《提升績(jī)效之路》主要內(nèi)容：如何提升政府部門(mén)的辦事效率和效果是各個(gè)國(guó)家都關(guān)注的問(wèn)題,，為每個(gè)政策與活動(dòng)創(chuàng)造更高的效率,，已不僅限于私人企業(yè)追求的目標(biāo),。在我國(guó),，無(wú)論是電子政務(wù)還是服務(wù)型政府的構(gòu)建,，都體現(xiàn)了這一迫切需求和不可逆轉(zhuǎn)的國(guó)際潮流。政府部門(mén)如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷原理和營(yíng)銷工具來(lái)提升公眾的參與,、配合及支持,，政府部門(mén)如何靈活地應(yīng)用4P營(yíng)銷策略（產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷），政府部門(mén)如何細(xì)分市場(chǎng),、設(shè)定目標(biāo)群,、提供令公眾滿意的服務(wù)，政府部門(mén)如何運(yùn)用具有正面影響的有效的12項(xiàng)社會(huì)營(yíng)銷原則,，來(lái)自世界各地各種組織的許多成功故事,，富有激情和知識(shí)的、有關(guān)積極反應(yīng)的政府服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的故事,，《提升績(jī)效之路》闡述了政府部門(mén)如何從低技術(shù),、低接觸向高技術(shù)、高接觸轉(zhuǎn)變,，提高政府部門(mén)的效率,、效果、創(chuàng)新性和反應(yīng)性,，解決公眾抱怨,，為公眾帶來(lái)高效率、便利性和公平感,。