營銷部門及相關(guān)人員職責(zé)

1,、目的：
明確營銷部門和相關(guān)人員的職責(zé)
2,、范圍：
營銷部門、營銷總監(jiān),、銷售部經(jīng)理,、銷售內(nèi)勤,、地區(qū)經(jīng)理
3、職責(zé)：
營銷總監(jiān),、銷售部經(jīng)理,、銷售內(nèi)勤,、地區(qū)經(jīng)理
4、內(nèi)容
4.1 營銷部門相關(guān)人員質(zhì)量責(zé)任制
4.1.1 銷售總監(jiān)質(zhì)量責(zé)任制
4.1.1.1 以國家公布的政策,、法令及法規(guī)作為公司銷售工作指導(dǎo)原則,，建設(shè)公司的銷售隊(duì)伍。
4.1.1.2 嚴(yán)格審核銷售客戶,、醫(yī)藥公司的資質(zhì),，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察。
4.1.1.3 接到地區(qū)經(jīng)理的不良反應(yīng)報(bào)告時(shí),，應(yīng)及時(shí)了解具體情況,，并在地區(qū)經(jīng)理的不良反應(yīng)
報(bào)告書上簽署自己的意見，及時(shí)轉(zhuǎn)交質(zhì)保部經(jīng)理,，以便盡快解決問題,，減少不必要
的損失。
4.1.2 銷售經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制
4.1.2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司規(guī)定的GMP,、SOP的管理制度,、程序及操作規(guī)程。
4.1.2.2 配合銷售總監(jiān)共同完成銷售客戶,、醫(yī)藥公司的資質(zhì)審計(jì)工作,。
4.1.3 銷售后勤員工質(zhì)量責(zé)任制
4.1.3.1 按照SOP的規(guī)定，做好銷售臺帳,。
4.1.3.2 按照SOP的程序,，做好領(lǐng)、發(fā)貨工作,。堅(jiān)決杜絕滯留從成品庫領(lǐng)出的產(chǎn)品,。
4.1.4 銷售部地區(qū)經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制
4.1.4.1 按照SOP的規(guī)定，在指定期限內(nèi)將貨物發(fā)至簽約的銷售客戶或醫(yī)藥公司,，并及時(shí)
登記臺帳,。
4.1.4.2 當(dāng)終端醫(yī)院出現(xiàn)副反應(yīng)（個(gè)別體質(zhì)反應(yīng)）或不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)按程序以書面形式
向銷售總監(jiān)報(bào)告,。
4.2 營銷部門職責(zé)
4.2.1 協(xié)助總經(jīng)理制定銷售戰(zhàn)略計(jì)劃,、年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,；負(fù)責(zé)制定市場營銷管理制度,。擬定銷售管理辦法、客戶服務(wù)等管理制度,、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn),、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、調(diào)度,、檢查、考核,。
4.2.2 負(fù)責(zé)編制年季度產(chǎn)品銷售計(jì)劃,。并按時(shí)交生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門,，便于統(tǒng)一平衡,、合理下達(dá)計(jì)劃、組織生產(chǎn)作業(yè),、及時(shí)回?cái)n資金,。
4.2.3 負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作,，建立健全各種原始記錄,、統(tǒng)計(jì)臺賬，及時(shí)匯總填報(bào)年,、季度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。
4.2.4 負(fù)責(zé)駐外分公司、營銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作,。及時(shí)匯總變更產(chǎn)品需求計(jì)劃,，合理的平衡產(chǎn)品供貨計(jì)劃，做好對外銷售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作,，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配,，完善發(fā)運(yùn)過程的交接手續(xù),。
4.2.5 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測,。做好市場信息的收集,、整理和反饋，掌握市場動態(tài),，積極適時(shí),、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率 ,。
4.2．6 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)并組織貫徹實(shí)施,。負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點(diǎn)人,、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督,、協(xié)調(diào),、考核等工作。
4.2.7 走訪客戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價(jià)格水平,分析競爭態(tài)勢, 調(diào)整產(chǎn)品銷售策略,。
4.2.8 負(fù)責(zé)收集客戶信息并做好售后服務(wù)工作,，經(jīng)常走訪用戶，及時(shí)處理好用戶投訴,，保證客戶滿意,，提高企業(yè)信譽(yù)；
4.2.9 及時(shí)回籠資金,分析應(yīng)收帳款狀況,督促銷售人員對客戶拖欠款催收,。
4.3 市場營銷總監(jiān)崗位職責(zé)
4.3.1 制訂年度的公司銷售計(jì)劃,，并將該計(jì)劃傳達(dá)到制藥廠。
4.3.2 按照GMP的要求制訂公司市場營銷部門的管理制度,、程序及操作規(guī)程,。
4.3.3 按照人力資源中心所制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對銷售工作人員根據(jù)不同層次分別進(jìn)行技能培訓(xùn),尤其是組織織員工進(jìn)行GMP,、SOP,、銷售技能培訓(xùn)。
4.4 銷售經(jīng)理崗位責(zé)職
4.4.1 貫徹執(zhí)行國家政策,、法令及法規(guī),，協(xié)助上級完成市場營銷管理工作。
4.4.2 嚴(yán)格按上級制訂的年度銷售計(jì)劃,，合理安排季度,、月度的銷售量完成工作。
4.4.3 做好月度,、季度銷售統(tǒng)計(jì)表,，及時(shí)報(bào)告上級，使之隨時(shí)掌握公司的銷售動態(tài),。
4.4.4 對銷售內(nèi)勤人員進(jìn)行SOP培訓(xùn),，使之能熟悉SOP，執(zhí)行SOP,。
4.4.5 合理安排銷售內(nèi)勤人員的工作,，并指導(dǎo)員工按照SOP有關(guān)規(guī)定完成本職工作。
4.5 銷售內(nèi)勤崗位責(zé)任
4.5.1 做好月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)上報(bào)上級,；
4.5.2 協(xié)助上級及時(shí)完成銷售計(jì)劃；
4.5.3 及時(shí)聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理,，掌握銷售動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào),，以避免公司受到損失。
4.6 區(qū)域銷售經(jīng)理崗位責(zé)任
4.6.1 當(dāng)銷售人員調(diào)離崗位時(shí),，應(yīng)盡量收回所發(fā)貨物或及時(shí)安排其他人員接手該工作,，避免呆帳的出現(xiàn)。
4.6.2 及時(shí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)收貨款,，盡量不出現(xiàn)死帳,。

希望上述回答對您有所幫助！