市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)方案

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　　市場(chǎng)部崗位設(shè)置：
　　1．市場(chǎng)部主任（1人）--- 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào),。
　　2 圍繞醫(yī)院總目標(biāo)擬定市場(chǎng)部年度,、季度,、月度工作計(jì)劃。
　　3 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常管理工作,，對(duì)下級(jí)員工的工作進(jìn)行調(diào)配,、考核、培訓(xùn),、指導(dǎo)。
　　4 定期對(duì)大客戶,、重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪談,、業(yè)務(wù)交流、感情交流等公關(guān)內(nèi)容,。
　　5 負(fù)責(zé)組織對(duì)外宣傳工作,。
　　6 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)分析工作,。
　　7 定期向醫(yī)院各部門(mén)發(fā)布市場(chǎng)信息,，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布重大信息,。
　　8 負(fù)責(zé)管理本醫(yī)院的宣傳、廣告,、公關(guān),、促銷、禮品等業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理,。
　　9 處理大客戶的投訴事宜,。


　　2．公關(guān)科主任（1人）--- 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)。
　　2 負(fù)責(zé)提出公關(guān)計(jì)劃,，組織公關(guān)活動(dòng),。
　　3 負(fù)責(zé)管理、維護(hù),、提高北鋼醫(yī)院品牌及對(duì)外形象,。
　　4 負(fù)責(zé)代表醫(yī)院與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)。
　　5 根據(jù)大客戶資料分析客戶特點(diǎn),，歸納總結(jié)并進(jìn)行分類,。
　　6 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的關(guān)系管理，客戶聯(lián)絡(luò),。
　　7 大客戶跟蹤及客戶檔案管理,。

　　3．營(yíng)銷科主任（1人）--- 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)。
　　4 負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行宣傳,，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,，樹(shù)立醫(yī)院形象。
　　5 負(fù)責(zé)組織制訂醫(yī)院對(duì)外宣傳資料,、醫(yī)院介紹資料等,。
　　6 負(fù)責(zé)開(kāi)展醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。
　　7 進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè),；編制市場(chǎng)分析報(bào)告,。
　　8 負(fù)責(zé)收集整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、產(chǎn)品,、技術(shù),、設(shè)備、發(fā)展動(dòng)態(tài)的信息,。
　　9 負(fù)責(zé)進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，并對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題做出評(píng)價(jià)。