名詞解釋：
　　市場：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者的集合,。
　　市場營銷：是指個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品的和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程,。
　　市場營銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主,，也可以是賣主,。
　　市場營銷戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì),，選擇一個(gè)目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個(gè)有吸引力的市場營銷組合,。
　　戰(zhàn)略計(jì)劃：是企業(yè)根據(jù)外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各個(gè)方面（包括生產(chǎn)管理、市場營銷管理,、財(cái)務(wù)管理,、人力資源管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的整體性,，而不僅限于市場營銷一個(gè)方面,。
　　定點(diǎn)超越：是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)與自己最強(qiáng)的競爭對手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對比衡量的過程,。
　　目標(biāo)管理：是指把企業(yè)的任務(wù)具體化為一系列的各級組織層次的目標(biāo),，各級經(jīng)理對其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)完全負(fù)責(zé)的管理制度。
　　戰(zhàn)略計(jì)劃過程：是指通過制定企業(yè)的任務(wù),、目標(biāo),、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃,，在企業(yè)的目標(biāo)和資源（或能力）與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程,。換言之，戰(zhàn)略計(jì)劃過程是企業(yè)及其各業(yè)務(wù)單位為生存和發(fā)展而制定長期總戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟,，包括規(guī)定企業(yè)任務(wù),、確定企業(yè)目標(biāo)、安排業(yè)務(wù)組合、制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
　　市場需求：是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域,、一定的時(shí)間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下對某種產(chǎn)品的購買總量,。
　　市場預(yù)測：表示在一定的營銷環(huán)境和營銷方案下估計(jì)的市場需求,。
　　市場潛量：是指在一定的營銷環(huán)境條件下，當(dāng)行業(yè)營銷費(fèi)用逐漸增高時(shí),，市場需求所能達(dá)到的極限值,。
　　企業(yè)需求：就是在市場總需求中企業(yè)所占的需求份額。
　　企業(yè)潛量：是當(dāng)企業(yè)的營銷力量相對于競爭者不斷增加時(shí),，企業(yè)需求所達(dá)到的極限,。
　　市場營銷環(huán)境：是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。
　　可支配個(gè)人收入：是指扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入,。
　　可隨意支配個(gè)人收入：是指可支配個(gè)人收入減去消費(fèi)者用于購買生活必需品的固定支出所剩下的那部分個(gè)人收入,。
　　知識(shí)管理：是對企業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行管理，使每一各員工都能最大限度的貢獻(xiàn)其積累的知識(shí),，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的過程,。
　　參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。
　　學(xué)習(xí)：是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變,。
　　驅(qū)使力：是指存在于體內(nèi)使人們產(chǎn)生行動(dòng)的內(nèi)在刺激力,，即內(nèi)在需要。
　　產(chǎn)品差異市場營銷：是指企業(yè)生產(chǎn)銷售多種外觀,、式樣,、質(zhì)量、型號(hào)不同的產(chǎn)品,。
　　目標(biāo)市場營銷：是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購買者群體,，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場。運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合,，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù),，滿足目標(biāo)市場的需要。
　　目標(biāo)市場：是指企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的具有相似需求的顧客群,。
　　市場定位：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷的設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品,，品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個(gè)性特征,，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢,。
　　產(chǎn)品：是指能提供給市場,，用于滿足人們某種欲望和需求的任何事物,，包括實(shí)物、服務(wù),、場所,、組織、思想,、注意等,。
　　便利品：是指消費(fèi)者通常購買頻繁，希望一需要即可買到,，并且只需花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌,、價(jià)格的消費(fèi)品。
　　選購品：是指消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色,、式樣、質(zhì)量,、價(jià)格等的消費(fèi)品,。
　　特殊品：是指消費(fèi)者能識(shí)別那些牌子的商品物美價(jià)廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價(jià)高,，而且許多消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購買的消費(fèi)品,。
　　品牌：是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字,、標(biāo)記,、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成,，用作一個(gè)銷售者或銷售者集團(tuán)的標(biāo)識(shí),，以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。
　　商標(biāo)：實(shí)質(zhì)上是指一種法律名詞,是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分,。
　　總固定成本：是一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品固定投入成本的總和,。
　　總可變成本：是一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品可變投入成本的總和。
　　邊際收益：是指企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所增加的收入,，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價(jià),。
　　平均固定成本：是總固定成本被產(chǎn)品總量均分的份額。
　　平均可變成本：是可變總成本被產(chǎn)品總量均分的份額,。
　　平均總成本：是產(chǎn)品總成本被產(chǎn)品總量均分的份額,。
　　邊際成本：是增加一個(gè)單位產(chǎn)量相應(yīng)增加的單位成本。
　　規(guī)模效益：是指各種生產(chǎn)要素等比例增加時(shí),，對產(chǎn)量變動(dòng)的影響程度,。
　　替代性需求關(guān)系：是指在購買者實(shí)際收入不變的情況下，某項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)格的小幅度變動(dòng)將會(huì)使其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需求量出現(xiàn)大幅度的變動(dòng),。
　　互補(bǔ)性需求關(guān)系：是指在購買者實(shí)際收入不變的情況下,，雖然某項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)格大幅度的變動(dòng)，但其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需求量并不發(fā)生太大變化,。
　　反向定價(jià)法：是指企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售價(jià)格,，計(jì)算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后 ，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià),。
　　分銷規(guī)劃：是指建立一個(gè)有計(jì)劃的,、實(shí)行專業(yè)化管理的垂直營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來,。
　　供應(yīng)鏈管理：是指一個(gè)組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域,，加強(qiáng)從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終客戶物流流動(dòng)過程管理的體系。
　　直接分銷渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道,。
　　傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)::是指由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商,、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者組成的分銷渠道,，傳統(tǒng)渠道成員之間的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是松散的,。
　　物流：是指通過有效的安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移,，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng),。
　　供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流,、物流,、資金流的控制，從采購原材料開始,，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商,、分銷商,、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式,。
　　促銷：是企業(yè)通過人員推銷和非人員推銷的方式,，與潛在顧客進(jìn)行信息溝通，引發(fā)并刺激顧客的購買欲望,，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)和過程,。
　　廣告：是由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式,，對產(chǎn)品,、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法等的介紹。
　　宣傳：是指發(fā)起者無需花錢,，在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞,，或者在廣播,、電視中和銀幕、舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道,、展示,、演出，用這種非人員形式來刺激目標(biāo)顧客對某種產(chǎn)品,、服務(wù)或商業(yè)單位的需求,。
　　市場營銷組織：是指企業(yè)內(nèi)部涉及及市場營銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。
　　市場營銷計(jì)劃：是指在研究目前市場營銷狀況,，分析企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)與威脅,、優(yōu)勢與劣勢以及存在的問題的基礎(chǔ)上，對財(cái)務(wù)目標(biāo)與市場營銷目標(biāo),、市場營銷戰(zhàn)略,、市場營銷行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表的確定和控制。
　　矩陣型組織：是職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物,，他是以原有的以直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)為基礎(chǔ),，又建立了一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者結(jié)合起來就組成了一個(gè)矩陣,。
　　戰(zhàn)略控制：是指市場營銷管理者采取一系列行動(dòng),，使實(shí)際市場營銷工作與原計(jì)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋對戰(zhàn)略不斷修正,。
　　市場營銷審計(jì)：是對一個(gè)企業(yè)市場營銷環(huán)境,、目標(biāo)、戰(zhàn)略,、組織,、方法、程序,、和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的,、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期性的核查,，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì),，并提出行動(dòng)計(jì)劃的建議，改進(jìn)市場營銷管理效果,。
　　市場營銷執(zhí)行：是將市場營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案的過程,，并保證這種任務(wù)的完成以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。
　　企業(yè)文化：是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有和遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),、基本信念和行動(dòng)準(zhǔn)則,。
　　市場營銷控制：是指管理者經(jīng)常檢查市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，看看計(jì)劃與實(shí)際是否一致，如果不一致或沒有完成計(jì)劃,，就要找出原因所在,，并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng)，以保證市場營銷計(jì)劃的完成,。

　　選擇題：
　　市場營銷學(xué)中來自管理學(xué)的概念有:簡單化,、標(biāo)準(zhǔn)化
　　在市場營銷文獻(xiàn)中我們可以找到心理學(xué)界各學(xué)派的概念，包括：結(jié)構(gòu)主義學(xué)派,、功能主義學(xué)派,、精神分析學(xué)派
　　從市場營銷學(xué)所研究的內(nèi)容看,，該學(xué)科的特點(diǎn) 綜合性 實(shí)踐性 邊緣性
　　在不規(guī)則需求的情況下,，市場營銷管理的措施有 大力促銷，協(xié)調(diào)市場營銷,，靈活
　　戰(zhàn)略計(jì)劃過程是企業(yè)及其各業(yè)務(wù)單位為生存和發(fā)展而制定長期總戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟,，包括規(guī)定企業(yè)任務(wù)，確定企業(yè)項(xiàng)目,，安排業(yè)務(wù)組合,，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃
　　一個(gè)有效的企業(yè)任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備的條件是 市場導(dǎo)向，切實(shí)可行,，富鼓動(dòng)性,，目的明確
　　65為了使企業(yè)的目標(biāo)切實(shí)可行，企業(yè)最高管理層所規(guī)定的目標(biāo)必須符合的要求有 層次化 數(shù)量化 現(xiàn)實(shí)性 一致性
　　如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機(jī)會(huì),，則可采取密集增長戰(zhàn)略,，這種戰(zhàn)略包括 市場滲透，市場開發(fā),，產(chǎn)品開發(fā)
　　多元化增長的方式主要有 同心,，水平，集團(tuán)多元化
　　企業(yè)從事需求測量,，主要是進(jìn)行（ ）的測量和預(yù)測 市場需求,，企業(yè)需求
　　企業(yè)從事銷售預(yù)測，一般要進(jìn)過的階段是 環(huán)境預(yù)測 行業(yè)預(yù)測 企業(yè)銷售預(yù)測
　　以“人們所說的”為情報(bào)基礎(chǔ)的預(yù)測方法有 購買者意向調(diào)查法 專家法 銷售人員綜合意見法
　　企業(yè)收集到得各種意見的價(jià)值,，取決于獲得各種意見的 成本,，意見可得性，可靠性
　　統(tǒng)計(jì)需求分析中,，企業(yè)經(jīng)營常分析的因素,，主要有 價(jià)格 收入 促銷 入口
　　市場營銷中介包括 供應(yīng)商 商人中介商 代理中介商 輔助商
　　企業(yè)市場營銷中的競爭者包括 愿望競爭者 一般競爭者 產(chǎn)品形式競爭者 品牌競爭者
　　企業(yè)市場中的宏觀環(huán)境包括 人口和經(jīng)濟(jì)，自然和技術(shù),，政治和法律,，社會(huì)和文化環(huán)境
　　企業(yè)營銷管理部門在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析是應(yīng)著重分析的經(jīng)濟(jì)因素有 消費(fèi)者收入，消費(fèi)者支出模式,，消費(fèi)者儲(chǔ)蓄情況,，消費(fèi)者信貸情況的變化
　　影響消費(fèi)者支出模式的主要因素有 消費(fèi)者收入 家庭生命周期的階段 消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)
　　企業(yè)對所面臨的環(huán)境威脅可供選擇的對策有 反抗 減輕 轉(zhuǎn)移
　　根據(jù)購買者及其購買目的的,，可以將市場劃分為 生產(chǎn)者，中間商,，消費(fèi)者,，政府，國際市場
　　影響消費(fèi)者購買行為的主要因素為文化,，社會(huì),，個(gè)人，心理因素
　　人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺,，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程,，即選擇性注意 選擇性扭曲 選擇性保留
　　在消費(fèi)者購買決策過程中，參與購買的角色有 發(fā)起者 影響者 使用者 決策者
　　企業(yè)采購中心包括下列哪些成員 使用者 信息控制者 影響者 采購者
　　消費(fèi)者信息的主要來源 個(gè)人來源 經(jīng)驗(yàn)來源 商業(yè)來源
　　對于變換型購買行為,，市場營銷者可以采取的決策有 銷售促進(jìn) 占據(jù)有利貨架位置
　　影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括 動(dòng)機(jī) 知覺學(xué)習(xí) 信念 態(tài)度
　　企業(yè)通常根據(jù)哪些情況來決定對于不同競爭的對策 競爭者強(qiáng)弱 競爭者與本企業(yè)的相識(shí)程度 競爭者表現(xiàn)的好壞
　　現(xiàn)代市場營銷理論根絕企業(yè)在市場上的競爭地位,，把企業(yè)分為 市場主導(dǎo)，市場挑戰(zhàn),，市場補(bǔ)缺,，市場跟隨者
　　企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷的主要步驟有 市場細(xì)分 市場選擇 市場定位
　　企業(yè)在決定為多少個(gè)子市場服務(wù)時(shí)可拱選的戰(zhàn)略有 無差異，差異性,，集中性市場營銷
　　企業(yè)在選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的主要因素有 企業(yè)資源 產(chǎn)品同質(zhì)性 市場同質(zhì)性 產(chǎn)品生命周期階段 競爭對手的戰(zhàn)略
　　市場定位的主要依據(jù)有 產(chǎn)品特色,，顧客利益，使用者,，使用場合,，競爭定位
　　按照消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的使用率，可以將消費(fèi)者劃分為 少量使用者和大量使用者
　　在營銷實(shí)踐中,，企業(yè)進(jìn)行市場定位的主要思維方式和常用方法有 初次,、重新、對視,、避強(qiáng)定位
　　產(chǎn)品是指能提供給市場,，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括 事物,、服務(wù),、場所、組織,、思想
　　產(chǎn)品整體的概念包含的幾個(gè)層次是A核心,、形式、潛在產(chǎn)品
　　下列屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有 產(chǎn)品質(zhì)量 式樣特征,、商品包裝
　　企業(yè)的產(chǎn)品組合有一定的 寬度,、長度、深度、相關(guān)性
　　在進(jìn)行品牌使用者決策時(shí),，企業(yè)決定使用自己的品牌,，這種品牌叫做 企業(yè)品牌、生產(chǎn)者品牌,、全國性品牌
　　企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成因素為 經(jīng)營理念,、經(jīng)營活動(dòng)、整體視覺識(shí)別
　　產(chǎn)品生命周期各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的 銷售量和利潤額
　　市場試驗(yàn)的規(guī)模決定于 投資費(fèi)用 投資風(fēng)險(xiǎn) 市場試驗(yàn)費(fèi)用 市場試驗(yàn)時(shí)間
　　下列屬于早期采用者的特征有 在群體里威望較高 多在產(chǎn)品的介紹期,、成長期采用新產(chǎn)品 對創(chuàng)新的擴(kuò)散有決定性影響
　　下列哪些情況是供給規(guī)律發(fā)生作用的表現(xiàn) 需求曲線向下方傾斜 價(jià)格提高,、市場需求減少 價(jià)格下降，市場需求增加
　　在短期內(nèi),，利潤一般取決于 價(jià)格 平均成本 銷售量
　　純粹競爭應(yīng)具備以下哪些條件 市場上又眾多的買者和賣者且相買賣的商品只占市場份額很小一部分 買賣的商品時(shí)同質(zhì)的 買賣雙方可以自由地進(jìn)出市場
　　寡頭競爭與壟斷競爭的主要區(qū)別是 企業(yè)之間的相互影響不同 市場當(dāng)中的企業(yè)數(shù)量不同 產(chǎn)品的差異性程度不同