市場部組織結(jié)構(gòu)方案

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　　市場部崗位設(shè)置：
　　1．市場部主任（1人）--- 全權(quán)負責市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào),。
　　2 圍繞醫(yī)院總目標擬定市場部年度、季度,、月度工作計劃,。
　　3 全面負責市場部的日常管理工作,，對下級員工的工作進行調(diào)配、考核,、培訓(xùn),、指導(dǎo)。
　　4 定期對大客戶,、重點客戶進行訪談,、業(yè)務(wù)交流、感情交流等公關(guān)內(nèi)容,。
　　5 負責組織對外宣傳工作,。
　　6 負責組織市場調(diào)研，市場分析工作,。
　　7 定期向醫(yī)院各部門發(fā)布市場信息,，及時準確地發(fā)布重大信息。
　　8 負責管理本醫(yī)院的宣傳,、廣告,、公關(guān)、促銷、禮品等業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理,。
　　9 處理大客戶的投訴事宜,。


　　2．公關(guān)科主任（1人）--- 全權(quán)負責市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào)。
　　2 負責提出公關(guān)計劃,，組織公關(guān)活動,。
　　3 負責管理、維護,、提高北鋼醫(yī)院品牌及對外形象,。
　　4 負責代表醫(yī)院與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團體聯(lián)絡(luò)。
　　5 根據(jù)大客戶資料分析客戶特點,，歸納總結(jié)并進行分類,。
　　6 負責重點客戶的關(guān)系管理，客戶聯(lián)絡(luò),。
　　7 大客戶跟蹤及客戶檔案管理,。

　　3．營銷科主任（1人）--- 全權(quán)負責市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào)。
　　4 負責對外進行宣傳,，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,，樹立醫(yī)院形象。
　　5 負責組織制訂醫(yī)院對外宣傳資料,、醫(yī)院介紹資料等,。
　　6 負責開展醫(yī)療市場調(diào)研以及競爭對手調(diào)研。
　　7 進行市場場預(yù)測,；編制市場分析報告,。
　　8 負責收集整理競爭對手的價格、產(chǎn)品,、技術(shù),、設(shè)備、發(fā)展動態(tài)的信息,。
　　9 負責進行患者滿意度調(diào)查,，并對醫(yī)療服務(wù)過程中存在的問題做出評價。