品牌擴(kuò)展策略,是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品,以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略,。由于這種做法既節(jié)約了推出新品牌的促銷費(fèi)用,又可使新產(chǎn)品搭乘原品牌的聲譽(yù)便車,得到消費(fèi)者承認(rèn),起到“借船出?！薄ⅰ敖鑴?shì)造勢(shì)”的作用,有人便形象地稱之為“搭乘名牌列車”策略,。正因?yàn)槿绱?品牌拓展策略被許多企業(yè)視為拓展經(jīng)營(yíng)范圍,、提高知名度的利器,紛紛采用,。
近幾年來,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和名牌戰(zhàn)略的實(shí)施,品牌培育和發(fā)展就成了企業(yè)工作重心,企業(yè)經(jīng)營(yíng)已從產(chǎn)品行銷轉(zhuǎn)向品牌行銷,如青島海爾集團(tuán),自 1984年到1991年7年的時(shí)間里,只生產(chǎn)一種產(chǎn)品——“海爾”牌電冰箱,當(dāng)“海爾”牌成為當(dāng)時(shí)中國(guó)家電產(chǎn)品唯一馳名商標(biāo)后,海爾集團(tuán)利用“海爾”名牌效應(yīng)和健全的全國(guó)性銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),從電冰箱擴(kuò)展到電冰柜、空調(diào)器,、洗衣機(jī),、微波爐、彩電等27個(gè)門類的產(chǎn)品,成為國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的成功典型,。與此同時(shí),也有許多企業(yè)盲目實(shí)施品牌擴(kuò)展策略,似乎企業(yè)涉足的行業(yè)越多,產(chǎn)品門類越齊全,便越像一個(gè)有綜合實(shí)力的大公司,結(jié)果不但沒有取得實(shí)效,反而把企業(yè)給“拖垮”了,。因此,總結(jié)國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施品牌擴(kuò)展策略過程中存在的問題,尋求科學(xué),、規(guī)范的實(shí)施辦法,顯得十分重要。
(一)
縱觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施品牌擴(kuò)展策略的實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn),有五個(gè)問題值得重視:
問題之一:擾亂產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的定位,。
所謂定位就是把產(chǎn)品定位在未來潛在顧客心中,。具體地說,就是要在潛在顧客的心目中為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的優(yōu)勢(shì)和特色,賦予一定的形象,以適應(yīng)顧客一定的需要和偏好。企業(yè)在創(chuàng)牌過程中,一旦顧客接受了某個(gè)品牌,那么這個(gè)品牌極易成為它的第一種產(chǎn)品的代名詞,也就是說,消費(fèi)者趨向于把某個(gè)品牌看成某種特定產(chǎn)品,。如“娃哈哈”本來是兒童果奶的代名詞,“娃哈哈=兒童食品”的印象在消費(fèi)者的心目中已根深蒂固,隨著“娃哈哈”紅豆沙,、“娃哈哈”八寶粥、“娃哈哈”純凈水的出現(xiàn),消費(fèi)者的心目中的品牌意象也就出現(xiàn)了模糊,從而沖淡了“娃哈哈”在兒童食品領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位,“娃哈哈”這一牌子在人們心目中的定位被擾亂了,?！?雪佛蘭”汽車是美國(guó)家庭轎車的代名詞,但是在“雪佛蘭”將生產(chǎn)線擴(kuò)展到卡車、賽車領(lǐng)域后,消費(fèi)者心目中的“雪佛蘭就是美國(guó)家庭轎車”的定位模糊了,而“福特”汽車則乘虛而入坐上了第一品牌的寶座,。
品牌無疑是在提醒消費(fèi)者要少喝酒,或不喝酒,如此,三九啤酒的銷路就值得懷疑了,。湖北有家很有名的企業(yè),本是生產(chǎn)化肥農(nóng)藥的,現(xiàn)在卻利用核心品牌擴(kuò)展到生產(chǎn)冰淇淋等冷飲,當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想時(shí),不知這種冰淇淋會(huì)是什么滋味,。
問題之三:損害原品牌的高品質(zhì)形象,。
企業(yè)在實(shí)施品牌擴(kuò)展的過程中,下面兩種情況都有可能損害原品牌的高品質(zhì)形象:其一,許多企業(yè)在創(chuàng)
出“名牌產(chǎn)品”之后就急于實(shí)施品牌擴(kuò)展策略,卻受到廠房、設(shè)備等因素的制約,只好走收購(gòu),、兼并其他小企業(yè)或重新投資生產(chǎn)的路子,。而這些小企業(yè)的技術(shù)力量都比較薄弱,產(chǎn)品質(zhì)量不上去,重新投資生產(chǎn)又受資金、技術(shù)等因素的制約,影響產(chǎn)品質(zhì)量,從而損害原品牌的高品質(zhì)形象,。如美國(guó)A·C吉爾伯特公司經(jīng)過多年努力,已在消費(fèi)者心目中樹起了名牌男孩玩具的形象,1961年該公司決定將品牌擴(kuò)展到女孩玩具上,結(jié)果由于質(zhì)量低劣,價(jià)格低,使公司作為高品質(zhì)男孩玩具制造商的形象受到極大損害,。1966年,吉爾伯特公司宣告破產(chǎn)。其二,把高檔品牌使用在低檔產(chǎn)品上,就有可能損害原品牌的高品質(zhì)形象,。早年,美國(guó)的“派克” 鋼筆質(zhì)優(yōu)價(jià)貴,被視為身份的象征,。然而,1982年新任總經(jīng)理詹姆斯·彼得森上任后,盲目擴(kuò)展品牌,把“派克”品牌用于每支售價(jià)3美元的低檔筆,由此毀壞了“派克”在消費(fèi)者心目中的形象,結(jié)果喪失了部分高檔筆市場(chǎng)。
問題之二:使消費(fèi)者產(chǎn)生心理沖突,。
有些企業(yè)在進(jìn)行跨行業(yè)的品牌擴(kuò)展過程中,不顧核心品牌的定位和“兼容性”,把同一品牌用在兩種不同行業(yè)的產(chǎn)品中,當(dāng)兩種產(chǎn)品在用途上存在矛盾時(shí),消費(fèi)者通過聯(lián)想就會(huì)產(chǎn)生心理沖突,。例如,以生產(chǎn)“999”胃泰起家的三九集團(tuán),企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)如此成功,以致于消費(fèi)者把“999”視為“胃泰”這種藥物的代名詞。然而,企業(yè)把“999”擴(kuò)展到啤酒,消費(fèi)者就難以接受了,。因?yàn)椤拔柑焙汀捌【啤焙苋菀资谷送ㄟ^聯(lián)想產(chǎn)生心理沖突,當(dāng)消費(fèi)者想起“999”胃泰這種藥,喝帶有“心理藥味”的酒時(shí),自然不是一種好享受,。倘若進(jìn)一步聯(lián)想到飲酒過量會(huì)傷胃,&l