市場部組織結(jié)構(gòu)方案

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　　市場部崗位設(shè)置：
　　1．市場部主任（1人）--- 全權(quán)負(fù)責(zé)市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào),。
　　2 圍繞醫(yī)院總目標(biāo)擬定市場部年度、季度,、月度工作計(jì)劃,。
　　3 全面負(fù)責(zé)市場部的日常管理工作，對下級員工的工作進(jìn)行調(diào)配,、考核,、培訓(xùn)、指導(dǎo)。
　　4 定期對大客戶,、重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪談,、業(yè)務(wù)交流、感情交流等公關(guān)內(nèi)容,。
　　5 負(fù)責(zé)組織對外宣傳工作,。
　　6 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，市場分析工作,。
　　7 定期向醫(yī)院各部門發(fā)布市場信息,，及時準(zhǔn)確地發(fā)布重大信息。
　　8 負(fù)責(zé)管理本醫(yī)院的宣傳,、廣告,、公關(guān)、促銷,、禮品等業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理,。
　　9 處理大客戶的投訴事宜。


　　2．公關(guān)科主任（1人）--- 全權(quán)負(fù)責(zé)市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào),。
　　2 負(fù)責(zé)提出公關(guān)計(jì)劃,，組織公關(guān)活動。
　　3 負(fù)責(zé)管理,、維護(hù),、提高北鋼醫(yī)院品牌及對外形象。
　　4 負(fù)責(zé)代表醫(yī)院與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò),。
　　5 根據(jù)大客戶資料分析客戶特點(diǎn),，歸納總結(jié)并進(jìn)行分類。
　　6 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的關(guān)系管理,，客戶聯(lián)絡(luò)。
　　7 大客戶跟蹤及客戶檔案管理,。

　　3．營銷科主任（1人）--- 全權(quán)負(fù)責(zé)市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào),。
　　4 負(fù)責(zé)對外進(jìn)行宣傳，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,，樹立醫(yī)院形象,。
　　5 負(fù)責(zé)組織制訂醫(yī)院對外宣傳資料、醫(yī)院介紹資料等,。
　　6 負(fù)責(zé)開展醫(yī)療市場調(diào)研以及競爭對手調(diào)研,。
　　7 進(jìn)行市場場預(yù)測；編制市場分析報(bào)告,。
　　8 負(fù)責(zé)收集整理競爭對手的價格,、產(chǎn)品、技術(shù),、設(shè)備,、發(fā)展動態(tài)的信息,。
　　9 負(fù)責(zé)進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，并對醫(yī)療服務(wù)過程中存在的問題做出評價,。