樹(shù)立正確營(yíng)銷(xiāo)理念
非營(yíng)利組織必須樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念,，根據(jù)外部環(huán)境的變化與自身的特點(diǎn),，以滿(mǎn)足社會(huì)需求為中心，通過(guò)爭(zhēng)取更多公眾的理解,、支持與合作去滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,從而確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)環(huán)境進(jìn)行深入分析,，分析環(huán)境各因素對(duì)非營(yíng)利性組織市場(chǎng)運(yùn)作的影響,，是非營(yíng)利性組織認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解顧客需求發(fā)展變化趨勢(shì)的重要手段,。通過(guò)環(huán)境分析,，從中發(fā)掘出有利于組織的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以便于采取相應(yīng)措施和策略,，為非營(yíng)利組織制定戰(zhàn)略,、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略提供重要依據(jù),。
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分和定位
任何一個(gè)非營(yíng)利性組織的資源都是有限的,，不可能滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的所有要求,，要在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后正確選擇目標(biāo)市場(chǎng),，再進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位,，制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,，提高營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和有效性,。
構(gòu)建全方位服務(wù)體系
牢固樹(shù)立“以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，以服務(wù)促發(fā)展”新型服務(wù)觀念,，切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,、服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)涵,，優(yōu)化服務(wù)格局,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,，使優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)為營(yíng)銷(xiāo)工作提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐和保障。注重全過(guò)程服務(wù),，完善售前和售后服務(wù),；注意服務(wù)的連續(xù)性，既要吸引新顧客,，更要留住老顧客,；注意服務(wù)的全面性，使服務(wù)內(nèi)容具有多樣性,，重視服務(wù)的準(zhǔn)確性,、方便性和舒適性。
開(kāi)展積極有效的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),，整理劃分出客戶(hù)類(lèi)別,，實(shí)施實(shí)時(shí)、互動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系管理,，從總體上掌握客戶(hù)需求變化和反饋信息,。不斷改進(jìn)和創(chuàng)新公共物品，以獲取可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,；不斷強(qiáng)化組織與政府,、社會(huì)公眾的良性互動(dòng)，為組織的生長(zhǎng)拓展更為廣闊的空間,。
制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā),，分析非營(yíng)利組織內(nèi)、外部環(huán)境,，制定非營(yíng)利性組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，確定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，以及營(yíng)銷(xiāo)組織與控制等,。
最后,，要不斷完善組織自身建設(shè)，提高組織的整體素質(zhì),?？朔蕾?lài)性，不斷增強(qiáng)自主意識(shí),，發(fā)展自立和自治能力,，逐步建立規(guī)范的自我管理、自我發(fā)展的機(jī)制,；增強(qiáng)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)和法制觀念,，加強(qiáng)自律機(jī)制和誠(chéng)信機(jī)制的建設(shè)，通過(guò)建立以章程自律為主要內(nèi)容的內(nèi)部管理機(jī)制,，不斷提高組織的自律水平和整體素質(zhì),，樹(shù)立良好社會(huì)形象。同時(shí),，強(qiáng)化組織內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)調(diào)及相互支持,，優(yōu)化資源配置，全面提高非營(yíng)利性組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,。