營銷部門及相關(guān)人員職責

1,、目的：
明確營銷部門和相關(guān)人員的職責
2,、范圍：
營銷部門、營銷總監(jiān),、銷售部經(jīng)理,、銷售內(nèi)勤,、地區(qū)經(jīng)理
3,、職責：
營銷總監(jiān),、銷售部經(jīng)理、銷售內(nèi)勤,、地區(qū)經(jīng)理
4,、內(nèi)容
4.1 營銷部門相關(guān)人員質(zhì)量責任制
4.1.1 銷售總監(jiān)質(zhì)量責任制
4.1.1.1 以國家公布的政策、法令及法規(guī)作為公司銷售工作指導(dǎo)原則,，建設(shè)公司的銷售隊伍。
4.1.1.2 嚴格審核銷售客戶,、醫(yī)藥公司的資質(zhì),，必要時進行實地考察。
4.1.1.3 接到地區(qū)經(jīng)理的不良反應(yīng)報告時，應(yīng)及時了解具體情況,，并在地區(qū)經(jīng)理的不良反應(yīng)
報告書上簽署自己的意見,，及時轉(zhuǎn)交質(zhì)保部經(jīng)理，以便盡快解決問題,，減少不必要
的損失,。
4.1.2 銷售經(jīng)理質(zhì)量責任制
4.1.2.1 嚴格貫徹執(zhí)行公司規(guī)定的GMP、SOP的管理制度,、程序及操作規(guī)程,。
4.1.2.2 配合銷售總監(jiān)共同完成銷售客戶、醫(yī)藥公司的資質(zhì)審計工作,。
4.1.3 銷售后勤員工質(zhì)量責任制
4.1.3.1 按照SOP的規(guī)定,，做好銷售臺帳。
4.1.3.2 按照SOP的程序,，做好領(lǐng),、發(fā)貨工作。堅決杜絕滯留從成品庫領(lǐng)出的產(chǎn)品,。
4.1.4 銷售部地區(qū)經(jīng)理質(zhì)量責任制
4.1.4.1 按照SOP的規(guī)定,，在指定期限內(nèi)將貨物發(fā)至簽約的銷售客戶或醫(yī)藥公司，并及時
登記臺帳,。
4.1.4.2 當終端醫(yī)院出現(xiàn)副反應(yīng)（個別體質(zhì)反應(yīng)）或不良反應(yīng)時,，應(yīng)及時按程序以書面形式
向銷售總監(jiān)報告。
4.2 營銷部門職責
4.2.1 協(xié)助總經(jīng)理制定銷售戰(zhàn)略計劃,、年度經(jīng)營計劃,、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；負責制定市場營銷管理制度,。擬定銷售管理辦法,、客戶服務(wù)等管理制度、明確銷售工作標準,、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),，協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、調(diào)度,、檢查、考核,。
4.2.2 負責編制年季度產(chǎn)品銷售計劃,。并按時交生產(chǎn)、財務(wù)部門,，便于統(tǒng)一平衡,、合理下達計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回攏資金,。
4.2.3 負責編制銷售統(tǒng)計報表,。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄,、統(tǒng)計臺賬,，及時匯總填報年、季度銷售統(tǒng)計報表,。
4.2.4 負責駐外分公司,、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總變更產(chǎn)品需求計劃,，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃,，做好對外銷售點聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運輸,、調(diào)配,，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)。
4.2.5 積極開展市場調(diào)查,、分析和預(yù)測,。做好市場信息的收集、整理和反饋,，掌握市場動態(tài),，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點,，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率 。
4.2．6 根據(jù)企業(yè)目標,，向銷售人員下達銷售任務(wù)并組織貫徹實施,。負責對營銷網(wǎng)點人、財,、物和業(yè)務(wù)工作管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào),、考核等工作,。
4.2.7 走訪客戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價格水平,分析競爭態(tài)勢, 調(diào)整產(chǎn)品銷售策略。
4.2.8 負責收集客戶信息并做好售后服務(wù)工作,，經(jīng)常走訪用戶,，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意,，提高企業(yè)信譽,；
4.2.9 及時回籠資金,分析應(yīng)收帳款狀況,督促銷售人員對客戶拖欠款催收,。
4.3 市場營銷總監(jiān)崗位職責
4.3.1 制訂年度的公司銷售計劃，并將該計劃傳達到制藥廠,。
4.3.2 按照GMP的要求制訂公司市場營銷部門的管理制度、程序及操作規(guī)程,。
4.3.3 按照人力資源中心所制訂培訓計劃,，對銷售工作人員根據(jù)不同層次分別進行技能培訓,尤其是組織織員工進行GMP、SOP,、銷售技能培訓,。
4.4 銷售經(jīng)理崗位責職
4.4.1 貫徹執(zhí)行國家政策、法令及法規(guī),，協(xié)助上級完成市場營銷管理工作,。
4.4.2 嚴格按上級制訂的年度銷售計劃，合理安排季度,、月度的銷售量完成工作,。
4.4.3 做好月度、季度銷售統(tǒng)計表,，及時報告上級,，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。
4.4.4 對銷售內(nèi)勤人員進行SOP培訓,，使之能熟悉SOP,，執(zhí)行SOP。
4.4.5 合理安排銷售內(nèi)勤人員的工作,，并指導(dǎo)員工按照SOP有關(guān)規(guī)定完成本職工作,。
4.5 銷售內(nèi)勤崗位責任
4.5.1 做好月度銷售統(tǒng)計報表，并及時上報上級,；
4.5.2 協(xié)助上級及時完成銷售計劃,；
4.5.3 及時聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理，掌握銷售動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時向上級匯報,，以避免公司受到損失。
4.6 區(qū)域銷售經(jīng)理崗位責任
4.6.1 當銷售人員調(diào)離崗位時,，應(yīng)盡量收回所發(fā)貨物或及時安排其他人員接手該工作,，避免呆帳的出現(xiàn)。
4.6.2 及時統(tǒng)計應(yīng)收貨款,，盡量不出現(xiàn)死帳,。

希望上述回答對您有所幫助！