逢建國70周年，那么緊跟這個(gè)節(jié)點(diǎn),，無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度,，這個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)不容錯(cuò)過的營銷選擇。此外,，還有9月初的開學(xué)季,、攜程推出的99酒店節(jié)、以及攜程20周年慶等等節(jié)點(diǎn),，都可以成為營銷活動(dòng)推廣的選擇,。

3、 營銷的客戶群體――營銷面向的是誰

當(dāng)活動(dòng)的目標(biāo),、節(jié)點(diǎn)（借勢點(diǎn)）確定好了之后,，對(duì)營銷的目標(biāo)客群也要有一個(gè)把控。如何去把控呢,？

明確了我們的營銷目標(biāo)是做傳播引流,，那么接下來就要考慮我們?nèi)ツ睦镆鳎磕繕?biāo)客群是哪類人,？他們的消費(fèi)偏好是什么……

這里可能有一個(gè)誤區(qū),，很多人在做營銷時(shí)可能都會(huì)忽略。我們做OTA運(yùn)營,，使用的平臺(tái)是不一樣的,，要知道不同的平臺(tái)的用戶群體也是不一樣的，不同的平臺(tái)的規(guī)則也是不一樣的,，如果我們只制定一個(gè)營銷策劃,，然后把這個(gè)營銷活動(dòng)鋪到各個(gè)平臺(tái)上，那么可能在某個(gè)平臺(tái)上取得的效果好,，其他平臺(tái)的效果可能不太理想,。

如何去改變呢？

首先你得明確不同平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則,。

接著你得對(duì)不同平臺(tái)的受眾做一個(gè)分析，對(duì)平臺(tái)用戶進(jìn)行用戶畫像,，了解這類用戶的消費(fèi)偏好,。

最后再根據(jù)不同平臺(tái)的不同用戶的行為偏好制定一個(gè)特定的營銷方案。

4,、 營銷的類型――營銷選擇的方式是什么

營銷的本質(zhì)是傳播,，那么既然是傳播,，傳播的類型有很多，能讓我們傳播出去的吸引人的內(nèi)容有很多,。

對(duì)于酒店人來說,，做OTA運(yùn)營的營銷，常見的方式就是促銷,、打折,、優(yōu)惠活動(dòng)等等。大家在選擇營銷的方式的時(shí)候可以多樣化一些,，不必太單一,。例如：

不同的房型給出不同的價(jià)格優(yōu)惠

不同的價(jià)格帶給出不一樣的優(yōu)惠方式（打折優(yōu)惠、連住優(yōu)惠,、早鳥價(jià)等等）

不同的平臺(tái)制定不同的促銷方式

……

5,、 營銷的復(fù)盤――營銷的效果怎么樣？如何改進(jìn)

營銷活動(dòng)推出去之后,，不管效果是否達(dá)到預(yù)期,，都要盡快對(duì)營銷活動(dòng)做一個(gè)活動(dòng)的復(fù)盤和評(píng)估。

營銷的活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期,？

如果沒有,，問題出在了哪一個(gè)環(huán)節(jié)？

如果達(dá)到了,，那么超出預(yù)期的部分是怎么做到的,？

整個(gè)過程中有沒有哪一個(gè)環(huán)節(jié)需要改進(jìn)或加強(qiáng)？

……

以上,，就是要做一個(gè)營銷的整體思路,。不僅僅是我們做OTA平臺(tái)的營銷，我們?cè)谧鼍€下的營銷推廣也需要從這5個(gè)方面去考量,，當(dāng)然,，這5個(gè)方面只是一個(gè)參考的考量維度，對(duì)于不同類型不同品類的酒店,，考量的維度會(huì)有所不同,。

總體來說，前期的分析和目標(biāo)確定,，中期的活動(dòng)策劃和執(zhí)行,，后期的復(fù)盤和整體評(píng)估，都是一個(gè)完整的營銷活動(dòng)不可或缺的,。

首先,，大部分OTA上預(yù)定酒店的客人其實(shí)是沒有親身體驗(yàn)了解平臺(tái)上大量酒店的設(shè)施和服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)的，所以在預(yù)訂時(shí)，他們通常會(huì)參考對(duì)比酒店的信息來做出最后的選擇,。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求：高像素,，高清晰度，突出的酒店功能,；采用最新的照片,，不是幾年前的，也不能是效果圖,；正確選擇周邊旅游資源的照片,，不要太多，但一定要有,。需求關(guān)鍵詞從客人的需求出發(fā),，介紹客人經(jīng)常搜索的熱點(diǎn)詞語，如景點(diǎn),、事件,、交通樞紐、設(shè)施設(shè)施,、價(jià)格等,，以提高被搜索的可能性。線上線下價(jià)格一致堅(jiān)持價(jià)格一致性,。如果酒店直接的頻道價(jià)格高于OTA,，客人將被綁定到OTA預(yù)訂，并對(duì)OTA忠誠,，酒店將順勢差價(jià)和傭金,。OTA的促銷價(jià)格也在酒店的直接渠道提供。避免因價(jià)格差異導(dǎo)致直接營銷渠道的客戶流失,。盡量不關(guān)價(jià)格不關(guān)房可以提高房價(jià),，或限制入住天數(shù)，來達(dá)到關(guān)房的效果,，因?yàn)殛P(guān)房會(huì)影響酒店在OTA的排名,，同時(shí)也會(huì)失去常住客人。分散風(fēng)險(xiǎn),，積少成多,。盡量與更多的OTA合作。不要因?yàn)樾Ч缓镁头艞?，如果OTA一天能帶來3個(gè)訂單,，一年是就是1095，也是不錯(cuò)的收入了,。而且合作越多,，酒店在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率越高,。相當(dāng)于廣告牌增加了，這對(duì)于低品牌聲譽(yù)的單體酒店尤為重要,。